10、与客户签署各项书面合同及规范的书面文件，履行对客户的承诺。
　　11、按照标准的流程和话术对客户的车辆实行交付并让客户留下满意而深刻的印象。
　　12、定期对新车客户进行回访，了解新车使用的反馈。

　　13、定期的对基盘客户进行维系并努力提高客户的推介率。
　　14、定期对客户信息在CRM系统上进行及时更新和完善。
　　15、时时刻刻为客户提供咨询，建立销售顾问在客户心中的形象。
　　16、收集整理竞争对手资料并积极思考，形成有效的话术。
　　17、符合销售流程的各项单据的填写。
　　19、准时参加早会，明确当日的工作目标和重点。

　　20、积极参加夕会，积极思考每天遇到的客户问题和自己的成功失败之处，通过交流和培训对自己的弱项进行提升。
　　21、完成销售部安排的其他工作。
　　22、处理或解决一般性的客户投诉。
　　23、负责展厅及展厅车辆的卫生，维持良好的展厅环境。
　　24、协助其他销售人员做好销售服务工作。
　　25、遵守公司各项管理制度、流程及行为规范
　　26、不断加强岗位所需知识的自我学习，努力提升专业技能

　　考核标准
　　1、完成公司下达的各项销售指标，月度整车完成率达90%以上，季度整车完成率达80%以上。
　　2、月装饰完成率和保险完成率均达95%以上。
　　3、月度整车上牌率50%以上。
　　4、月度GMAC渗透率20%以上，申请率20%以上。
　　5、客户信息留存率90%以上，客户成交率达到15%以上。

　　2、CRM录入率、回访率、准确率达到100%。
　　3、全面理解公司的经销策略，执行的准确率达100%。
　　4、对客户提出的问题回答准确率达98%以上。
　　5、客户信息及市场动态能够100%做到当日售车当日反馈。
　　6、保持客户满意度在98%以上。

　　8、一般性客户投诉处理解决后满意度达到100%。
　　9、自觉接受岗位培训，实现培训出勤率100%，考核合格率100%
　　10、遵守公司各项规章制度及行为规范，无违犯之行为
　　转正标准
　　1、通过销售顾问试用期绩效考核，详见销售顾问转正考核表。

　　2、认同公司企业文化。
　　3、遵守公司管理制度，无严重违纪行为。
　　晋级标准1、距离上次异动时间不低于6个月；
　　2、连续三个月整车达成率不低于90%；
　　3、晋级前每个月的工作中均能100%达到上述绩效标准；
　　4、精通专业知识与技能，晋级前每次培训考核成绩均在90分以上；

　　5、符合上述三条的，工资晋一级。
　　降级标准
　　1、连续三个月整车完成率低于85%或季度整车达成率低于70%，工资降一级；
　　2、当月累计两次或以上，季度累计三次或以上违反公司制度或流程而受处罚的，工资降一级；
　　3、违反公司制度情节严重者，工资降一级；
　　4、上述绩效标准中有3条以上不能达到，工资降一级；

　　5、连续两次培训考核成绩不合格或违反培训纪律，工资降一级；
　　解职标准
　　1、连续三个月整车达成率低于30%
　　2、连降三级者
　　3、违反公司管理制度，制度规定需离职者

　　职权
　　1、依照公司政策的报价权及价格变动建议权。
　　2、销售管理优化的建议权。
　　待遇
　　1、薪酬包括基本工资、绩效工资、工龄工资
　　2、五险
　　3、节假日福利

　　4、手机话费补助
　　............
　　任职人签字：主管领导签字：签定日期：
　　日期：2011-05-11　13:26:37
　　【让女销售顾问大哭的客户】

　　可能是我个性比较强势，销售顾问经历中从来没有被任何一种客户弄哭过，但是让我郁闷的客户记忆中只有一个，以后在说，现在说的是让我曾经的女同事大哭不止的客户，车子的交付最后基本都是别人给完成的，自己都哭的疯了。下面讲两个真实的几年前发生的故事吧。
　　有个女同事A，80后初，为人热情，温柔。人缘非常好，卖车靠人际关系，不怎么接客户，车卖的量与我不相上下，销售方面强势，但是为人善良实在的我非常喜欢这样的同事，她口碑特别好，一直都想交她做朋友，但是无奈的是她对谁都一样，没有特别好的朋友，我也无法走入她的内心和她的生活，我们仅仅是同事，现在也基本没有什么联系，以后也有很多人评价她很圆滑。

　　话扯得远了，说说这样性格的女生是怎么被客户弄大哭的吧，那个客户我认识，因为他第一次是2007年的时候在以前公司买的一台捷达，客户住在公司的附近，做买卖的，至于做什么买卖，不记得，就是像暴发户之类的，或者是城市周边的农民。因为政府征地得到补偿款几百万，这都是我后来的猜测。
　　第一次他来提捷达车的时候，我记得在前台，那时我们销售顾问的桌子还放在展厅的一隅，他提车我那个同事A给他办手续的去了,我很感兴趣的是他脖子，手上、手腕全是黄金的东西，加上他长的也富态，标准的暴发户的形象，我对他手腕的黄金的手表很感兴趣，我就和他聊天，让他把手表摘下来给我看看，当然我的周围围了我好几个同事，很漂亮的黄金表，所以我才对他印象深刻，当时客户提的车是同事A的关系介绍来的，那次很顺利没有发生什么事。

　　过了大概1年多吧，有天忙着交车，我就看见我的同事A在办公室正大哭，真的很出乎所有人的意料的事，领导们都公认的微笑服务大使怎么哭了，以她的性格也不能啊，然后我也加入了安慰她的队伍中，听同事A断断续续的说经过。
　　客户这次来呀，又是通过关系来的，这次要给儿子还是谁买台宝来还是速腾，记不清了，开始的时候就是挑车，说这台不行那台不行的，让我的同事A很上火，然后就价格又谈的很不愉快i，比如说车价是11.98万的宝来，非要10万元提车，给的价格一点也不靠谱，而且不卖还不行，非得这个价格买，和客户说你回家好好考虑考虑吧，客户不同意，就是非10万元买这个车，不想卖也得卖，就是强买，给我同事弄的，郁闷死了，和这个人说话也说不明白，更可气的是，和客户一起来的家里3个人也没有人出面阻止他，估计是没有个明白人，同事看中午了，去食堂让客户吃个饭吧，看看客户能缓和一下不，结果这个客户到了食堂，看见公司的饭菜，那时公司的中午饭的标准是：2菜一汤，一个凉菜，做的也可以，经常换食谱（记得刚到公司的时候，公司每天中午做什么菜都在CRM系统中标注出来，很人性化的），客户一看见当天的饭菜，或者是他以为可以客户随便点菜呢？喊我同事A说：来两个菜，给我来盘炒鸡蛋，给我儿子来。。。。。，当时我同事就彻底崩溃了，之加上客户在食堂的表现，气的当时就哭了，然后就回了办公室。

　　后来客户也没有吃到他点的菜，（从来也没有客户点菜的呀，公司当时只给客户提供了专用食堂）回来要提车，我同事死活都不出去见客户了，后来销售总监看不行，不能慢待了客户，虽然客户有些。。。。。，派了别的同事帮助同事A把价格谈了，把车交了，估计是客户看同事A哭了，也不好意思了，这个客户在开发票的时候走了，是他儿子和同行的人把车提走的。