互联网泡沫破灭了，互联网行业会不会也开始萎缩？
　　软库中华代表石明春的看法是：不能说互联网这个行业是错误的，不能说整个行业都是泡沫。在行业成长的时候，可能有个别公司股价过高而需要调整，也可能有个别公司会突然死亡，这些都很正常。实际上任何一个行业每天都存在着开门和关门，就算有一天亚马逊倒闭了，也不能说B2C这种模式是不对的，只能说我们要寻找新的方式了。

　　携程创始人季琦的看法是，要感谢互联网泡沫。在一次演讲中，他说：携程的成功，跟团队组建，同历史机遇都有关系。有了互联网才会有携程，有了互联网泡沫才会造就携程。泡沫让携程的价值被高估，让携程拿到了一个多亿人民币的投资。我们做得最对的，就是争取时间去整合了传统行业。
　　可是，提起携程团队利用互联网去整合传统行业的这个过程，真的是一言难尽。
　　从成立公司那天开始，携程旅游网的定位就是专门为旅游者、旅行团体及旅游相关行业提供在线旅游服务，业务为网上订票、订房、订团、订餐等等。
　　这么说来，卖旅游团应该是携程的主打产品。创业团队中的范敏曾经是上海旅行社的总经理，他在这个行业已经混了十多年，操作起来应该是轻车熟路。
　　从逻辑上分析很美好，但是，在现实中执行起来并不是这么回事。首先，这个行业的利润非常低，10%不够；其次，这个行业的竞争非常激烈，旅行社都有自己成熟的渠道，携程很难拿到团体客户，网上成交的散客基本是寥寥无几；还有，真正的旅游还要靠旅行社来实现，旅行社对于旅游网来说，权威性更高。总之，携程想通过定团业务来养活这个网站，根本不可能。这一点，实在是携程团队所意料不到的。

　　卖旅游团不赚钱，那卖门票怎么样？
　　2000年元旦，刚好是两个世纪的交接点。对于这个百年一遇的大好机会，很多商家都想抓住，当然，携程也不例外。1999年12月份，携程争取到了上海龙华寺新年敲钟门票的网上分销权。
　　“迎元旦撞龙华晚钟活动”是上海地区最有特色的旅游节庆活动之一，自从1989年开始，每年都举办一次。
　　据说，这个撞钟仪式非常隆重，相当有意义。当天晚上，龙华古寺弥勒殿山门慢慢打开后，首先是主持大师致欢迎词。接着，108位撞钟嘉宾来到了钟楼，主持大师为每位幸运者披上写有撞钟者名字和时间的绶带。随后，在众多僧人的《三宝歌》颂唱声中，嘉宾们依次走上钟楼，撞响古钟，祈祷幸福。
　　龙华晚钟一般在23时以后敲响，第108响正好是新年零点时分。对于游客来说，这种神圣感和满足感，也许只有亲临现场的人才能体会到。

　　所以说，这是一个非常好的生意，携程应该大卖特卖才对。但是，非常意外，在网上，携程竟然一张门票都没有卖出去。无奈之下，携程的员工只好冒着寒风跑到龙华寺的门口当“票贩子”。
　　门票已经卖得不咋的了，那卖飞机票会怎么样呢？
　　经过具体摸索后，携程发现，卖机票也不行。这个行业经过了20年的发展，已经非常成熟。你看它的服务就知道了，不但有上门送票，甚至有机票代理公司还推出了机场免费接送。最要命的是，机票卖出去了，还需要一个收款的过程。
　　卖旅行团、卖门票、卖飞机票现在都试过了，只是剩下酒店预订了。那这项业务能不能给携程带来希望？

