《积累客户信任的拜访技巧:信任五环》
第19节作者:
寒崖蚀骨 “其他就是邮件、秘书转达了。我觉得邮件挺好的,可以字斟句酌表达精准,而且还有据可查,现在很多老总都有处理邮件的习惯,即使这时候再打一个电话过去,也不会显得那么突兀了。秘书传达嘛,恐怕是最难办到的了。秘书每天要过滤掉很多无用的信息和预约拜访,秘书如果把握不好很容易被老板批,所以他们更小心了,如果要是能突破一个秘书,或许到是更有效。”小朱言之凿凿,没想到人的思考和认识这么深入。
“嗯,那你是不是有结果了?”我最后反问小朱。
“看来,我还是先发个邮件吧!一次拜访要做这么多准备,看来这两天的任务不轻啊!”小朱感叹。
我很高兴小朱想这么想,禁不住问了句:“如果以前呢?”
“以前也会准备,不过不会这么详细。”小朱随口说。
“那效果呢?”我知道小朱拜访的经验并不丰富。
小朱有些不好意思,摸摸脑袋说:“嘿嘿,那还用说啊……”
我看看表,已经将近晚上十二点了,天气越发的感觉到凉气,跟小朱说:“不早了,回去吧!”
小朱感觉今天收获很大,特别是后来还给他开了小灶,兴奋中有些不舍,忽然转向我说:“老寒,我想过两天去拜访飞达科贸的总经理,你能和我一起去吗?”
“又不是相亲,我跟你去干嘛?”我和小朱开了个玩笑。
日期:2009-09-28 16:45:50
第三章敞开心扉
勇敢的一步
今年北京的秋天比往年要舒服得多。不知道是不是因为汽车限行的原因,蓝天白云的天数比往年多了,站在公司楼上有时竟然能眺望到西边墨绿的远山,空气也是那么的清新舒爽。
有哥们说人逢喜事精神爽,我没有遇到什么喜事感觉也挺爽。从销售战线上撤下来已经将近一年了,肩头已经没有不尽的数字指标,也不用整天把自己用西装皮鞋包裹起来在水泥丛林之间运送,像个磕头机一样到处挖掘商机,或像个空中飞人一样全国各地跑得腿后跟踢后脑勺,倒有时间穿着轻薄便装,悠然自得地看远山赏秋景了。
虽然秋高气爽,但想到秋天还是让我心头一紧。俗话说哪个少男不善钟情,哪个少女不善怀春,小朱找女朋友的事情按说在春天的成功率是最高的,因为那是动物发情的季节,而秋天正是所谓“悲秋”,中医上讲容易得情志病,哪儿还来得及找到另一半呢?
可转念一想,也不对,古人秋高气爽的时候射大雁以展示自己的眼神和力量,用射下的大雁作为求婚的礼物送给女方,以解女方的悲秋的伤感之情,还证明了自己的能力,赢得对方的芳心正好待到明年春天圆房!
可我们的小朱拿什么献给他的梦中情人呢,他的梦中情人又在哪儿呢?
正望着墨绿的远山、享受着初秋凉爽小风,思考着怀春与悲秋的问题,我的电话突然响起。我懒洋洋地走过去,抄起电话:“你好!”
“好个球!”电话那头接得很快,一听就是小牛的声音。
我被这个声音吓了一跳,刚想开口说话,电话那头又张嘴了:“老寒,前几天小朱想叫你和他一起去见飞达科贸的总经理,你是不是没答应?”
我答应了吗?好像没理小朱那茬儿吧。我犹豫了一下,说:“怎么了?”
“说者有心,听者无意。他磨了我两天了,说非得让我请你跟他一起去,要是我请不动你,我就得跟他去,干我屁事,我自己还忙不过来呢!”小牛好像又气又冤的样子。
“那你就和他去吧,茫茫人海,能够相遇是多么大的缘分,何况咱们哥几个何只相遇,还相知呢!”我劝小牛。
小牛生气地说:“得了吧,要平时我去也就去了,可你前几天给大家挖了那么多坑,又是概念、又是行动承诺、又是约见理由什么的,去了叫我们怎么整啊,这次要去你去!”
