第二，无论是官场，还是职场，一般有一条“能上不能下”的潜规则，正常情况下的降职降薪，意味着老板或上司在委婉地暗示你应该离开了；而先提拔后降职，则直接涉及到当事人的脸面问题，某人提拔到某个岗位了，工资待遇也会同步改善，你让他回到原来的位置，一是面子难堪，二是待遇会同步下降，在这种情况下，他不得不选择体面地离开，所以，这类先提拔，然后再降职降薪的做法，对于当事人而言，其难堪程度，用戏文里的一句台词来形容比较恰如其分，叫着“让奴家的脸面往哪里搁”！

　　第三，这名组长的提拔任用过程，用人的失败，说明了我们有些管理者对下属的实际能力平时并没有完全做到心中有数，只是凭个人印象在“想当然”地推测，凭个人关系和个人喜好去荐人或用人。
　　日期：2011-7-26 7:49:00
　　说到这里，俺总结性地概括：“类似情况，我们可以得出一个肯定性的结论：对于这类下属，如果盲目地提拔他，就是不负责任地把他直接架到火上去烤，就是在加害他，或者说，就是在变相地赶他走，这个规则，对于能力不够者绝对是如此，对于群众基础较差者，同样适用”。
　　绕了一个圈子，话题总归要回到现实上来，丑媳妇早晚也得见公婆。此刻，俺心中有底，对面的三个人中间，只有股东是推荐这名司机的当事人，重点必须放在说服他；物流主管心里委屈，只是不敢直接说出反对意见而已，即使俺现在提出新的人选，估计他也不敢当面表态；HR经理心静如水，虽有反对意见，也只能私下对俺诉说，但从俺刚才讲故事做总结起，他就一直处于配合状态，时不时说一句“同意”、“赞同”的短语。想到这里，俺干脆来了个“短平快”，先结论、后解释：“同样的道理，我们如果现在提拔这名司机去担任车队队长，提拔他，也是在加害他，也是在赶他走”。

　　俺转向股东：“你是否发现一个问题，是本地司机多，还是外地司机多？”。
　　股东茫然，HR经理代言：“外地司机多”。
　　俺似乎并不关心HR经理的回答，朝着股东继续再问：“这名本地司机在公司内的真实表现，你是不是清楚？”。
　　股东似乎想了想，开口说道：“我观察过了，他好象与其他司机关系很疏远”。
　　俺接过话题：“你观察得很仔细，确实有这类现象，但这只是表象，实际上，俺深入调查过了，司机队伍中，大部分是外地人，而他总是以本地人的自我优越加以炫耀，常常欺压那些外地司机，大部分司机都把他当成混混，常常避之唯恐不及，如果让他当上了这个队长，首先是没有群众基础，没有人会跟着他跑”。

　　喝下一口茶水，俺接着面向股东问道：“如果他当上这个队长，大家都不服从他的管理，或者大家不能忍受他的欺压而出现多人离职的局面，我们如何解决呢？”。
　　股东欲言又止，俺赶紧接上刚才的话题，以免他节外生枝再提新的观点：“我们常说众怒难犯，如果他当上了队长，不幸出现了这种局面，老板或高层通常的做法，一般是换掉这样的主帅以达到控制局面、平息众怒的效果，绝对不会因为迁就某个职位的领导而换掉大部分成员，所以，我们现在明知他来当这个队长会出现什么结果，却不管不顾可能存在的隐患而盲目地将他放到那个位置上，那么，我们基本上就可以预测到后面的结局：先提拔他，然后因为众怒难犯，最后不得不再牺牲他。象他这类时常炫耀自我优越感的员工，升职容易降职难在他身上将会体现得更为明显，一旦降职，让他再回到原来的位置，他也绝对是要自尊、要脸面的人，所以，只能选择自己走人，那么，我们盲目提拔他的结果，反而就是害了他，是在赶走他。从事物的另一面来分析，现实一点讲，以他的能力，只要没有野心，心态平和地做好本职工作，他可以在公司里一直混到退休，这条路对于他来说，应该是最好的选择，我们也实在没有必要因此去害他”。

