日期：2009-11-12　10:13:52

　　48这个老油条
　　寒风中的蓝科四层办公楼，愈发显得简洁挺拔，一眼望去就像抱着胳膊冷眼瞥着我们似的。
　　我和小杨依旧照例来到信息中心宋主任的办公室，这时候的老宋，和小杨的招呼应承之间多了些自然。总有这样一些人，只要不做出太伤面子或者得罪他的事情，彼此多混混自然就熟了，宁可相安无事也不把人得罪了，山不转水转，谁知道哪天就会又转到一起。这也正是中国人的圆滑之处。

　　魏部长的办公室，在三楼的一个阳面。
　　进门之前我特地多看了几眼，再往里紧挨着的办公室门上，挂着一块牌子“总经理室”。
　　这间办公室虽然和陶部长的大小相当，但感觉完全不一样，一片生机盎然的景气。进门左侧靠墙，竟然是一个水族鱼缸，几条锦鲤在里面悠然自得，往右看去，深咖啡色写字台和书柜，也被擦得一尘不染，写字台边上还有两棵绿植枝枝蔓蔓地团在一起。如果不是魏部长坐在那里，我们还以为是错进了总经理的办公室。
　　魏部长坐在办公桌后面，一手捧着茶杯，一手捏着份文件正埋头看着。老宋带我们一进门的同时，他的脑袋也顺势抬起，脸上立即露出了慈祥的笑容，张嘴说到：“哟，宋部长，你们来啦！快请，快请！”

　　老宋也不见外，带着小杨和我二人走过去，边走边说：“老魏，打扰啦！”
　　“哪里，哪里，咱们都是为公司的事情费心嘛！”老魏脸始终保持着微笑，这招笑面虎练成，绝非一日之功。
　　“是啊，就是上午和你说的，公司那个供应商管理的方案，有家供应商想和你沟通沟通，”说完，半转身指着小杨，说，“这就是ABC公司的杨经理，他们是专门做供应商管理信息化的！”
　　小杨顺势朝魏部长了笑了笑，从兜里掏出早就准备好名片，递上去说：“您好，魏部长！”握手之后，面带微笑看着老宋。
　　我也找机会向魏部长点头一笑，表示幸会。

　　魏部长看了眼小杨的名片，笑着说：“哦，欢迎，欢迎！我们欢迎专业的厂商为我们提供服务啊！”
　　小杨看了我一眼，继续忍住没有说话，而是再次把目光投向了老宋。
　　老宋见小杨看他，明白了其中的用意，便接过话题，说：“魏部长，是这样的。前期公司讨论的供应商一卡通管理，公司也让我联系一些专业厂商，听听他们的想法和建议，然后再确定后续的方案。杨经理他们很谨慎，对咱们也很重视，这次专门是想听听您的想法！”
　　魏部长仍然笑不离脸，说：“呵呵，这个，我外行，要向你们学习啊！”说完看看老宋，又看看小杨，指着沙发说，“坐吧，坐吧！”

　　老宋好像暂时也没有离开的意思，而是与小杨和我靠近了沙发，只不过老宋找的是靠门最近的那个位置。
　　就在屁股下沉还未接触到沙发的时候，小杨开口说道：“外面这么冷，进了魏部长这屋，绿树青水，春意盎然啊！特别是听魏部长一说话，让我感觉到了春天般的温暖！”说完，脸上也堆上了温暖的笑容。
　　魏部长的脸好像天生就是笑脸，为了配合小杨的话，在把头甩向右上方的同时，“哈哈”地笑出了两声。
　　我知道小杨这是在破冰，先缓解一下大家刚一会面所带来的这种陌生的关系压力。但他没有使用问题，而是用的寒暄，因为在这种陌生拜访中使用问题，有可能会让对方觉得反感或不专业，而变成这么随口一说，倒给人感觉不是那么做作。看来暖场类问题要用好，真的要因时而宜、因事而宜、因境而宜、因人而宜。
　　魏部长扭回脸，笑眯眯地看着小杨，轻轻地点了点头，没有接话。
日期：2009-11-12　14:49:25

　　小杨又看了一眼老宋，见老宋也在看着他，便开始说话了：“魏部长，很荣幸能够见到你。我是ABC公司的小杨，在这个行业工作了三年多，前两年主要是为各企业搞信息化的咨询和实施了，也做过几个类似的项目。我们公司是专门为客户提供信息化管理解决方案的，在电子行业也有较为丰富的经验，希望能够帮助电子行业的企业实现规范高效的管理，这就是我本人和公司的一些情况。”小杨一直面带微笑，看着魏部长，说完又点了一下头。