“哦,什么时间啊?”我问小牛。
小牛很快回答说:“明天上午。”
我看了看日程表,除了看远山赏秋景、上天涯发贴子,也没什么重要的安排,小朱又那么诚恳,去就去吧,“那行吧,让小朱和我联系就行了。”
“怎么,你还真去啊?”小牛有些不解。
日期:2009-09-28 22:45:20
“去就去吧!记得九年前曾经服务过一家电器流通企业,后来这些年一直做工业企业,基本没接触过商贸了,将来自己要想倒腾点儿什么东西,也得学学生意经不是?!”我和小牛说。
小牛这次接话没有那么快,开始变得吱唔起来:“那……,和你商量个事,我和你们一起去行不?”
我故意沉默了一会儿,然后说:“三个人啊,太多了吧,跟打狼似的,”又沉默了五秒,“你去也行,我们正好缺个拎包的!”
第二天是个周二,我下楼时小朱早早等在门口。今天他穿了件雪白的长袖衬衣,衬衣上一条熨烫得笔直的线沿两肩顺着胳膊延伸到手腕,这并不是一件新衬衣。今天的皮鞋一看也是精心擦过,黑亮黑亮的。背着一个黑包长带笔记本包,为了不让书包滑下来,右肩不由得高出左肩一节。估计白骨精们的脊椎就是当年被这么折磨坏的。
时间不长,小牛开他黑色的马六来了,我们纷纷钻进车里。
“小朱今天要去相亲啊?”小牛见面就开小朱的玩笑。
小朱不好意思地说:“这个客户对我太重要了,我再不签个像样的单子,光靠那小虾米是没法儿交差了!”说完转向我,“老寒,谢谢啊!”
我呵呵笑了两声:“呵呵,别,你别谢我!我就是跟你……”转念一想,今天有小牛拎包了,我是干嘛的呢,“我就是帮你壮壮胆,我可半句话也不会说的!”
“老寒虽然不说话,那张整天跟弥勒佛似的笑脸,对客户也有杀伤力啊!”小牛可能是对他拎包不满。
“得了,别瞎扯了,说正事吧,”我问小朱,“飞达科贸有什么背景,你是怎么约到他们总经理的?”
小朱一本正经地说:“我了解过了,这个飞达科贸在业内还是不错的,主要是批发和零售IT机器设备为主,几乎没什么利润了,也有几家比较大的长期合作的客户,不过那几家客户要什么他们就卖什么,所以要及时询价比价下单,因为产品品种太多很容易搞乱。听说他们想转型做系统集成,那样的单子做一个是一个!”
小牛一听不太认同:“系统集成都快做烂了,怎么还往里挤呢?”
我没有答话,小朱也没理小牛,按着自己的思路往下说:“他们总经理姓龚,叫龚海川……”
“你姓朱,他姓龚,你们倒是一家,哈哈!”小朱听了忍不住笑了起来。
小朱回应小牛说:“但愿有缘吧!”然后接着说,“听说这个龚总以前是在中关村摆摊出身的,很不容易,他凭借着多年的辛苦打拼才做到现在,他想用一套管理系统控制好现在的运营,服务好老客户,让他有更多些精心去开拓二三线城市的集成项目!”
“嗯!你这个‘引子’听起来不错!”我默默地点点头,“那你准备怎么和他谈呢?”
日期:2009-09-29 01:14:20
小朱翻出自己的大黑皮本,然后说:“关于怎么谈也想了,我想先看看他对项目的想法和态度,然后我会给他我们的资料和案例,告诉他我们可以帮他实现他的目标,争取安排业务部门调研。”
我听小朱说完,扭头看着窗外,今天的天空的些阴霾,没有了昨天的蓝天白云和明媚阳光。想着小朱的话,他说并没有错。有些路只有自己走过才会有体会,人生没有近路。
飞达科贸在中关村大街与北三环交叉口一座三十多层的高楼里,能够在这里租办公场所,看得出公司和那些中关村的小店还是不太一样。我们三人下了电梯向右拐了几拐, “飞达科贸”的LOGO像蓝色飞翔的大雁,飞舞在硕大的玻璃门上。玻璃门里面是一个很宽大的接待台,一个小姑娘扎在那里不知道正鼓捣着什么,只露出半个头顶。
无疑,小朱有些紧张。他停下脚步,出神地盯着那个玻璃门好像在思考着什么,或许他是在想在飞达科贸总经理的龚海川的概念,或许是在想他通过这次拜访希望获得龚总的行动承诺是什么,或许他在回忆昨天准备好的那套说辞,总之没能推动进去的意思。
小牛也感觉到了小朱的异常,扭头问他:“怎么了小朱,不会不想进去了吧?”
“谁说的,我在想想见龚总怎么说。”小朱又做了两次深呼吸,推开玻璃门走了进去。
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