沙利为了保住自己,像约翰坦白了,并把分到的2500美元要全部给约翰,并且承诺以后每一单生意的50%的提成分给约翰,但是没有效果,影片的结尾沙利走进了办公室接受丨警丨察的调查。。。。。。
这个影片展示了房产经纪人工作的状态,销售额的压力,不停的打电话,推销自己,要在任何地方像任何人推销,没有生意时的沮丧、崩溃。丧失自信,晚上加班加点的拜访客户,不断的接受客户的拒绝,公司总是要把好的资源给业绩好的人,现实,真的很残酷。
其中也涉及了销售的技巧,比如他们给客户打电话的时候,总是把自己包装的很好,什么房地产副主席等,看起来自己很忙,生意很好,什么在客户让等待的时间里对着空气喊:给我定机票,去哪里哪里的
;有的采用饥渴营销和促进客户成交的技巧,比如说我这个房子仅有一套,而且只能给您留到今晚,手边还有几个客户在考虑等;比如诺马对詹姆士的销售,就是销售人员要在任何时间任何地点都要有一双发现客户的眼睛,善于观察是销售人员的一大技能,然后诺马试着和客户聊客户感兴趣的话题,然后再合适的时间推销自己的房产等等;诺马一看詹姆士来,就知道来退合约的,故意让沙利装成客户,想利用参加聚会的名义把合约3天内取消的条件躲过去;比如那个谢斯格拉夫,也是高手,利用莫斯在行业内获取好的资源和生意,而且价格也不是很高,通过护士弄到所有医院人员的名单,都是行业的生存模式。
可叹有无奈的是沙利,曾是公司元老,业绩曾经辉煌,但一直走职场的小坡路,生活上的窘况造成了职场的残酷,为了钱,偷了公司的生意,不仅不能给女儿治病,还把自己送进了监狱,代表了一类可怜又可恨的销售人员,莫斯销售业绩不好,自信心无,出于对公司的不满和报复的情绪策划了偷生意并卖出去给自己弄钱的方式,在今天的职场也代表了一类销售人员;乔治是代表了一些能力不强且比较老实的员工;诺马代表了公司的销售精英类,为了业绩很勤奋,就算失败了一单还是要去谈生意,代表了销售精英一族。
作为销售岗位的人员,看完不免一把辛酸泪,这就是销售的残酷现实写照,有人说过:销售是一条不归路,也许就是这样吧。
日期:2011-04-26 12:59:27
写东西后没有审核,错字太多,有点对不起看我东西的朋友了,力求改正。
关于这个话题,我在汽车行业的这些年,没少被培训,一次次的,但真正剩下脑子里的东西不多,只留下自己不断实践不断操作的东西,或者说日常工作中一直存在的方式,那么我就说常用的方式吧。
1、电话来电:客户打电话来咨询。
2、来店:进店的用户
3、车展:大小形式车展,一般销售顾问对这类客户不是太重视,其实任何能把客户电话和信息留下来的方式都是渠道。
4、周围同事、亲戚朋友介绍。其实这类介绍成交比较容易,因为都是熟人,客户比较容易相信销售顾问,所以,平时注意公司同事包括售后的修理工关系的维护,还有自己的亲戚朋友,全是资源和渠道。
5、同行,很多时候同行是冤家,但是同行是业内人士,每个人都有自己的客户资源,大家可以互换自己的资源,就是同品牌的经销商也是如此,亦敌亦友。
6、基盘用户介绍,就是销售所说的转介绍,都是在销售手里卖过车的客户,肯定是对销售顾问各方面都非常认可,才能介绍自己的朋友来买车,这类转介绍成交率一般都比较高
7、战败用户的介绍,一般销售顾问认为失控和战败的用户就放弃了,就算不花太多的经历来维护这方面的渠道,(现在很多公司已经注意到这块业务,都设有专人对战败和失控的客户进行回访),但这些无疑也是销售顾问的一块资源,虽然类似鸡肋。
8、公司网站营销很多公司都有自己的网站或者和网络媒体有合作网站,有的公司设立网络销售专员,专门针对网站销售,维护公司的网站。特别是一线和二线城市,网络已经成为人们生活的一部分
9、组J建QQ群,MSN、博客或者是微博营销等等,都成为销售的一部分,我有个同事,自己组建了群,在群里有销售车辆。
10、外拓市场 很多公司现在都想开拓新的销售渠道,比如采用原始的扫街方式,发传单等等,这种获取客户的方式是比较费时费力的
11、二级经销商渠道,现在在一线二线三线城市都建有专卖店,以后二级网点卖车的机会可能慢慢减少,BYD靠增加经销商网络卖车销售商和厂家不断的复制。
12随机。如坐出租车也要卖车,也获得资源,看了乔吉拉德卖车的方式,看来客户无处不在。
你有一双发现客户的眼睛吗?
日期:2011-04-26 18:27:18
【销售顾问如何筛选客户】
我做销售顾问的时候,经历了两个牌子,起亚和大众,前者是月销量30台,后者是月销量400-700之间,但是无论是任何牌子,销量的多少,都存在筛选客户的环节,也就是销售漏斗,筛到最后是成交的客户。大众的销售总监的系统里能看到每个销售顾问回访的数量,每个客户回访的过程,包括没有回访的客户等等,销售顾问的系统同样也有销售漏斗,但是每个人的漏斗肯定不一样,能让漏斗的形状出来,那说明销售顾问已经做的非常好了,每个销售流程的客户都有,而且维护的非常好,事实上做到这点的销售顾问少之又少,甚至说没有,当年我自己做系统一直想保持漏斗的形状,都是很累的。
漏斗是按照销售流程来进行的,比如客户资源整体是100人,有多少人在第一次接触阶段,有多少人在需求分析阶段,有多少人在介绍产品知识阶段、有多少客户处于邀约试乘试驾阶段等等,当然越到后面的环节客户越少(越多的是不可能的)。
当然筛选客户可不是凭肉眼来排除的,是通过艰难的跟踪回访、二次进店、邀约试乘试驾、店头活动等方式来完成的,但主要是依靠大量的电话跟踪回访来完成。
比如说今天接待5名客户,一般的公司或者厂家系统要求24小时回访,而且系统要求有回访记录,其实我本人认为24小时回访要分级别。
关于客户的级别在这里说一下:部分的厂家是这样界定的,H:3天之内购车(以前是一个星期),A:是一个星期内购车客户(以前是15天以内购车客户);B级别是15天以内购车客户(以前是1个月内购车客户),C级是1个月或者3个月以上的购车客户,O级别是订车,D是交车,F级别是战败L级别是失控(失控就是不在销售顾问控制范围之内了)E是已购车客户。
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