《积累客户信任的拜访技巧:信任五环》
第6节

作者: 寒崖蚀骨
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  “得想办法先拉到她的手,摸到她的脸,然后KISS、搞上床,就离结婚不远啦!”小熊给大家讲着他的“经验”。
  “怎么也得去见见她的父母吧?”小朱说。
  “是啊,怎么也得让她们家里同意啊!”小马说。
  “我觉得吧,先得搞清楚那个女孩儿结婚没有,有没有男朋友!”小杨说到了一个大家都忽略的问题。
  小牛不太认同:“结婚怎么了,结婚咱们也能给抢回来!”

  大家越说越离谱,看来得收口了,否则容易带坏未成年、危害社会,便问了另外一个大家忽略的问题:“大家做那些事情,是你做的,还是对方做的呢?”
  小熊回答:“当然是我们自己做的啦,你还指望那女孩儿追我啊?!”
  “那是不是嫁给你,是谁做决定呢?”我又问。
  “是那个女孩儿啊……”小杨边吃边漫不经心地说。
  我把一个饺子,塞进嘴里,边嚼边看着大家,没说话。
  过了三四秒的时间,大家吃饭的速度慢了下来,开始抬头看着我。我知道大家可能感觉到了什么,但可能没想太清楚。我面带微笑看着有些不解的小熊,懵懂的小朱,和可能猜到结果的小牛。


日期:2009-09-15 23:52:13

  (今晚咬牙再续一贴)
  看大家都停下来看着我,我慢慢地吃完嘴里那个饺子,然后开始问:“小熊,你和她要电话,她给你了吗?”
  “没有。”小熊下意识地回答。
  “小马,你约她吃饭,她同意了吗?”
  “不一定。”
  “小杨,你在那个女孩儿面前又蹦又跳,一个劲儿得表现自己,她注意到你了吗?”

  “注意到了啊!”小杨回答。
  “那她是觉得你可爱,还是觉得你是在她跟前耍猴儿呢?”我又问。
  大家听完噗嗤笑了。
  我打破沙锅问到底:“我们约她去看电影、去小树林,她去了吗?还有,小牛,你要把她直接推倒,她会是喜欢上你呢,还是骂你流氓随后就报警呢?你那个动作在销售上就叫‘强迫成交’,知道吗?”
  大家表情开始严肃,若有所思。

  “小熊,你想拉她的手、摸她的脸、还想先上车后补票,她让你碰了吗?你表衷心未婚、想去见她父母,她让你去了吗?”我一边串的问题撞击着大家的脑袋,也撞击着那根做销售的神经。
  这时候大家已经手里夹着筷子停了下来,没有一个人再夹菜吃饭。
  “哦,对!那个女孩儿嫁不嫁给我,取决于那个女孩儿同意不同意,而不取决于我想不想要,更不取决于我做了什么!”小杨率先道破天机。
  就在大家回味这里面的道理时,小杨这话把我想表达的意图挑明了,剩下的就是听大家说了。我夹起一个鸡蛋西葫芦馅饺子塞进嘴里,边嚼边听。
  “是啊,我们做了什么并不重要,关键是这些她怎么看,对她有什么影响,是不是中了她的意!”小熊拿着筷子指着对面的小杨一句一顿地说。没想到做销售不强的小熊,在这方面的悟性还是很强的。

  “让她同意接受我,让她愿意和我在一起,这才是目的,我们做什么并不重要,单相思更没用!”小朱大声说了句,引得旁边几桌的人直看他。小朱说完脸又一红。
  我笑着看大家,同时一个劲儿往嘴里塞饺子,先吃饱了再说。
  “那叫赢得芳心!”小熊帮小朱总结。
  小牛感叹了一句:“是啊!我们在销售中,很多只顾了介绍自己的产品和方案怎么好,拿着自己一大堆的理由自我表演,用尽资源采取各种行动,有时间根本没考虑客户怎么想,客户是怎么看我们的呢?更别说有没有赢得对方的芳心了!”
  大家表情严肃,闭着嘴纷纷点头。

