那如何培养自己对自家产品的信心呢?当然咯,你要首先全面的认识她,从各个角度。同时,你要去了解你的竞争对手的产品。在了解完产品后,你再仔细去思量,去询问,从而了解你客户的需求。这时候,你便可以站在客户需求的角度,去看你的产品,去对比与竞争对手产品的区别。
任何产品都有优点和缺点,而且可能对于某些客户来说是缺点,而对于某些客户来说却是优点。那么,你在选择客户角度时候的选择客户便不要过于死板;那么,你在对比竞品的时候,也不要觉得怎么自己的产品那么差,别人的产品那么好。
最后,如果你通过各方面了解后,还是发现自己的产品不行。那要么是你确实看不到她的美,要么是你们产品确实存在大问题。这个时候,建议你马上离开。
日期:2009-6-11 0:34:00
《销售经验/技巧100条》逐句解析之(23)
“业绩好的销售代表经得起失败,部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信心”
解析:
我同意:只要有信念,那你是永远不会被击垮的。
从大局来说,业务人员的信念来自很多方面,有来自家庭的压力,有来自亲友的鼓励,有来自为自我价值的实现,等等等等。
从局部来说,在工作中,我们的信念也有来自团队的信赖,来自领导的支持,来自公司的政策。个人认为,来自产品的认可是非常重要的一个方面。(上一条已经讨论)
但是,并非是“业绩好的销售代表”才能“经得起失败”。从实际上讲,“业绩好的销售代表”,则说明他出了业绩,获得了回报,尝得了甜头,那他当然更加信任自己的产品,更加能忍受暂时的失败,或者说接受局部战场的失败。
在我看来,只要你对产品有信心,无论你当前是否业绩好,甚至无论你是否有过好业绩,你都能面对失败。而且,此时你更应该对产品有信心,更应该勇于面对失败。
阳光总在风雨后。
日期:2009-6-12 0:21:00
《销售经验/技巧100条》逐句解析之(24)
“了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求,就好象在黑暗中走路,白费力气又看不到结果”
解析:
类似的经验在之前已经解释一遍了,正所谓:知己知彼,百战不殆。
再补充一点,我们不仅要了解客户,我们还应该了解我们的对手!很多销售人员做业务,他们心中只有自己和客户,压根就想不起有对手的存在。这句话听起来似乎很搞笑,谁不知道有对手呀。呵呵,但是,你有没有在各个环节就关注过对手的存在呢?例如,有的业务员给客户介绍产品,说这个功能怎么样那个功能怎么样,客户心里想,这个和昨天某某厂家给我介绍的一样呀,人家还更便宜呢;再例如,某业务员对经理说,某某客户昨天和我吃饭,说这个项目一定给我们做,没问题,其实这个客户的领导昨天和你对手去打高尔夫了,也答应这个项目给他们做了。
时刻记得你的对手存在,这是另一条重要经验。
那知己知彼里面的知彼就是知客户知对手了。
《销售经验/技巧100条》逐句解析之(25)
“对于销售代表而言,最有价值的东西莫过于时间。了解和选择客户,是让销售代表把时间和力量放在最有购买可能的客户身上,而不是浪费在不能购买你的产品的人身上”
解析:
对于大多数人来说,最重要的东西都是时间,因为时间可以创造一切,也可以毁灭一切。
客户可以分:紧急重要、不紧急但重要、不重要但紧急、不紧急不重要。销售人员可以按照这几种类型给自己的客户分下类,然后根据实际情况投入不同的时间。因为每个人所处的行业、入行的时间、外部环境及个人能力都是不同的,因此不能绝对的说应该如何如何去做。
只能说大方向上此经验正确。
日期:2009-6-13 17:24:00
《销售经验/技巧100条》逐句解析之(26)
“有三条增加销售额的法则:—是集中精力于你的重要客户,二是更加集中,三是更加更加集中”
解析:
同(25)。呵呵,依据漏斗理论,在集中的过程中,还应该不断的寻找新客户,否则总有一天你会停滞不前的。
补充,漏斗理论:例如,你要保证09年有10个签单客户,则你必须有30个意向签单客户;如果你必须有30个签单客户,那么你需要有100个有需求的客户;如果你需要有100个有需求的客户,那你则09年必须找到500个客户。
从以底边为客户数量类比长度,画一个倒梯形。则形象的形成一个漏斗。
这里的10/30、30/100、100/500就是斜率,也就是每一步的推进概率。
根据行业不同以及个人能力不同,则斜率也不同,呵呵,理想值当然是1咯,但是不可能做到。
日期:2009-6-13 17:25:00
《销售经验/技巧100条》逐句解析之(27)
“客户没有高低之分,却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间,可以使销售代表的时间发挥出最大的效能”
解析:
首先,客户需要在人格上平等对待。
其次,客户在时间安排上主次对待。
同(25)
日期:2009-6-14 11:07:00
《销售经验/技巧100条》逐句解析之(28)
“接近客户一定不可千篇一律公式化,必须事先有充分准备,针对各类型的客户,采取最适合的接近方式及开场白”
解析:
一个客户就是一个人,每个人的个性都是不同的,他们的价值观当然也各自不一,则他们接受事物的速度也和事物的呈现方式的不同而不同。
如果你有一定的与人交往的经验,则你可以通过你的判断,知晓你的沟通对象是某种类型的,再采取相应合适的表达。
洞察客户有很多种方式,例如看其衣着、观其摆设、听其话语等。如果是重要人物,你还可以先通过其他途径,获得其性格特征等。
性格方面,如果对方是一个直性子,一般可以开门见山;年龄方面,如果对方是个老人,可以从儿女家庭聊开;性别方面,如果对方是位女性,可以从服饰品牌谈起。总之,切入点还是不少的。完全靠传授是很难体会的,最好自行实验,再做总结。
当然咯,如果你对你的客户不了解,你可以采用最保守的套路,先探路,尔后采用针对的套路。
最后补充一点,其实人是有很多通性的,你只要把握大方向便可以,鄙人一般习惯以诚待人为入口。
日期:2009-6-14 11:09:00
《销售经验/技巧100条》逐句解析之(29)
“推销的机会往往是——纵即逝,必须迅速、准确判断,细心留意,以免错失良机,更应努力创造机会”
解析:
在初做业务员的时候,很多人容易犯一个错误,就是等客户明确表态签单。其实很多时候,客户的签单需要我们去引导的,否则他们会永远的犹豫下去。
在论坛里面有一篇文章有涉及保险人员如何促使客户成交的。可以看看。
《保险从业人员销售原则与技巧》http://www.zls8.com/bbs/thread-6-1-1.html
日期:2009-6-15 0:24:00
《销售经验/技巧100条》逐句解析之(30)
“把精力集中在正确的目标,正确地使用时间及正确的客户,你将拥有推销的老虎之眼”
解析:
还是重复,同(25)
日期:2009-6-15 0:26:00
《销售经验/技巧100条》逐句解析之(31)
“推销的黄金准则是"你喜欢别人怎样对你,你就怎样对待别人";推销的白金准则是"按人们喜次的方式待人"”
解析:
黄金准则:同“生活是一面镜子。你对他笑,他也对你笑;你对他哭,他也对你哭。”
白金准则:同(28)
呵呵,我要添加一条。
钻石准则:任何交易的产生,都是利益的互换,作为销售人员要时刻想着,我能给客户带来什么,我还能给他带来更多的什么,我能给他带来哪些我的对手提供不了的什么。
日期:2009-6-16 0:10:00
《销售经验/技巧100条》逐句解析之(32)
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