像我和XIA现在这样的私人小公司，那就是绝对只要里子不要面子的，做多少一点也不重要，重要的是赚多少。没有人给我们下指标加压力，我们要的是实惠。那种不赚钱的单子，既浪费精力又占用资金，搞不好出点空运索赔事件更是得不偿失，坚决不做。做的少一点，赚一点，轻松一点，才是我们的正道理。
　　当然，国有公司毕竟还是国有公司，规模绝对不可能放弃，但一味疯狂地追求规模，实在让人有点反感。找到两者之间的平衡支点，这样的领导才是聪明的领导。要面子还是要里子，面子多大里子多厚，这都是问题。
　　42．人际关系是门学问
　　在一家外贸公司里面，方方面面的人员很多，男男女女老老少少，大家每天朝夕相处，抬头不见低头见，就好象生活在一个大院子里的街坊邻居一样。老话说：远亲不如近邻；老话又说：邻里好，赛元宝。处理好办公室人际关系，并不是一件轻而易举的事，然而，你不得不花点心思去处理好这个东西。

　　先来看看，什么样的人能够成为办公室人气王吧。
　　无论谁问我，HH里谁是第一号大好人，我绝对会不假思索地告诉他：“当然是小F了。”小F是个大小伙子，比我大几岁，长得高头大马，却性格温和，在HH的大多数日子里，他就坐在我的前面，我天天能看到他那一头像绵羊一样卷曲的头发。当然，小F能成为我心目中的第一号大好人，并不是因为他的头发像绵羊。
　　与小F在同一个办公室的几年里，我几乎从来没有看到他对谁发过脾气。在外贸公司里，一天里有百分之五十的人在对着电话听筒大发雷霆，另有百分之四十九的人对着一桌乱七八糟的资料狠狠地发着牢骚生着闷气，只有百分之一的人显得心平气和，那个人就是小F。小F也是业务员，当然也要面对客户的苛责、工厂的扯皮、以及种种出人意料的麻烦事情，然而他永远都不会上火，即使他正在面对面地斥责一个工厂的人，他脸上也是含着无奈的笑容，好象宁愿自己肚子里气出个大瘤来，也不便伤害别人的感情似的。大家背地里常说：“谁嫁给小F真是好福气啊，他就像温顺的小绵羊，任人宰割。”

　　另外，小F简直是办公室里的活雷峰。打印纸用完了，他会主动跑到行管科去领；公司发福利用品，他总是当仁不让地代大家去拿回来；哪个女孩子正在用复印机，忽然复印机卡纸了，她不会求助于别人，而一定会点他的名：“小F，快过来看看，复印机又坏啦。”而我仗着跟他关系熟，会有更过分的要求：有时候下午闲着无聊，在办公室里闷得慌，便在MSN上跟小F说一句：“去搞辆车，出去兜兜。”然后我便看到他在前面肩膀一耸，似乎偷笑了一下，然后他就真的跑到他要好的同事那里拿了车钥匙，我心领神会地溜出公司大楼，看到他已经得意洋洋地坐在车里面等着了。那时候我们都还没有车，但已经考了驾照，手痒得很，都抢着开，如果是我一路开下来，我气定神闲，扭头一看，他却已经紧张得脸色发白满头大汗了。HH大厦真的很闷，如果没有小欣时时约我溜出去吃冰激凌和烤羊肉串，如果没有小F偶尔陪我出去练车兜风，那些犯困的下午就永远没有什么闪亮的回忆可言了。

　　跑题一下：跷班就像跷课一样，其乐趣不在于跷了班/课去做什么，而在于“跷”本身；在于大部分人都在不情愿地上着班/课，而你却在那里晃着，对，晃着。
　　说到这里，你就很容易理解为什么我会将办公室人气王的桂冠戴在小F头上了，大家都说，小F是个大好人，脾气好，对人也很好。可惜的是，老好人并非外贸行业的宠儿，相反，偏激一点讲，越是老好人越做不好外贸。客户需要你去针芒对麦芒地斗智斗勇，工厂需要你去批评去鞭策，问题需要你去雷厉风行地解决，甚至办公室里你甚至都得摆摆大佬的范儿，那才叫所谓“明星业务员”。于是，很遗憾，小F的业务从来都不出色，平庸得很。不过，我喜欢这样不出色的小业务员，远远多过喜欢那些摆谱的“大腕儿”。

