《积累客户信任的拜访技巧:信任五环》
第7节作者:
寒崖蚀骨 我坚定地说:“你试试就知道了,记住,你的目标是‘请她上楼’!”
“走吧,下午我还得去客户那儿呢。谢谢老寒的饺子啊!”小马挥挥手,拎着他那个大黑包迅速地挤入人流。
我转身和小朱、小牛、小熊挥手告别,身边只剩下小杨。
“老寒去哪儿?”小杨问我。
“回公司。”我说。
“那正好顺路,一起走吧!”小杨拎着电脑包,意气风发地迈开步子。
“小杨,你现在的项目都怎么样?”我在路上与他无意闲聊。
小杨想了想,边走边歪着头说:“嗯,现在项目还是不少,就是各个都要出方案、讲方案,有些忙不过来。对了,明天我还要去拜访蓝科公司,他们要上系统,我约了几次才约到对方的信息主管。”
我问小杨:“那你明天去了准备和他们谈什么呢?”
“谈他们的需求,还有我们的解决方案,然后再看看他们信息的宋主任有什么要求,先接触一下!你明天有事吗?没事的话,跟我一起去吧!”看来对这个项目还是比较有把握的。
我看了看手机上的日程安排,明天还真没什么事,和他一起去也行,正好也可以去看看小杨是怎么拜访客户的,便和他说:“也行,明天还真有时间。这样吧,我就跟着你,光看不说。客户要问,你就说我是新来的,给你拎包的!”
日期:2009-09-16 13:02:45
那个女孩儿嫁不嫁给我,取决于那个女孩儿同意不同意,而不取决于我想不想要,更不取决于我做了什么!
做销售和追女孩子是一个道理,关键是你如何赢得对方的芳心,而不是你做了什么动作,关注对方的想法和感受,因为他们是做决定的人。
日期:2009-9-16 23:39:00
自信的小杨
这个全国闻名的高新区被几条笔直的街道分割分成一块块,疾步穿行的人流和进进出出的高档轿车彰显着这里每座楼的价值。楼虽然不太高,但在全国各地刀尖添血的销售心目中俨然就是神圣的殿堂。笔直的街道两边,洋槐和银杏显得越发儒雅和内敛,散发着与商业精英同呼吸的职业味道。
我按约定到公司外的路口时,一辆蓝色凯越停在树下,那是小杨的车。小杨的公司离我们公司不远,就隔着一条街。
刚一上车,我发现小杨今天穿了件雪白的半袖衬衣,打着蓝色斜纹领带,深蓝色裤子,头发梳得也整整齐齐,对他说:“形象很专业嘛!”
“那是,咱就是靠专业吃饭的!”小杨边发动着车,边歪歪脑袋。
“今天就现场体验一把您的专业啦!”我知道小杨在做销售以前,曾经干过两年的多的服务,对他们的产品和应用非常熟悉,转销售以来,他一直以有技术背景而引以为自豪。
“能请老寒莅临现场指导,真是求之不得,哪里敢称专业啊!”小杨看着前方,听不出话里面是谦虚,还是自信。
说话间,小杨的凯越已经融入车流。
因为是去拜访客户,我想了解一些关于这个客户的情况,便问小杨:“对了小杨,这家蓝科公司是做什么的啊?”
“哦,他们啊,是生产电子配件的。”小杨随口说了一句。
“嗯。”说完我轻轻点了点头,没有再问,也没有接话。
小杨边开车边说:“这次见的是他们信息中心宋主任,专门负责信息化建设的。”小杨并没有接着介绍蓝科公司的情况,而是把话题转向了我们这次要拜访的对象。
知道拜访谁很重要。从目前来看,小杨对这个宋主任的拜访,应该不是陌生拜访了。我问他:“这次宋主任想交流什么?”