  我说:“大家说得很对啊,做销售和追女孩子是一个道理,关键是你如何赢得对方的芳心,而不是你做了什么动作。关键就是要关注对方的想法和感受。”
  大家都瞪眼看着我,我放下筷子说:“追女孩子也好,做销售也好,就像我们和对方从两个不同的方向上楼,中间的楼梯台阶的数量相同,目标是在楼梯顶相会,那就是进步结婚的殿堂、就是销售的成交。在整个过程中,我们向上迈一步,也要确保对方向上迈了一步,而不是我们自己蹬蹬地往上跑,不管对方。”
  “那得配个对讲机,随时问对方‘我已到三层,你到几层了’,呵呵”小熊做销售一般,这方面鬼点子挺多的。
  “对,没错!我们每做一个动作,送一份资料,都要确认对方‘上到几层了’,是不是和我们同步。否则,光顾了自己上下跑,对方还在楼底下站着没动呢!”小杨也有所省悟。
  小牛拍了拍小朱,说:“小朱,你以后带着那个女孩子到了你家楼下,你的目的叫‘请她上楼’,关键是让她心甘情愿迈出那一步,你不能硬拉她哦!啊,哈哈!”说完大家也跟着哈哈大笑。
  “好,我们以后就用这个名词,就叫‘请客户上楼’,这是我们销售的目标,只有客户心甘情愿自己到了楼顶,那才是真正赢得了客户!”小杨帮大家总结。
  我想了想,也接着小杨的话说:“在销售中,只有客户采取行动我们才有机会成交。无论我们干多少事情,客户要不动都是无效的。,所以,我们一定要记得我们的每次销售拜访,都要完成一个任务叫做‘请客户上楼’!”

  小牛开口了:“是啊,有时候我们做了很多动作,客户就是不往前推,顾左右而言他,我就想问题到底出在哪儿了呢?现在看来,是我们自己楼上楼下路了好几趟,客户却没有‘上楼’,还稳稳地坐在沙发上看我们折腾。”
  “我们很多项目确实是这样,自我感觉良好地做了好多工作,结果问客户什么时候签单,客户不是说‘再看看’,就是有这有那的原因,就是不签!”小杨也深有感触。
  我看大家的状态很好,是又抛问题的时候了,便问大家:“其实我们现在可以分析一下自己每个项目,我们有没有问过自己客户上楼了吗?客户为什么不动呢?客户还在等什么?我们知道他在想什么吗?客户凭什么跟我们上楼?怎样才能请客户上楼?……”
  大家渐渐陷入沉默,好像在思考着什么。
  这时候小朱又开始问了:“那么到底怎么解决‘请她和我们上楼’的问题呢?”


日期:2009-09-16 11:47:37

  病来如山倒,病去如抽丝,这个问题不是一下两下就可以说清楚的。
  小朱如此好学,又不能打消他的积极性,我只能解释说:“这个问题是个很重要的问题,我们一定要解决的。不过,在你请那个女孩子上楼之前,先搞清楚对方结婚没有,有没有男朋友,这是追她的前提。否则,可涉嫌违规操作哦!”
  “只要真喜欢,就可以抢!”平时弱弱的小朱不知怎么突然爆发了如此强悍的想法!
  小牛跟着说:“就是啊,我们不是经常抢客户单子吗?”
  “赶紧吃饭吧,吃完饭我还要去请客户上楼呢!”小杨抓起筷子开始猛塞饺子。

  我见话题差不多了,又看看满面潮红的小朱,问:“小朱,你有没有胆量,让那个刚才那个清纯女孩儿和你一起上楼?”
  小朱认真地看了我一眼,慢吞吞地说:“这,恐怕有难度吧,我连她在哪家公司都不知道,怎么可能呢!”
  小牛也跟着鼓励小朱:“世上无难事,只要肯攀登!”
  小朱没有说话,默默地往嘴里塞着饺子,眼神有些茫然。
  就在我喊服务员结账的时候,小马突然问我:“老寒,你以前可是不近女色的,这次怎么讲起追女孩子的话题来了?”

  我想了想,说:“以前我们经常讲商场如战场,现在我们不能再把客户看成对手,而是要看成要追求的梦中情人,只有把商场看成情场,真正赢得了客户的芳心,大家才能过上幸福的生活。”
  大家边用餐巾纸擦嘴,连纷纷点头。
  出了饺子馆的门,我拍着小朱的肩膀说:“小朱,如果你真有想法,用咱们信任销售的方法追个女孩子,怎么样?”
  小朱脸一红,说:“呵呵,这能行吗?”
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