股东们看到这两人蛮横无理，话不投机，便不再搭理他们，只是意味深长地看了俺一眼，一个个转身离去。
　　俺心里清楚，自己此时此刻无路可逃，必须面对，不能回避，因为企业如果真的被停止强制认证的证书，后果也是明摆着的，虽然不一定会关门，但强令停业整改的可能也是客观存在的。
　　于是，俺陪着笑脸，希望化解矛盾，一方面，马上给他们安排陪同审核人员、引领向导人员，并私下告诉负责体系认证的专员安排好午餐生活；另一方面，授意秘书小姐按潜规则找财务给他们报销交通费、住宿费、生活费、电话费，甚至还有洗脚费、娱乐费票据，最后，按行业“规矩”每人再递上一个1K的红包。
　　按平时惯例，大家一般会认为“吃了的嘴软，得了的手软”，可是这天，俺却好象遇到“超人”或神仙了，这两人“报销”了费用，收受了俺的“表示”后，根本不领情，丝毫不露出正常工作的姿态，对于俺安排的向导人员、配合人员也不理不睬，旁若无人地坐在会议室内，不动声色地打开手提，对照审核条款，逐一开始划“×”，半个小时便形成了审核结论：现场审核多项不符合，建议停证！

　　负责体系认证的专员拿来这份现场审核文件和一份收费通知，让俺签字确认，俺扫了一眼，带着这两份文件来到会议室，看来，不敲打一下这些不知死活的恶棍们是不行了，任凭他们这么折腾，企业永无宁日！
　　俺走到会议室主席位置，慢慢落座，敲起二郎腿，不紧不慢地点燃一支香烟，似乎漫不经心却又“官腔”十足地问道：“怎么回事？”。
　　其中一人接过话题，带着挑衅的口气回答：“结论在这里，你自己看吧”。
　　日期：2011-7-5 6:54:00
　　俺转向这两名审核员：既然结论产生于态度，你们如此计较态度和接待问题，并依据态度来决定审核项目是否通过，那么，俺们今天就专门来就事论事，专门来理论一下。

　　第一，你们未通知本公司直接来审核，这是你们的权利，我们并没有任何不接受的表示，相反，我们该如何安排，该如何配合，已经做出了相应的、周密的布置，甚至正在召开的高层会议也让路了，你们还要怎么样？
　　第二，你们未进入任何审核现场，却在这里出具审核结论，否决所有审核项目，大笔一挥，结论就出来了，现场K掉所有项目我们并没意见，这种做法是否正确，我们也不清楚，但我们有一个不懂就问的良好习惯，我们会向国家认监委咨询，讨回一个明确的说法，到时候，千万别埋怨我们做得过头了；
　　第三，大家都是在外面混日子的，都要遵守游戏规则，无论是谁，都不应该装出自高自大的样子来吓唬对方。说穿了，本公司与你们只是合作关系，大不了你们身上多了一份监督责任，并不存在“管”与“被管”之类的关系，更不存在上下级关系，说得难听一点，你们只是利用这种半官半商的机构，披着合法的外衣在捞银子而已，有本事，你弄一顶官方的帽子戴上，你象官方那样对俺发号司令，并且只检查不收费，俺才算真正怕了你，现在，既然是收费项目，是有偿服务，俺们企业即使谦虚一点，或多或少也算是你们的半个衣食父母，哪有只要衣食，不要父母的做法？

　　第四，如果你们想继续这样玩，俺们就奉陪着玩下去，最终你们可能失掉的是“铁饭碗”，至少让你们的资格证被注销掉应该不难做到，而俺们企业却不会因为死了屠宰户而去吃活猪，俺刚才已经下定了决心，我们不会在你们这一棵树上吊死，同类认证机构，又不是只有你们一家，据俺所知，虽然国内仅有4家，但除了你们，还有3家我们可以寻求合作，以前，在明知咱们公司与你们机构正常合作的前提下，作为你们的竞争对手，另几家认证机构尚且隔三差五地抛来媚眼，现在，俺们主动投怀送抱，俺就不相信对方会坐怀不乱、置之不理，不相信他们与银子有仇；

　　第五，既然你们未做现场审核，却敢于出具这个结论，这样的认证审核，从保证产品质量和安全的角度讲，我们也不需要，因此，你们今天的审核费用，俺拒绝支付，审核结论，也不会签字，以后，也不再欢迎你们来审核，我们另起炉灶！
　　第六，从你们进入本公司，到现在为止，你们出具的审核文件白纸黑字放在这里，对老板、股东和本公司职员咆哮的画面，这个会议室是有监控录音录相可查的，要不要带一份回去给你们领导？
　　当着他们的面，俺给下属3条指令：第一，体系专员负责给国家认监委起草一份公函，说明事件的前因后果，希望认监委干预此事；第二，秘书小姐给这家认证公司老板打电话，先通报事件，然后，快递相关资料；第三，通知系统管理员将监控录音录相先制作10张光盘备用。
　　刚才还在趾高气扬、自我感觉良好的两名审核员，此时此刻如同霜打的荷叶一样彻底蔫了下来，脸色由白变黄，最后呈现出一副不折不扣的苦瓜相。
　　俺站起身来，看也没有多看他们一眼，只说了一句“送客”，然后便扬长而去。
　　次日，这家认证公司老板便亲自打来电话，先是虔诚地道歉，然后，一再要求登门拜访，俺吱吱唔唔，不置可否。

　　接着发生的事情，让我们不能不承认他们的神通广大：可能这两名审核员也担心企业会鱼死网破，将事情闹大，便紧急调动各种关系，找到俺公司所在地政府机构几名重量级人士出面调解。县官不如现管，“土地神”的面子，企业不能不给啊，于是几次推杯换盏之后，双方握手言和，你好我好。只是经历了这场风波，企业对审核认证的项目更慎重了一些，相反，对方也从此表现出更加合作、更多通融的姿态。

　　日期：2011-7-7 7:47:00
　　【道与术系列12】以局外人身份甄别局内之人
　　今年3月，朋友的民用家具公司招聘一名销售经理，公司内部第一轮面试之后，张老板感觉应聘者似乎可用，却又好象有一种说不清、道不明的“不放心”直觉，总感觉有哪里不对劲，犹犹豫豫之中，为慎重起见，利用一个节假日，约来这位应聘者，希望俺以局外人身份复核一次。
　　面谈之前，张老板私下介绍，这位应聘者称为黄经理，销售方面的宏观套路讲得头头是道，对行业的熟悉程度也无可厚非，第一轮面谈，听他讲销售理论、培训下属的经验之谈就长达两个多小时，双方只是最后在待遇问题上不能达成共识，黄经理要求企业从其入职起步阶段便保障稳定的月薪收入，而企业则希望应聘者随着业绩的增长，逐步提高待遇，双方围绕待遇问题似乎出现了一个死结，如同菜场买卖一样，各自找出百般理由讨价还价，却又因为论点论据不得要领，彼此都不能说服对方，所以，在第一轮面谈中因为待遇问题一致达不成共识。