第二，在领导向下属诸候布置工作任务之后，主动跟踪各项工作的进度并及时反馈；收集、汇总政策性反馈意见，甄别提炼有价值的信息，为领导进一步决策提供依据；在处理日常文件资料之中，按照先急后缓的顺序排列相关文件供领导审阅，对于长篇大论的报告、总结，摘出重点要点，并向领导建议处置方案；
　　第三，疏通个人信息渠道，注重横向联系，为领导掌握下属各路诸候的动向，特别是面对突发事件，及时收集、提供信息，参谋意见，一旦领导做出决定，便不折不扣地传达领导的指令；
　　第四，为领导分析高层人士的意图和动向，并提出相关建议，特殊时候，领导受到问责之时，在自己可承担的范围之内，还要代人受过，一般性的尴尬问题，主动承担下来，在大局上造成一种是自己不小心而为，与领导绝无关系的表象；

　　第五，宣传、树立领导的正面形象，时而代写文章以领导名义发表，自己甘当幕后笔吏，默默无闻奉献才华；时而还要私下为领导捉刀代书题名题词，以领导的名义公之于众。
　　总之，秘书工作特别需要条理性，要避免领导顾此失彼，做秘书的首先就不能自己顾此失彼。秘书的工作，做好了就是领导的管家，做不好就是一名杂工，就是一名消防队员。
　　理出了一个头绪，小女孩心中有数了，不得不感慨：仅仅只看工作职责，那些条条款款实在太抽象、太模糊了，这样一细分，终于明白自己该做什么了。
　　日期：2011-7-27 7:55:00
　　【道与术系列31】职场新人技能提升速成法
　　职场之中，我们经常看到许多新员工起步之初，面对领导和同事，说话颤颤惊惊，表述语无伦次，遇事思维混乱，嘴巴同样是一张一合，但嘀嘀咕咕半天，说者急得满头大汗，听者却茫然不知所云，由于表述不清，自然会延误工作。那么，如何尽快改变这种现状，快速提升职场新人的基本职业素养呢？只要稍加观察和总结，就可以发现，这些个人素质的养成和提升，客观规律是存在的，是有着捷径可走的。

　　1.如何将事件表述清楚
　　实际工作之中，我们常用的四种表述方式可以供大家借鉴：
　　第一，序号排列法。需要同时表述多个事件或多项工作，最简捷的方式，就是依据事件的轻重缓急，按照从内到外、从外到内，或者从大到小、从小到大之类的编码规则，表述之前通过文字或腹稿，预先编出1、2、3、4、5的次序，这样一来，一是可以避免遗忘，二是说者条理清晰，听者马上也会明明白白；
　　第二，步骤排列法。如同描述工作中的流程一样，先做什么，再做什么，最后做什么，我们也可以按事件发生的先后顺序，表述先发生什么，后发生什么，最后发生什么，也同样能达到表述清晰的实际效果；
　　第三，逻辑推理排列法。思维比较缜密的职业人士，可以借用逻辑学上的推理“三段论”的方式：大前提、小前提、结论，明白人只要一听，就会感觉你说得有理有据了；

　　第四，因果关系排列法。事物发展的常理，总是先有原因，后有结果，如同我们工作出现纰漏了，个别人总是先强调客观原因，再推断出并非主观的结果一样，所有结果都是由原因带来的，那么，我们先讲明原因，再讲述过程，最后得出结论，也能让人尽快明白。
　　2.如何做到发言不怯场
　　有些人私底下心静如水，条理性极强，但遇到领导和同事，遇到大众场合，需要沟通表达之时，先是面红耳赤，然后再结结巴巴，慌忙之中就出现了“心口不一”的症状，本来事先早已准备过如何表述的底稿，可是事到临头，面对领导、同事或陌生听众，却心跳不止，结果，慌乱之中表达起来杂乱无章，这就是典型的“怯场”现象。从根本上解决这一问题，让自己从此胆子大起来，可以通过以下方式的训练：

