R：（旁敲侧击的）听说你在X城，一周都不去客户的办公室和机房。
　　我：（开始出汗了）。。。。
　　R：听说你每周的报告上交很不及时。

　　我：对不起，老板，我有些懈怠了。
　　R：是不是现在的工作，让你非常轻松的就能搞定，你希望我们做些什么吗？
　　我：是的，老板。主观上是我懈怠了；客观上上X城太小了，而且网络质量越来越好。个人的压力小了，就懈怠了。
　　R：那好，我再多给你一个城市，给你1个月的时间来证明你的能力吧。
　　我：（感激同时汗颜）谢谢老板，我不会让您失望的
　　R：别这样说，出来打工，首先要对自己负责，要对得起自己！
　　我：知道了，谢谢您！
　　以人为本的理念，让我有了进一步的理解。首先，各级的manager在发现下属员工工作有问题时，首先想到的是自己给他的工作安排是不是有问题。其次才是去找员工本身的问题。而且，S公司的员工，永远都有直接表达自己想法的权利，而且这样的权利是会得到充分的尊重和考虑的。那时候的我，如同茅坑里的石头，又臭又硬。是S公司和很多R这样的主管，才造就了我。让我逐渐由青涩走向成熟。感谢R，也感谢S公司。而这次谈话，也成为了我在公司的第一个转折点。

　　行文至此，加入公司已经是一年多的时间了。下面分三个部分来回顾一下这一年多的感受吧。（这是作为工程师的感受，随着职位的变化，某些看法也在逐步的改变）
　　一，我的客户：
　　我这一年所遇到的客户，都是一些非常敬业的人，他们中的大多数，素质很高，也非常配合我的工作。很少端着甲方的架子来训斥人。他们中的很多人，到现在我们都还是朋友。一方面是我运气好，遇到了这么多好朋友。事实上，在我们整个S公司，大家公认一点的就是，H省的客户，是最nice的客户。另外一方面也跟当时的大环境有关。商务方面，国内的厂家还没有成长起来，基本上是跨国公司垄断的局面；技术方面，运营商对于新产品新技术非常陌生，需要从厂家的技术人员那里，学到相关技能。

　　客户是上帝是个老生常谈的话题。S公司是非常强调客户服务的公司，虽然我是个技术人员，但是，服务于客户，是高于技术的理念。经过这两年的工作，我有了深刻的体会：
　　其一，镜子效应。你对镜子笑，镜子也会对你笑。反之亦然。也就是说，你怎么定位你的客户，客户往往就会怎么对待你。对客户，要始终如一的有一颗感恩的心。要把你的客户定位为很好的人，你很喜欢他们。你的这些情绪，会在工作中感染他们的。你自然会得到积极的回应。
　　其二，木桶效应。大家都知道，木桶的容积取决于最短的那块木板。客户就是客户，哪怕平时私人关系再好，一旦你有什么地方没有考虑周到，会立即影响到你们合作的关系。所以，年轻的朋友们，在你跟客户相处的任何时候，都不要掉以轻心。定期的要回顾自己的行为，因为一时不慎而得罪客户的例子太多了，不胜枚举。
　　其三，做一个职业化的人。跟客户关系再好，也要秉承职业的理念。你必须是一个具备专业技能的工程师，能够解决工作中遇到的困难并且给客户传授相关的知识；必须是一个有良好职业习惯的人，在拜访，开会，往来文件，电话沟通的各个细节上，都尽可能的按照职业素养的要求来做；必须是一个正直的人。（这个就不用多说了吧）

　　二，我的老板们
　　为什么用“们”呢，因为我的老板很多。呵呵。公司是矩阵式管理的结构。一个是line manager，负责员工的招聘，奖励，培训；一个是你的Matix manager，负责business，对你的日常工作，进行管理。还有一个就是我在H省的team leader，他向上对两位老板负责，向下对我们进行日常的管理。
　　这是一个崇尚以人为本的公司。line manager 和team leader每半年都会跟员工一起回顾他这半年的工作。并对员工这半年的performance作出评价。针对员工不足的地方，找出提升的方案。还会根据员工的发展方向，制定今后一年的培训计划。公司会对这个培训计划的实施情况进行跟踪评估，评估的结果会影响到老板的奖金。在这样公司文化下的老板们，对员工都很nice，几乎见不到训斥员工的情况。而且，上下级之间请客送礼的现象，基本上没有。

　　其实上，很多外企，都把团队工作能力、工作成绩和团队士气作为对老板的考核依据。但是，外企再怎么人性化，毕竟是资本家的公司。CEO，chairman最终是要为纽约、伦敦的股东们负责的。资本的最本质特性是要用最小的付出得到最大回报的。人性化只是资本为了达到这个目的而采取的手段。因此，老板看员工，第一位的永远都是看这个员工是否能够给他、给公司带来价值。跟国企不同，外企的员工不用过多去拍老板马屁，你只要把自己的事情做好就一切ok。反过来，即使你跟老板的私人关系再好，你如果不能完成自己的任务，绝大部分的经理还是会让你走人的。

　　三，我的同事
　　S公司是一个对员工比较宽松的公司。跟所有高科技公司一样，S公司更看重人的自我激发后所展现出来的能动性。上班不用打卡，考勤完全自己填写。招人的时候严格把关，进来以后松散管理。你有多大能耐都发挥出来，如果你想偷个懒，也不是总有人在背后盯着你。
　　从进入公司的那天起，我就发现了员工队伍中有三种不同的人。一种人的敬业精神和自觉性非常好。做事情踏踏实实，对技术勤奋钻研；第二种人就是我这样的，开始的时候干劲十足，后来就懒散懈怠了，工作不好不坏，普普通通；第三种人是得过且过，偷懒耍滑。因为他们相信HR说的，S公司几乎不开除员工。这些人就以为自己进了保险箱。

　　每一位员工都在变化着，日子一天天过去，员工的分化也在慢慢的进行着。S公司是有一定的容忍度的。刚开始的时候，你有问题有缺点不怕，改了就好。（LZ就是一个有错就改的典型。哈）怕就怕你处于第二第三种情况下，不知道改变。一旦你被你的客户、老板、同事们定位为第三种人的话，一切都晚了。
　　第二章，第二、三年的日子
　　在Matix Manager R的建议下，我的teamleader Z果然又给了我一个新的城市A。好几年以后，对于这个看似有些冒险的决定，R是这样回答我的：“我了解你，你懈怠的原因是因为当时你的责任和压力不足，你既然能用40%的精力让一个城市的网络指标提升那么快，自然你就应该干更多的活。”“……………”“别感谢我，我这是残酷的剥削，哈哈哈”。

　　A的指标比X好一些，但是网络规模比X大多了。工作一下子变得忙碌起来。三个月后，公司派我去北京做support。正是在北京三个月的工作，让我的职业生涯发生了转折。
　　从小到大，父母给我的教育都是，‘学好数理化，走遍天下都不怕’。大学毕业工作后，尤其是加入S公司以后，我的理想就是做一位职业工程师，背上我的电脑包，走遍天下都有饭吃。在S公司工作的这一年，我见到了来自全球各地的工程师们，他们的职业技能和敬业精神，都让我深深的仰慕。自己也越发的坚定了做工程师进而走遍天下的决心。在省里顺风顺水工作的一年，也让自己平添了不少自信。