日期：2009-11-28　09:40:02

　　二、酒店预定最赚钱
　　这一回，携程终于选对了。
　　因为这个不同于卖旅游团和卖飞机票，那些已经被做烂了，而酒店预订还是一个诞生不到三年的新行业。
　　现在，这个行业明显存在着供需不平衡。
　　对于旅客来说，在计划经济时期，人们到招待所是需要介绍信的，不存在什么中介公司。可是，自从改革开放后，尽管不用再找人开什么介绍信，只需要一张身份证就可以入住了。但是，这时出现在旅客面前的是，除了“涛声依旧”的招待所之外，还增加了不少形形色色的酒店，以及参差不齐的小旅馆。
　　到底选择哪种旅店比较适合自己呢，旅客开始犯晕了。既没有人告诉旅客哪家招待所还有空余的房间，旅客也不可能随身携带一本导游手册来查找目的地酒店的电话。

　　旅客唯一能做的，要么找旅行社帮他订房，要么在车站旁边的小旅店里将就一下，但这两种办法都不是最理想的。在这个时候，旅客特别需要一个专业的订房机构来帮他订好合适的房间，并且手续简单，价格合理。
　　对于酒店来说，自从1978年改革开放后，中国饭店业的发展迎来了第一个春天。一批合资的经典酒店横空出世，如广州白天鹅、中国大饭店、北京建国饭店等。
　　1984年后，假日集团、雅高集团进军中国，从此，国际酒店集团开始在中国大陆跑马圈地。
　　特别是1985到1995年这十年，中国饭店一路狂奔，数量突飞猛进，造成酒店供给量短期内相对过剩。
　　根据当时的统计数据显示，在全国6000家星级酒店中，有3000家亏损，亏损金额达72亿人民币，全行业利润率为-5.46％，全行业空房率在30％以上。

　　所以，这种情况下，他们更需要一个专业的中介机构来分销。
　　那是谁首先发现这个空白的市场呢，当然不是携程。携程还没成立之前，人家已经做得有声有色了。
　　季琦之所以率军进入这个行业，除了发现其他业务都不赚钱之外，还有因为上回参加《旅游产业与网络经济研讨会》时，中旅银建副总经理龙远照所说的那句话：网络对传统旅行社还是有影响的，首先受到冲击的是订房和订票业务。这两项服务过去给我们旅行社带来了不少收入，可现在随着信息流通的加快，我们这两块都没得做了。
　　1999年11月，携程开始开发并使用在线预定系统，做酒店预定，并且将酒店预定业务做为未来两年的主要发展方向。
　　但是，季琦的算盘又打错了。尽管酒店预定是一个非常有前景的朝阳行业，遗憾的是，携程团队削尖了脑袋也挤不进来。

日期：2009-11-30　09:54:29

　　三、 收购别人是捷径
　　为什么么挤不进来？道理很简单。
　　一家成立仅仅半年、从未从事过酒店预定的互联网公司，去拓展酒店预定业务，结果可想而知。
　　他们经常碰到这样的场面：
　　某豪华酒店里，一位年轻人好不容易敲开了酒店经理的房门。
　　“经理，您好！这是我的名片，我是携程旅游网的业务员。”年轻人非常热情地将名片递给对方。
　　“你们是干什么的？”酒店经理随手将名片扔到办公桌上的一个小角落里，乜斜了年轻人一眼。
　　“我们网站希望能为贵公司酒店做订房服务。”年轻人陪着笑脸地说。
　　“什么？网上酒店预定？难道你没看到我们也有网站吗？”

　　“是的，这个我也知道。不过，我们是专业网站，面向全国推广的。”年轻人讪讪地说。
　　“哦！我知道了！不过，我现在很忙，有空再跟你联系。”酒店经理根本没有听这位年轻人说完，就将他打发了。
　　其实，被人家请出来也是很正常的。试想一下，对于一个没有名气的小公司，刚刚起步做酒店预定，有谁会愿意跟它合作呢。不被人家用扫帚扫出来，已经是很幸运了。
　　但是，携程业务员一次次去敲开酒店的大门，又一次次被无情拒绝，也不是一点收获都没有。至少，这些酒店已经记住了携程这个名字。同时，随着业务员的多次拜访，慢慢地，有酒店开始尝试着跟携程合作了。当然，携程也没有亏待这些合作的伙伴，今天给这个酒店送来了一位旅客，一个月后，又送来了十位旅客。
　　就这样，用了三个多月的时间，携程与全国1000多家酒店建立了合作关系。