　　第一步，将自己即将向领导或同事当众描述的事件按“起因——发生——发展——结局——影响——启示”之类的顺序形成文字或腹稿，一个人私下对着墙壁复述几次，这类复述一定要说出口、发出声，可以先用讲稿，再做到脱稿，先朗诵，再背诵；
　　第二步，找来自己的家人或身边最亲近的对象做好配合，向他们表述几次，让他们评价你的表达效果，并通过他们的评价得到纠正和改进；
　　第三步，选择生活中的朋友有意识地表述无关紧要的事件，向对方探询表达效果，看看对方是否清楚明白；
　　第四步，对着同事、领导或身边熟悉的对象描述工作中的具体事件，观察大家的第一反映，可以直观地感觉到表述效果，对方完全明白与不明不白，其临场反映是不会一致的；
　　第五步，尝试在陌生人中间表述相关事件，选择听众的范围可以逐渐扩大，久而久之，临场发挥的胆子就会越来越大，效果也会越来越好，怯场的窘态就会慢慢消逝。
　　3.如何养成宏观思维
　　实际工作之中，遇到个案，我们可以使用奇拳怪招去单独解决，但解决了这个问题，却又可能出现接二连三的仿效，这就涉及到如何从宏观层面加以分析了。
　　分析问题，找准症结，是解决问题的前提。养成宏观思维的习惯，可以通过个案，沿着这样的思路去分析：是独立事件，还是普遍存在；是主观问题，还是客观影响；是偶然因素，还是必须结果；是现实问题，还是历史遗留；是政策疏漏，还是有禁不止。

　　使用这样的方法，一般可以尽快找出“病因”，如果属于宏观层面的问题，就可以通过政策的调整去堵塞漏洞，从而达到从宏观层面上早期预防的效果。而凡事都有着从量变到质变的过程，长期使用类似的方法去思考问题，无形之中也就提高了自身的宏观思维能力。
　　日期：2011-7-28 8:12:00
　　【道与术系列32】小伙子带回一个发廊妹
　　从外地出差深夜回来，距离宿舍大楼保安室几十米开外，就听到吵吵嚷嚷的声音，吵闹之中夹杂着阵阵哄笑。俺走近前去，保安室外面除了值班保安，还站立着四名员工和一名外来女孩，其中一名车间质检员小伙子正在与值班保安相互挖苦、相互对骂，旁边那名女孩似乎饶有兴趣地在观赏和等待双方即将升级的挑战，其他三名员工在一旁围观、起哄。

　　看到俺走上前来，众人停止了争吵，迅速将目光一齐向俺这边转移过来。俺扫视了一遍众人，问道：“怎么回事，深更半夜不去休息，在这里争吵什么？”。
　　值班保安抢先回答：“他们一伙人在外面夜霄喝酒后，将发廊妹带回来，要进入宿舍楼，我阻止他们进入，他们不依不饶”。
　　质检员小伙子赶紧打断保安的述说：“谁是发廊妹？她是我女朋友！”。
　　听他以肯定的语气说出是自己的女朋友，俺扭过头来，认真打量了一眼站在俺身边的这名女孩，这才注意到，这妖艳女孩留着齐耳的金色短发，黑黑的上眼皮涂描得实在是有些过分夸张，短衣短裙着装之下，该露的地方暴露无遗，不该露的地方也若隐若现般呼之欲出，浑身上下散发出一股劣质香水浓烈而刺激的气味，虽然微微低头站在那里，但蓄意摆出的“S”状姿势，加上一双勾魂摄魄的大眼睛扑闪扑闪翻动之间，分明在向外人传递着放荡与诱惑的信息。

　　转过头来，迎着众人的目光，俺要求他们全部站在原地等待，同时叫出一名看似年长的员工来到保安室内，小声地问他：“你年纪大一些，俺相信你会说实话，现在好象并没有发生什么大事，也就不会有什么严重后果，说吧，究竟怎么回事？”。