我现在也无法判断这类型的客户，虽然很少，别人说话都听不明白，就认自己的理，这生意是怎么做的呢？还能买得起车，这钱是怎么挣来的呢？所以亲爱的客户们，不要每次都怨销售顾问素质差，那您是否注意到自己的修养了呢?
　　下面说我的同事B,80后中，发生那个事的时候，她毕业2年，长的比较漂亮，很会给客户抛媚眼（大家开她玩笑，），不过人很保守，性格开朗，能唱能跳，对客户也很热情，客户满意度也很高。
　　就是这样的女孩也是被客户气的哭得很厉害。
　　事情经过是这样的，因为2009年初的大众车很好卖，客户基本进门没有异议就提车，她也是现场拿下了一组客户，买新宝来的，正巧也有现车，同事B可能在谈判结束后没有告诉客户提车办手续需要多长时间，客户以为像买个手机一样手续过程很简单，一手交钱一手交货，因为当时我原来公司一个月600-800台的销量，存储商品车的地方离店有10公里，专门负责车辆的储运人员只有4个人，销售人员多为女孩，也不让销售人员动车，只依靠这4个储运负责车辆的人员负责整个库的商品车管理 ，因为每天要交付20台车左右，所以储运人员就很忙，基本销售顾问提车都是按顺序提车，这中间就需要很长一段时间。

　　结果客户是一个50岁的大姨，可能等了很长时间，就对同事B的服务产生了异议，在店的中央就开始吵吵了，说等的时间太长了，要退车，我的同事被客户的态度和言语就气哭了，可能之前和客户要了什么赠送，同事B也没有申请下来政策，客户的不满，反正加在一起就让我这个同事受不了，哭了，死活都不交车了，也是其他的同事给交的车，后来销售总监出面，给了客户一些安慰，给客户了些好处，客户立马就不吱声了，估计情况是三：一个是客户有事或者是外地的，着急提车走，二是客户就想要赠送，没有达到心理预期，那这个说点事 三是销售顾问和储运人员没有做好配合造成的。

　　由此可见，销售人员的心还是要有好的承受能力才可以，才能灵活的应对形形色色的客户。
　　日期：2011-05-12　12:09:08
　　【销售顾问同事关系论】
　　已经写完了，这段的东西全让我因为和别人聊天误操作给弄没有了，哎，继续。
　　我在进入汽车销售顾问这个岗位之前是做贷款的，合作的伙伴里有一个做过销售顾问的女孩，但是她给我的感觉就是这个女孩怎么这么势力，这么强势，这么有心计，这是最初对销售顾问的印象，后来其实很多人是不一样的。

　　很多销售顾问都疑惑那些业绩好的销售顾问客户是怎么来的，怎么成交率那么高呢，发工资的时候也是几万的拿，包括我QQ里的小兄弟也说他估计业绩超不过店里干了4年资深销售顾问大姐，然后就说这个大姐人很自私，不怎么样，大家都不喜欢她什么的。
　　其实，这样的情况每个店都有，无一例外。
　　而且往往业绩好的销售顾问与业绩不好的销售顾问撞单，业绩弱的销售顾问肯定拿这事说事，人缘好的业绩弱的销售顾问会联合那些和自己一样的同事结成派别来对付业绩好的同事，很多时候是面和心不合，背地里搞小动作，其实无非是羡慕嫉妒恨的心理造成的，技不如人，很多人不认为自己有问题，总是寻找客观的原因甚至是同事的过错来为自己辩白。

　　诚然，很多业绩好的同事多是勤奋、好强者居多，也有的人确实是为了挣钱而为，据我观察和总结这样的销售顾问心有城府的人很少，基本都是很用心的做事，目标很明确--表现出来的给人印象是很自私，只顾自己，很少帮助同事，人际关系长袖善舞的少，还有就是有心帮助同事也没有精力者。
　　而往往，在销售顾问的层面，很少有人能看到这类同事的优点，都是夸大了缺点，这样让业绩突出的销售顾问很多时候处于风口浪尖，成为众人之缶，欲处之而后快。
　　这就是中国人的劣根，不要怪我说这话，或多或少每个人都这样做过。
　　不过，最后升职的往往是业绩突出者，这个情况也是我观察总结的，我以前公司有个女孩，等我们这些卖车厉害的人升职后，她卖车就月月第一了，月收入过万，和每个同事都有过冲突，所有人对她都有异议，甚至指责领导对她偏心，和她有勾结，给她车，也说她个人靠男朋友（在一个店的销售部里）的帮助，可是就是这样一个女孩，2年内买了2个房子，还在去年通过集团公司竞聘，升了主管，而我的那些老同事很多人竞聘了3次，公司都没有给机会，我的同事对我抱怨说领导不公平，是不公平吗？你人缘好，你资历深。有用吗？公司领导要的是业绩，他她不能保证把业绩不突出的你选拔上来做主管的位置，而你能给公司带来长久的销量和利润，这就是事实，残酷而又狰狞的现实。

　　再举一个例子吧，我有个这样的同事升职最高，现在已经是某个集团某个店的总经理。
　　我这个同事，卖车的时候非常厉害，基本是每个月、每年都是销售冠军，曾经因为是大区前几名的业绩去过合资厂家的外国总部参观，她在我原来的公司做了6年左右吧，集团的同事都说她抢车抢的厉害，和她共事的同事没有几个说她好的，公司也是因为她卖车卖的很厉害，迟迟不给她升职，怕给她升职无人保证销量，基本就是给个虚名的销售主管，后来有别的店来挖她，才给她升到了展厅经理、销售部副经理，再后来一个偶然的机会，她去了另外一个集团面试，最后在那个集团的一个店做了销售经理，然后3年内一路升职，做了总经理，反过来回头看，以前说她不好的同事们，最好的也就是个销售经理，很多人还是在销售顾问的岗位上原地踏步。换了一家公司又一家公司。

　　我这次把这些人这些例子举出来，我不是在为这些人宣传什么，也不是贬低那些业绩不好的销售顾问，我只想表达意思是：
　　1、在别的同事业绩那么突出时，与其紧盯着别人的缺点，不如时刻看到他人的优点，就是见贤思齐，把他她的优点或者优势学来，用到自己身上，让自己更快的成长，（与竞争对手学习成长是最快的捷径），从而实现自己的职业目标。
　　2、自己的客户被别人成了单，不要怒气冲天，怨天尤人，要思考和总结什么地方自己没有做到位，是自己接待不好？还是没有及时回访？还是客户通过关系找到了同事？还是自己没有留下客户的电话等等，进一步对自己错误的地方进行改善，一定要达到客户不找自己就不买车的地步，能做到这一点，你就成功了，如果尽了所有的努力，客户还是没有找自己，那么就认了吧，天要下雨，娘要嫁人，随他去吧，有的时候，不要对自己太苛刻。

　　我在做销售经理的时候，我最喜欢这样的销售顾问，虽然真的很少，业绩NO。1，人际关系处理的非常好，这样的销售顾问是最合格的，也是我最欣赏的，如果有提升的机会，给的100%是这些人。去年我实习店带我的销售顾问就是这类型的，销售顾问都很佩服他，可惜的是他是初中毕业，没有什么学历，公司没有给他升职的机会。因我做到了销售经理级别需要很多综合的东西，然后今年我就得知他辞职了，自己做全省的汽车导航代理商，可想而知，他做了汽车行业那么多年，人脉的积累，好的个人口碑，肯定为他赢得生意的。

　　希望我的话和例子能启发更多的还在错误路上、还在迷茫的销售顾问，走好自己的职业生涯的路。