《我们都是手艺人——销售技艺是怎样炼成的》
第51节作者:
万里风行 日期:2011-09-05 20:15:24
那如何取舍呢?取舍就是决定你要什么,不要什么。所以取舍的依据要根据前面的分析,来判断出你的优势在哪里,哪里作为你的战场你会占尽优势。而哪里虽然是不错的地方,但并不适合你,所以你必须放弃掉。做取舍的前提是你必须分析出自己的独特优势,即比别人强的特点或者起码比绝大多数人强的特点。你也要想好你不想做什么,毕竟如果你不想做什么而强迫自己去做那些事情,结果不会好。
分析和选择之后就是设定动作阶段。所谓的设定动作,就是围绕着分析之后选择好的目标,对如何实现目标的动作进行编导。哪些动作是不利于目标达成的,去掉,即使这个动作自己操作得熟练无比,但只要不利于目标达成就必须毫不犹豫去掉。哪些动作有利于目标达成的,设置为常规动作,并尽快熟悉起来。这些动作就是你达成目标的手段。所以根据目标设置动作这一步骤直接影响最终目标的达成。
设定动作我们有个好例子,深圳华为,华为一直知道自己的目标是什么,在上个世纪末,华为的业绩一直飞速增长。但就在这个时候,于1998年8月,华为与IBM公司合作启动了“IT策略与规划”项目,开始规划华为未来3~5年需要开展的业务变革和IT项目。任正非把这次变革称为“革自己的命”。因为华为的具体情况,有些变革在华为的实施是十分困难的。任正非铁腕推行,号召大家“削足适履”去适应这些变革,任正非提出业务流程变革的三部曲:先僵化、后优化、再固化。在开始的两三年以理解消化为主,之后再进行适当的改进。在僵化阶段,华为的反应速度明显放慢了,变革遭遇到更大的阻力,但是,在一片反对声中,任正非仍坚持着。等到了近些年,华为在海外市场的一飞冲天,很得益于华为根据自己目的设置的这些动作。
很多时候行动都是有惯性的,所以有一句话说:“过去的成功很容易导致今天的失败”。为什么过去导致成功地动作容易导致今天的失败?因为目标变了嘛。今天的目标如果和以前的目标不同,就要设置不同的动作。但是很多人沉湎于过去的成功,不喜欢重新设置,所以导致了今天的失败。华为随时根据自己不同的目的阶段设置不同的动作,这一点很值得我们去学习和参照。
设置动作还要记得一点,在很多时候,我们朝着目标努力,但走着走着,手段变成了目的,目的却被遗忘。比如说我们赚钱是为了更有质量的生活,但在赚钱的过程中,为了赚钱把生活质量一降再降,这个时候赚钱成了目标,有质量的生活被遗忘了。所以时刻不要忘记了目标,时刻别忘记了设定动作和目标之间的关系。
日期:2011-09-06 09:03:54
回到销售活动中,分析并做出取舍后,如何设置动作呢?取舍后就要围绕主要目标的需求来设置动作,对方如果对产品的功能更加关心,那么你就在技术上多下功夫,将对方的关注点引入你们产品相关有点上;如果对产品的功能只是要个说法,关注点放在商务部分,那么你就要把更多的动作放在商务上,集中你的资源,算好各个环节,并判断竞争对手的资源分配情形,这种情况下这些动作就是要点。所以我们一再强调说不要一套方案走天下,解决方案设计原则之二是什么?后发制人。就是要先要分析并做出取舍后再设置动作。这样你才能有针对性地解决问题。
我们把“目标规划”作为第一个工具来谈,首先从一个单子到一个公司的经营,从职业的选择到人生的活法,用好这个工具对大家的各个方面都是有帮助的;其次是这个工具能给解决各种问题都能提供很好的思路和办法。大家要重视起来。
还是老习惯,用一个案例结束。
我们用“目标规划”来再看一遍“隆中对”,用这个工具看看“隆中对”的优缺点。
总的目标:霸业可成,汉室可兴矣。
分析:用SWOT
优势(S):将军既帝室之胄,信义著于四海,总揽英雄,思贤如渴。
劣势(W):遂用猖蹶,至于今日。(即兵微将寡,实力很弱,呵呵)
机会(O):荆州北据汉、沔,利尽南海,东连吴会,西通巴蜀,此用武之国,而其主不能守,此殆天所以资将军,将军岂有意乎?益州险塞,沃野千里,天府之土,高祖因之以成帝业。刘璋暗弱,张鲁在北,民殷国富而不知存恤,智能之士思得明君。(即现在有两个好地,地主很弱,是抢来的好机会。)
威胁(T):今操已拥百万之众,挟天子而令诸侯,此诚不可与争锋。孙权据有江东,已历三世,国险而民附,贤能为之用,此可以为援而不可图也。(即现阶段有两个狠角色不能惹。)
SWOT后得出结论,分两步走。第一步:若跨有荆、益,保其岩阻,西和诸戎,南抚夷越,外结好孙权,内修政理;第二步:天下有变,则命一上将将荆州之军以向宛、洛,将军身率益州之众出于秦川,百姓孰敢不箪食壶浆,以迎将军者乎?诚如是,则霸业可成,汉室可兴矣。
日期:2011-09-06 09:04:35
“隆中对”的优点是认识的透彻,在群雄纷扰之下,已经能准确判断出将要胜出的两家,并对如何迅速抢别人的好地做出了预见。这个不是我们说的重点,我们要用“目标计划”这个工具来看一下,“隆中对”有什么缺点,换作我们,怎么来做好这个计划。
首先分析阶段,我们说过对一个单子的成败,不光要看客户的要求,更要看竞争对手的情况。“隆中对”里面对刘璋、张鲁视如囊中之物,却没有想到如果孙权、曹操这两个竞争对手也去投标怎么办。这就是一个致命的漏洞,光看客户,不看竞争对手如何出牌。后来,曹操平张鲁后,没有进取心,转头去合肥找孙权算账了,过了段时间果然后悔不已,因为平张鲁后,刘备那里已经是“一夕数惊”,如果曹操进一步出兵,就可能是“既得陇,又得蜀”了。而孙权在赤壁之战后,不去进取荆益,而去合肥和曹操较劲,即孙权根本没去投标,这也算是天助。但我们说做单子不能靠运气,而是要重视竞争对手,在争夺客户过程中,相比较竞争对手分析出自己的主战场是哪里。
其次取舍阶段,在两步走的第一步做出的取舍很好,即曹操、孙权不可争锋,先放弃这两块大地盘,把自己限制在先取荆、益;但相对于霸业可成,汉室可兴的总目标而言,第二步的取舍就很有问题。以两州之地积蓄力量,静待对手壮大后出错,所谓“天下有事”。后来果然有事了,把荆州丢了。等到后来,曹魏以大半天下之力,耗死了一州之蜀。所以第二步的取舍如果按照总目标来说,不能说是上策。
再次是设定动作阶段,“隆中对”没有设定动作,只有战略,怎么去取刘璋,还是靠了刘备的厚脸皮,先是说是人家亲戚,再表现出仁义无比的风范,消除了刘璋的戒心。所以后世的李宗吾先生说刘备是皮厚的代表。不是刘备如此有天资的人物,换个人实现“隆中对”的预想也不太容易吧?所以,三国里我们总看到孔明的神奇,很大程度了忽略了刘备的能力。呵呵,这是题外话。如果要一个完整的“目标计划”,设定动作是不可少的,因为这样才能决定整个计划的成败。
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