那么就在这个趋势中更好的吸收理念，为自己的职业生涯提升竞争力，为自己的创业做些借鉴吧。
　　日期：2011-04-29　10:05:54
　　【销售流程二：客户接待】
　　客户接待是获得客户资源的下一个环节，所以客户接待变成了销售流程的第二个环节。
　　关于课本上的东西我就不说了，结合说自己的经验来谈吧。接待客户之前，要检查自己并问自己四个问题：仪容仪表准备好了吗？销售的需要的礼仪准备好了吗？接待客户需要的资料准备好了吗？你的心情准备好了吗？

　　为什么？仪容仪表至关重要，尤其是给人的第一印象，第一印象决定对方对你80%的判断，基本客户对销售顾问印象好与不好，信不信任，在接待的3分钟之内就已经定型了，其实接待客户和面试是一样的，就像是相亲，印象好，接下来都愿意接触，如果第一印象不好，没有接触的可能，没有人愿意给你下一次的机会，或者这么说严重了，也许有人说了：客户毕竟是来看车的，不是看人的，那真的错了，车是人卖的，一组客户可能在选车阶段会把汽车一条街所有的店都走遍了，那么这个时候，在产品、品牌差别不大的时候，客户会选择谁呢？选择给他们留下深刻的销售顾问。所以现在很多集团把销售政策尽量倾向一线员工特别是骨干员工，因为客户先接触到的不是管理层，而是企业一线的员工。

　　关于仪容仪表再继续说一下，也许销售顾问今天吃了刺激性的东西，没有及时清理自己的口腔，如果遇到某些对这很在意的客户，他们会转一圈就走了，不会给你销售产品和自己的机会，或者有的男销售顾问特别爱抽烟，虽然长得很帅，仪容仪表也很好，但是身上长期带着一股恶臭的烟味，我估计遇到特别讨要烟味的女客户，那么成交机会很渺茫吧，就算她很喜欢品牌和产品，下一次她可能会选择别的销售顾问，而不是第一次接待的男销售顾问。关于男销售顾问一股烟味的人，是我实际工作中发生的例子。

　　关于销售礼仪，是贯穿整个销售流程的，比如，你比较着急的时候，不要在展厅跑，要小步快走，这是我大学毕业的时候老师讲的礼仪，我现在还记得；还有，自己要给客户拿手中没有的资料时，告诉客户自己要去干什么，让客户等待的时间是多久等等。
　　在这环节中，我发现很多销售顾问的问题，很多销售顾问呢，就是站着和客户聊车子等，他们从来没有关心客户夏天刚从外边进来是不是很喝，需要坐下来喝杯饮料然后再介绍车或者其他，接待的核心是需找机会让客户坐下来，只有客户坐下来，你才能有机会和客户谈更多的问题。
　　还有就是接待客户的资料准备好了吗？一般的4S店，都会给销售顾问准备个夹子，里面准备了销售顾问在销售过程中需要很多资料，这样减少销售顾问让客户等待的时间，一般的资料包括：产品知识、竞品知识、产品所获的奖项、卖点、比较对比竞品的优势、品牌的发展历史、最近厂家下发的话术、精品的价格和套装、客户满意度的要求类别等等，记得在大众品牌的时候，2008年5月份我们正在接受厂家关于JDPOWER认证的时候，全员皆兵，我们夹子的第一页就是神秘访客的接待流程，对待每一个客户都是按照流程操作，生怕漏掉了某个关键点，如果真的遇到神秘访客，怕给团队丢分。

　　包括心情的准备，其实很简单，就是我第一份工作领导告诉我的：不管你家里发生了多大的事情，不管你有多么不高兴，不要把这些情绪带到工作中来，从此，在我的工作过程中，从来没有把个人情绪带到工作中来，我也一直记得，在职场中，不分男女，不要把自己当成女人。
　　每天在接待客户时，要保持热情饱满的态度接待每个客户，自己开心与否，一定要带给客户的永远是销售顾问明媚的笑脸和微笑的服务。
　　【本节要点】：1、一定想办法让客户坐下来，只有坐下来，才能让客户有更多的时间与销售顾问谈产品等，也才能让客户尽快从紧张区进入舒适区，才能让销售顾问有更多的机会推销产品和自己，不过，首先进门别忘了客户用多长时间来看车，如果时间很短，这种方法不适合。
　　2、另大众品牌要求，如果销售顾问不在接待现场，让客户等待的时间不超过1分钟。
　　日期：2011-04-29　17:06:39

　　关于苏格拉底的名言
　　1、最热烈的爱情会有最冷漠的结局。
　　2、我与世界相遇，我自与世界相蚀，我自不辱使命，使我与众生相聚。"
　　3、认识你自己（know yourself）
　　4、我们的需要是越少，我们越近似神。

　　5、神灵为自己保留了那对于最为重要的东西的认识
　　6、想左右天下的人，须先能左右自己。
　　7、认识自己，方能认识人生。
　　8、美是难的
　　9、德性就是知识或：美德即知识，愚昧是罪恶之源
　　10、无知即罪恶

　　11、别人为食而生存，我为生存而食。
　　12、智慧意味着自知无知。
　　13、我平生只知道一件事，我为什么是那么无知。
　　14、这个世界上有两种人，一种是快乐的猪，一种是痛苦的人。做痛苦的人，不做快乐的猪。
　　15、如果把世上每一个人的痛苦放在一起，再让你去选择，你可能还是愿意选择自己原来的那一份。
　　16、男人活着全靠健忘，女人活着全靠牢记。
　　17、唯有理智最为可贵。
　　18、我非常清楚地知道，我并没有智慧，不论大的还是小的都没有。
　　19、教育是把我们的内心勾引出来的工具和方法

　　20、最有效的教育方法不是告诉人们答案，而是向他们提问。
　　21、要想向我学知识，你必须先有强烈的求知欲望，就像你有强烈的求生欲望一样。
　　22、思想应当诞生在学生的心里，教师仅仅应当像助产士那样办事。
　　23、每个人身上都有太阳，主要是如何让它发光。
　　24、教育不是灌输，而是点燃火焰。

　　25、问题是接生婆，它能帮助新思想的诞生。
　　26、我不是给人知识，而是使知识自己产生的产婆。
　　27、最优秀的人就是你自己
　　28、知道的越多，才知知道的越少。
　　29、我知道自己的无知，我知我无知。

　　30、未经审视的生活是毫无价值的 或：一种未经考察的生活是不值得过的
　　31、在多人之前，吾舌尤健。
　　32、暗恋是世界上最美丽的爱情
　　33、不要靠馈赠来获得一个朋友
　　34、告诉我你的朋友，我就知道你是什么样的人。

　　35、在这个世界上，除了阳光、空气、水和笑容，我们还需要什么呢！
　　36、我去死，你们去活，究竟谁过得更幸福，唯有神知道。
　　37、我到处走动，没有做别的，只是要求你们，不分老少，不要只顾你们的肉体，而要保护你们的灵魂。
　　38、对哲学家来说，死是最后的自我实现。是求之不得的事，因为它打开了通向真正知识的门。灵魂从肉体的羁绊中解脱出来，终于实现了光明的天国的视觉境界。
　　40、我只知道一件事，那就是什么都不知道。
　　41、凡是原本可以做得更好的，也算是懒！

　　42、人可以犯错，但是不可犯同一个错。
　　43、在你发怒的时候，要紧闭你的嘴，免得增加你的怒气。
　　44、如果我能忍受了自己的老婆，也就能忍受任何人了!