　　魏部长听完，也轻轻地点了下头，示意听到了。
　　我也判断不好魏部长是在想什么，但在我看来，小杨这样说应该是比较合理的。在初次见面的时候，让对方知道“你是谁”总比上来就说“我能帮你要强”。但话说来，小杨没有夸夸其谈他的公司和他的产品，这已经是很大的进步了。
　　小杨停顿了一下之后，又说：“魏部长，今天是想占用您大约半小时的时间，就关心的供应商管理做个交流，以便确实这个方案的可行性。我们想先听听您的一些想法，您觉得哪些方面应该加强，咱们再一起探讨一下怎么才能有效地加强这些方面，以确定方案重点和关键点，这样，就能把您的管理思想融入到系统中加以贯彻，也能提高我们方案制作的针对性和有效性，你看这样可以吗？”
　　这个开场确认类问题，看得出来让小杨很费劲，问的时候好像总在憋着一口气。但他说的速度并不快，并且在每个关键句之间都略有停顿，同时也在看着魏部长的反应。
　　而魏部长越听，眼睛眯得越细，看得出来，他听进去了。等小杨问完“您看这样可以吗”的时候，魏部长的眼睛慢慢睁开，点点头说：“可以啊！”
　　这时，旁边的老宋的眼睛倒是瞪大了，盯着小杨，好像不认识了一样。
　　看得出，小杨这个开场确认类问题用得不错！魏部长肯定的回答是一方面，因为这种问题，大多数情况下得到的都是肯定的回答，但关键给对方的感觉不一样，感觉你是一个有条理、有准备、知道尊重对方的人。
　　小杨看了我一眼。从他的眼睛里，我读到了他对自己表现也比较满意，看到了他的信心又开始往上蹿，我以微笑鼓励，但同时也是在以微笑等待。当人陶醉的时候，就是危险的开始。
　　小杨开始发问了：“魏部长，我听宋主任说，咱们蓝科公司准备对采购和供应商管理进行优化，是有什么促使我们要进行这样的优化吗？”

　　老魏听完又是一笑，说：“哈哈，按说采购和供应商的事，归经营部管理，关于采购和供应商的情况，你应该去问经营部，他们最清楚。我是外行！”
　　小杨听到这个回答，吃了一惊，因为这个回答太出乎他的意料了，并且刚才魏部长刚才还说“可以”呢，怎么翻脸就不认账了？
日期：2009-11-12　16:41:29

　　－－－－《信任五环》之48 这个老油条－－－－

　　小杨刚想张嘴说话，瞥了我一眼，生生把那到嘴边的话咽了回去，前倾上身，面带微笑，看着魏部长。
　　魏部长见小杨没有说话，还在看着他，嘿嘿笑了几下。
　　已经四秒了，这笑面虎老魏还是没有说话。
　　大家就这样沉默了一会儿，小杨终于熬不住了，随口说了一句：“我是说，从公司企业管理的角度，魏部长您对这个系统有什么想法和的期望呢？”
　　“哦，我没什么想法，也没什么期望，我就是服务好业务部门！”魏部长一付公平、公正、公开的架式，然后接着说：“对了，你们是专家，你们应该多给我们提提合理化建议啊！”
　　这时候的小杨，已经无法招架老魏的化骨棉掌，他真不知道再怎么说起了，连心都被化碎了。
　　在他瞥我的时候，我及时地朝他点了一下头，争取给他一点点自信。
　　这时候问了几次的小杨，开口说话了：“呵呵，魏部长，虽然我们在企业信息化领域做过一些企业，也积累了一点点经验，但各家企业都有各家的实际情况。在您面前，我们可不敢称什么专家，我们再懂，也没您懂得企业管理，没您懂得咱们蓝科公司啊，所以，咱们蓝科公司的事情，还得向您请教。”
　　魏部长听这话，笑得更开了，咧着嘴说：“呵，你们谦虚了。大家都是希望企业管理越来越好！”
　　“对，都是希望企业管理越来越好！魏部长，在您看来，咱们企业涉及到采购和供应商的方面，你希望怎么做，才能越来越好呢？”小杨的这个问题抓得很及时。
　　“怎么做？我觉得越简单越好，别把简单的事情搞复杂！”魏部长说。
　　小杨皱着眉头，有些不解地看了我一眼，我朝他轻轻点头示意，意思是沉默。
　　就在这时候，老宋突然起起来，说：“呀，对了，我手头还有个事要处理。这样吧，魏部长，你们先聊着，回头咱再碰！”
　　“好，好！”老魏抬了抬头，朝老宋示意了一下。

　　这时候就老魏、小杨、我三人在场，我再看看小杨，感觉他有些被架在火上烤的感觉。
　　小杨可能真的很关注性地倾听，使用同理心把自己的思维，努力地融入到老魏的思维上去。可无论是年龄还是阅历，小杨总感觉自己脑子赶不上老魏的脑子，想不明白老魏葫芦里卖得什么药。