　　股东终于点了点头，说出一句识大体、顾大局的话来：“好，我就用这些道理去对他讲，让他安心做一个好司机”。
　　功夫茶喝到这个份上，终于喝出一点味道来了，于是，俺面向股东道了声“谢谢理解”，然后转向两位“陪聊”发出最新指示：车队队长的人选，要经历一个严格的选拔流程，首先由原任队长推荐人选，在全体司机中测评之后，再由物流部主管考核评价，HR部经理负责整个过程的组织、跟踪和审核，落实这些细节之后再报上来核准。
　　日期：2011-7-27 7:52:00
　　【道与术系列30】如何做一名称职的秘书？
　　公司招进一名总裁秘书，小女孩属于当年毕业于文秘专业的应届生，入职接近一个月了，却还不能进入工作状态，老板对俺提过几次，总是露出不满的语气，HR部门跟踪了解到，这女孩自己也似乎茫然之中不知所措，用她的话来说，在学校所学的专业知识、公文要求，其模板出自于政界，与职场和企业的实际做法格格不入，网上搜索了许多资料，却又只学得了书面格式，学不了做事方法。HR经理告诉她，俺早年做过领导秘书，让她来找俺传授经验，于是，俺又被HR经理安排做了一回单兵培训。

　　面对小女孩渴求的目光，俺先从表面现象说起：“当今社会上，普遍存在一种不健康的意识，只要提到职业秘书，特别是领导身边的女秘书，似乎与生俱来总是与‘暧昧’、‘妖精’之类的词汇联系在一起，事实上，职场上的众多女秘书，除了极个别由秘书变成了‘蜜书’，对这类没有自尊自爱的女人需要另当别论之外，大多数秘书都是优秀的职业人士，都是凭本事和实力在工作和生存，所以，做好这一工作，首先要有一定的心理承受能力，有一种‘身正不怕影子斜’的气概，有一种藐视世俗眼光的勇气”。

　　停顿片刻，俺接着论述“为什么领导身边总是女秘书居多”的普遍现象：“领导身边常常使用女秘书，一是因为绝大多数女性有一种天生的细心、细腻，工作中不容易出现疏漏，二是强势的领导在布置工作任务时，为了将任务‘压’下去，很多领导免不了对下属诸候发威发怒，这种时候，秘书便成了领导与下属之间的缓冲剂，起到了打破僵局、承上启下的桥梁纽带作用”。

　　“那么，一名称职的秘书，在公司内，平时究竟应该做哪些具体的工作呢？”小女孩迫不及待地追问。
　　俺理了理头绪，缓缓道来：秘书在职场和企业内的具体工作，我们仔细观察一下，就可以发现这一岗位的职责，实际上分为“表层”与“里层”两个类型的事务和工作，“表层”为事务，“里层”为工作，“表层”事务包括这样三个方面：
　　第一，安排领导平时的工作日程，比如出席各种活动，迎接上级检查，参加或主持会议，接待来人来访，按照轻重缓急的原则，列出详细的日程安排，使领导的多项活动不发生时间上的冲突；
　　第二，安置领导的出差出行，提前做好车辆、票务、随身物品的置办，小到衣食住行、为领导代收代转礼物、建议回赠回馈礼品，大到联络、预约相关人员，商定具体洽谈内容，落实相关细节；
　　第三，为领导挡住意外的麻烦，淘汰和过滤各类骚扰信息，分流无关紧要的事务。

　　这些“表层”的工作，是通过社会经验的积累，通过细心观察、条理性分析去完成的，而“里层”的工作，比起这些服务类工作，就更需要个人能力和扎实的功底作基础了，这些“里层”的工作包括：
　　第一，文件资料、工作计划、领导讲稿的起草和准备，观点上不能相互冲突，思维不能自相矛盾，讲稿以领导的口气出现时，必须注意保持领导说话、做事风格的独特性、一致性、连续性；