“其实这个行业我们做过很多家客户,这次想和宋主任谈谈我们在这个行业的经验,顺便看看他有什么具体想法。”小杨边开车边边说,“昨天我已经做了充分的准备,把我们在这个行业的案例都熟悉了一遍,也列举了这个行业中存在的主要问题和价值,希望能够让宋主任认可并支持我们。”
“哦。”我轻轻地回应了一声。
日期:2009-09-17 00:49:09
为了看到最原汁原味的现场表演,我就没有再问小杨其他情况,而是谈了些男人之间的无聊话题。
将近九点半,我们到了蓝科公司门外。这是一家规模不大的企业,大门就是两根再普通不过的四方柱子,中间左半个是不到一人高、大理石包了面的半截墙,上面用镏金正楷写着“蓝科电子科技有限公司”,右办个是伸缩电动门。从大门外望去,一座方方正正的四层办公楼简洁明快,楼前一座流水潺潺的假山上生满了青苔。
当我们敲开信息中心宋主任办公室门时,时间刚好九点半。这是一间独立但稍显紧凑的办公室,办公家具也正常得不能再正常:进门向里斜对面,一个黑色的长条沙发,前面是一个褐色木制茶几。对面,也就是进门的右手,两个单人黑色沙发夹着个小茶几靠在墙边,双人沙发里面连排着两个书柜。长沙发紧接着宋主任的办公桌,桌子上各种文件、杂志、牛皮袋、打印纸撂得老高。我见到那个四十岁左右、穿着蓝工作服戴着眼镜、略有些消瘦的宋主任时,他正站在那个桌子后头面无表情地看着我们。
“您好宋主任,我是ABC公司的小杨!”小杨热情地走上前去和宋主任打交道。
“哦,杨经理,你好!”宋主任咧嘴一笑,顺势从桌子后面迈腿出来,缓缓向小杨伸出手。我观察到宋主任眼镜后面那双眼睛并没有太多的变化、眼角也没有出现传说中微笑的皱纹。
“宋主任,这次见面真不容易,知道您很忙,约了好几次才见到您,真是荣幸!”小杨双手握住宋主任,一边弯腰控背。
“是啊,公司的工作比较忙。这位是?”宋主任从小杨两手中抽回右手,然后又把右手递给我。
我不等小杨张口,一边握住宋主任那双有气无力的手上下晃了晃,一边说:“宋主任您好,我姓寒,来公司不久,配合杨经理的工作。我这次来是向您学习的!”
“你们是专业公司,向你们学习。请坐!”宋主任说完朝办公桌前面的长沙发指了指,自己又回到了办公桌后面。
小杨坐在长沙发靠近宋主任的前端,我坐在长沙发的后端。我屁股还没有完全坐定,小杨便开口了:“宋主任,我上次给您的我们公司介绍和行业方案,您看了吗?”
宋主任扭头瞅瞅自己那一撂资料,说:“哦,看了,看了。你电话里说做过我们同行业的企业,做过哪些家呢?”
日期:2009-09-17 02:18:48
小杨见宋主任主动问起了关于实施经验和样板客户的情况,急忙挺了挺腰板,说:“宋主任,我这次来,就是向您汇报一下我们在这个行业的经验!”
宋主任向前探了探前身,朝小杨轻轻点点头,右手拇指和食指抚摸着下巴等小杨开始说。在我看来,宋主任对这个话题还是此感兴趣的。
小杨便清了清嗓子,说:“宋主任,我们公司非常重视电子行业,早在五年前就成了电子行业事业部,专门为电子行业企业提供信息化服务。这五年来,我们为中国几百家电子企业提供了软件和服务,其中包括多家中国知名品牌企业,并且在提供产品和服务的过程中,积累了丰富的行业经验。”
宋主任注视着小杨的脸部的目光有些放松,好像开始欣赏小杨的领带和衬衣。
小杨接着说:“在我们实施过的企业中,不仅包括知名的上海的海硅光电、深圳的凌海电子,也包括著名的台资企业普宏光电、韩资企业朝飞仪表、日资企业日硅电子。在这些企业中,我们都很好地满足了咱们电子行业存在的多品种、订单批量复杂、客户短线需求复杂的需求,还解决了计划式生产与订单式生产并存、采购与库存脱节等问题,有效地满足了咱们电子行业订单处理灵活、短周期、成本低的要求。这是我们的案例集,里面包括三家电子企业的应用案例。”说完,小杨把一本印刷精美的完全册从包里抽出来,双手递给宋主任。
宋主任接过厚重的案例集,随手翻看了起来。
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