“谢谢李经理，我没有问题了。”
　　当我们从办公室走出来，萧斌的叔叔非要拉住一起出去吃饭，最后还是被我拒绝了。
　　日期：2011-09-05　14:03:59
　　张梁和萧斌是一见如故，很快成了无话不谈的好哥们。正如有首歌中唱到：你未曾见过我，我未曾见过你，年轻的朋友在一起，比什么都快乐。沉闷压抑的办公室里，因他俩的存在，变得有说有笑起来。
　　时近春节，很多公司都放假了。没安排他两个出去跑客户，交给的任务是在公司看资料，熟悉商品的功能和卖点。提醒他们的是，第一要看懂，不懂的地方随时问我或者查找相关资料，绝不能不懂装懂；第二要记住，尤其是核心的功能卖点要烂熟于心，要么死记硬背，要么重复抄写；第三要会说，能准确无误的讲出来，绝不能模棱两可，用大概，好像是，差不多等词语；第四不贪多，公司商品有十几个型号，只要求先掌握其中两款常卖的。以上要求五天之内完成，我会用两种方式检核，一考试；二提问。两项下来，低于八十分的，答错的题目，找到正确答案抄100遍，并上墙示众作为惩罚。超过八十分者，我会优先手把手教拆装机器。

　　日期：2011-09-05　18:03:08
　　这两人刚开始挺自觉，一边认真的看，一边读出声，一边打上标记。有时到网上查不懂的专业术语，有时还能听到两个人在讨论，有时还到我的办公室来请教。我是看在眼里，喜在心头。好景不长，听不到声了，也不见来问了。心里纳闷，难道他们都会了？不可能这么快啊。
　　就走出办公室看个究竟，他俩一看到我出来，手忙脚乱。“在干吗？”，“没，没干嘛。”，“学，学习。”，“请起立！”，两个人战战兢兢的起来，低着头，不敢看我。走到他们身后，显示器黑屏，我按了一下电源，几秒后，呈现在我眼前的，一个是正在QQ聊天，一个是正在玩游戏。“经理，我们错了！”，“经理，下次再不敢了。”，“你们两个到我办公室来一趟。”

　　他们两个忐忑不安的跟在我后面，我坐下来，喝了几口茶，没说话，眼睛死死的盯住他们，他俩个把头埋的更低了。“把门关上，今天助理在场，我给你们这个面子，下次再让我发现弄虚作假，你们两个直接站到阳台上去看，去背，去记，出去吧。”“谢谢经理！”，“谢谢经理！”。
　　日期：2011-09-05　18:03:58
　　有一次，我又发现张梁在聊天，他刚要向我解释，不容分说，“去，到阳台上站一个小时。”，“经理，我。。。”，“我不听解释，站够一个小时后再说。”
　　外面正下着大雪，北风呼呼的刮着，可把张梁给冻坏了，浑身上下打哆嗦，嘴唇发青，鼻涕都流出来了。萧斌把他掺进来时，流眼泪了。助理给他倒了杯热茶，又提高了空调的暖气温度。他不断的打喷嚏，感冒了。过了好大一会儿，才清醒过来。“经理，我错了！”，“你错在哪里？”，“不该在上班期间违反公司规定。”，“你刚才不是想解释的吗？”，“我，我其实刚才是向我一个学计算机专业的同学请教网络方面的问题。”，“很好，是我错怪你了！”，“经理，你没有错，是我错了，我完全可以等到下班后给他打电话询问。”这小子，不得不让人佩服，后来其他分公司经理私下给我说好话，愿意拿他们任何一个业务员换他，都被我一口回绝。

　　日期：2011-09-06　07:34:19
　　他俩个的学习和记忆能力还不错，通过笔试和提问，理论知识都考过了八十分。接下来我问他们一个问题：“你们两个买手机的时候，营业员有没有告诉过你们前三次怎么充电？”
　　“要把电用光，充够12个小时，再用光，再充满，至少三次。”
　　“为什么要这样？”
　　“说是为了激活电池，这样耐用，能够延长电池寿命。”

　　“实际上买回去的电池，是不是三个小时左右就显示绿灯或者充满了？”
　　“是的。”
　　“既然三个小时就能充满，那为什么要充够12个小时哪？”
　　“营业员说说明书上就是这样写的。”
　　“营业员这样的回答，你满意吗？”

　　“不是太满意。”
　　“经理，你为什么会问这个问题？”
　　“因为你们两个目前，产品手册上的理论知识确实过关了，但是现实工作中，客户不会只满足于我们用产品手册上的说明来回答他们的疑问。”
　　“那该怎么办？”
　　“也就是说从理论到运用，这中间还需要一个过程，那就是大量的实践。今天我们分两步走，第一步对照产品手册，把设备的每个部件找出来，看清并记住到底长什么样子；第二步实际操作设备，看这个部件在运转中到底起什么作用。”
　　“经理，你考虑的太周到了，只看理论印象不深，有很多东西还是模糊。”

　　“是啊，这几天就靠死记硬背，头都搞大了，真到客户现场，说起来，心里还是胆怯。”
　　日期：2011-09-06　10:22:07
　　“你们说的很对，当初我也是这样走过来的。好，下面我们先从我司的主打机型ZDC2508开始学习，听好第一个问题：单从ZDC2508这个名字来看，我们能够了解到哪些信息？”
　　他们两个你看我，我看你，一脸茫然。“每个行业，每个公司产品的命名都是有规律可循的，而产品手册上很少提到这个问题。虽然说大部分客户不会问，但一定会有客户问到，作为一个销售人员，尤其是要想成为一个合格的专业的销售人员，学习商品知识的第一步，必须了解商品名字。你们两个想想看，有哪些字母和ZDC有关？”
　　“我们公司的英文名字中，有Z这两个字母。”

　　“对，在这里，Z就是我司名字简称，哪‘D’和‘C’哪？”
　　“经理，想不起来。”张梁挠挠头。
　　“经理，C的是不是color的意思？”萧斌应了一句。
　　“聪明，C在这里就是代表彩色的意思，有这个字母的是彩色的，没这个字母的是黑白的。想想哪个字母和D有关，而且是和咱们这个行业相关。”
　　“是不是digital？”

　　“完全正确。那么2508又代表什么含义哪？”
　　“25代表速度。”
　　“回答很棒！08哪？”
　　“好，不为难你们了，手机号移动公司有139，138,137。。。联通有133,132,131。。。等号段。那么这个08在这里代表着第几代的意思，拿我司的产品来说，就是06代的升级版。”
　　“经理，你不说不知道，原来这里面有这么多内容啊。”
　　“是的，现在你们两个说说ZDC2508的完整含义”。

　　“Z公司彩色数码机25张速度的第八代产品。”
　　“那么ZD2506？”
　　“Z公司黑白数码机25张速度的第六代产品。”
　　“OK！very good! 你们今天了解了咱们公司商品的命名规律，下一步需要了解对手商品命名规律。以后遇到竞争，尤其是当对手攻击我们商品贵的时候，你可以通过他给客户介绍的商品型号，就能大体上比较出孰优孰劣。”
　　日期：2011-09-07　13:41:15

　　“了解商品知识的第一步，是理解商品的名称及内涵，那么第二步是什么哪？是了解商品的构造。你们俩个从上往下看，咱们这台设备可以分成几大块？”
　　“三大块。”
　　“四大块。”