　　于姐是另一类办公室人气王，中年女性，家境优渥，有身居要职的丈夫，而她自己并不需要担当什么重要的工作，要稍微闲一点，然后才能多多关心家长里短，关心你家的孩子考哪所大学，他家的女儿几时结婚之类的事件。因为家境的好，这类女人才能显得尤其从容，不必像我们正在打拼的年轻女职员，忙得一副狼狈相，而她永远是笃定的，打扮得干净体面，说话做事都不紧不慢，让人看着舒服，看着向往，我刚进公司的时候就特羡慕于姐，羡慕她这个年纪的安定生活。也因为家境的好，她不会跟别人争些什么蝇头小利，礼尚往来的时候也比别人出手更阔气些。总之，这样的人，即使你不会特别喜欢她，至少你绝对不会讨厌她。我一直都对于姐很有好感的，除了她总是喜欢观察我衣服上的线头或者瑕疵，所以我很怕跟她一起站在电梯里，在狭窄的空间，她很容易观察到我衣服上的毛病并直言不讳地指出来，令我有点尴尬，我是刚工作的人，那点工资只够买这种做工不够精致的服装。不过，这并不妨碍我对她的好感和艳羡。

　　同样是在电梯里，我躲闪着于姐的目光，而小欣却在大辣辣地瞪着于姐仔细观察，忽然冒出一句话来：“于姐，你这发夹是这期《都市丽人》里免费送的吧，我也有一个。”于是全电梯人的视线全都集中到于姐的头上。于姐的脸顿时红极了，有点没好气地说：“当然不是，我这是香奈尔的。”我拼命憋着笑，小欣居然还要一本正经地追问：“香奈尔是什么东西？”于姐沉默，没有回答。我简直绝倒。出了电梯，我狂笑，问她：“小欣，你故意的吧？”她也笑，说：“谁叫她老盯着咱们衣服上的线头。”

　　小欣就是这样，不够厚道，我也是，偶尔刻薄。怨不得LEO要教育我们：“做人要宽容嘛。”所以我们这样的人是成不了办公室人气大王的。
　　我跟小欣做过的没有眼力见儿的蠢事可多了去了。比如有一次，九点整，我刚好打到卡，美滋滋地乘电梯上楼去，居然有荣幸跟全集团一号大老板同一个电梯，而当时没有第三个人，于是我觉得我有义务主动跟他寒暄一下，避免冷场的尴尬，搜肠刮肚想不出词，到底跟这号大人物没有共同语言。当时我的思路还没有完全从刚巧打到九点整的考勤的喜悦中恢复过来，于是就脱口而出：“某总早，都九点了呢，你们也是九点上班？”他的脸登地就拉得老长，沉默了一下，缓缓地答：“八点四十五。”天哪，我竟然忘记了，集团作息时间是比我们公司早十五分钟上班的。我恨不得把电梯拉回一楼，让时光倒流，一切重新开始，唉，我即使一句话也不说，装不认识他也是好的呀。后来我愁眉苦脸地汇报给小欣，把她给乐坏了，说：“人家老板几点上班关你什么事，要你去问。”

　　而另一次，换了小欣像霜打的茄子，跑来告诉我：“我可真笨，坐老公的车出门，在路上碰见公司某总，她正在吭哧吭哧地骑着自行车，我经过她身边，居然不知怎么搭错神经，摇下车窗跟她打招呼：某总，出门啊。你说说，她肯定气坏了，我坐车里跟首长似地慰问她。唉，我明明可以当作没看见她，呼地就过去了。我只不过是一个高兴想搭个讪讨个好的。哎，你说，以后她会不会给我小鞋穿？”这回，轮到我笑翻过去。

　　你并不一定要争当办公室人气大王，但是你应该创造和拥有良好的人际关系，一天中除了睡觉外，几乎一半时间是在办公室度过，如果你的人际关系不好，成天在闷闷不乐的环境中度过，早晚崩溃。要与人为善，要彬彬有礼，要亲切谦逊，莫要不顾体面地拍领导马屁，亦不要横眉冷对比自己“地位”低的同事。所谓地位，不过是你自己的假象！

　　办公室人际关系学至重要的一条，不可以飞短流长。公司里面人员众多，是是非非的事情最叫人厌烦。要说谁谁的坏话或闲言，记得一定要当面说，说了好给对方一个辩驳和解释的机会，千万不要在背地里说，即使说给“关系最要好的同事”也不行，事情往往如此：你只将秘密告诉了他，却变成了地球人都知道。别忘了，你爱传递别人的闲言碎语，你也免不了成为某条闲言碎语的主人公，那滋味，可不好受。

　　43．工厂人物志