Stanley努力表现的让大家觉得他很强很有能力，对很多情况都很知晓的样子；的确他本身足够聪明能干，而且确实在总部积累了很多经验。但他的表现却让和他一起工作的下属们很难接受。比如，他经常会炫耀自己能力有多强，曾经几天几夜的加班不睡觉，有时还会指出目前下属的效率还不够高。总而言之，他表现得好像不太重视下属的看法和积极性，下属汇报的东西往往得不到恰当的反馈。一个同事很形象的形容和他一起的工作，他的办公室就好像一个宇宙黑洞，只要东西进了他的办公室，谁都不知道最终结果是什么。同事们总是觉得Stanley和他们之间的互动很少，基本上，大家的沟通方式就是，开会布置任务，然后大家分头工作，汇报没反馈；日子一久，大家都认为Stanley对下属的感觉比较忽视，久而久之，下属习惯了他的工作风格，也不愿意和他多交流，甚至有时工作也不那么卖力，因为他们觉得自己不知道什么是Stanley想要得到的。

　　下属们纳闷的同时，Stanley也异常的苦恼。其实他回国后，期望自己在最短的时间让老板认可他，要树立积极上进的形象，尽快的得到晋升的机会，因此表现的异常的拼命。而当他第一次和下属们接触的时候，发现中国的同事们并没有他期望的那般热情和积极。时间长了，他发现下属们完成的工作，往往达不到他所要求的效果，通常只能给到60分，而离他想要得到100分还有很大的距离，所以往往很多东西到他手里以后，他认为还需要进一步；此外，公司大多数人都没有加班很晚的习惯，而他总是希望他的团队能够留下来帮助完善或者改进他们的工作；可下属们还是保持着原来的工作习惯；因此经常出现的是，他自己一个人留下来整晚整晚的加班修改下属们完成的工作，修改到他自己想要达到的结果。最后久而久之，他习惯了下属们的工作结果，习惯了加班修改，通常也没有反馈给到下属。Stanley形成很深刻的印象是，下属们完成的工作质量和效果基本达不到他的预期，所以他的团队让他非常的失望。

　　冲突终于在年终考评的时候爆发了。Stanley始终认为团队的同事们不够努力，不加班，工作质量达不到他预期，属于不称职的下属。而下属们一致认为，Stanley恃才自傲，不通人情，指令不清晰，要求不明确，又缺乏沟通，总而言之，他绝对是个不称职的领导。结果自然闹的不可开交。最后，尽管老板没有明确表态到底是领导出了问题还是员工出了问题，而Stanley还是被调到欧洲分公司任职。

　　分析：
　　Leadership（领导），从英文字面可以拆解成两个单词，Leader（领导人）和Ship（地位）。顾名思义，作为领导，首先要有地位，同时又要有能力并且承担带领和引导团队进步发展的义务。Stanley很明显的被公司授予了这样的领导地位，但是Stanley忽略了自己还有带领和引导团队进步的义务，没有合理的将自己的发展和意愿同团队结合起来，一味的片面追求个人成就，忽略团队的意见，导致团队发展达不到自己的预期，最终整个团队内部产生重大大分歧和冲突。

　　有效的群体绩效取决于两个方面的恰当匹配：第一是与下属发生相互作用的领导者风格；第二是领导者能够控制和影响下属和周围情境的程度。从领导行为上进行分析，Stanley回国后，并没有建立良好的领导风格，同时也没有处理好领导者和被领导者之间的关系，从自身而言并不信任下属，从而导致下属反过来也不信任他，更谈不上所谓的忠诚、喜爱和追随。因此在这样的行为下，很难产生良好的领导效果。

　　为了避免案例中的情况发生，同时能够实现较高的团队和个体绩效。以下一系列的措施是Stanle需要逐步实施的。首先，需要建立适应新环境的领导风格。作为一个新加入团队的领导，他需要仔细观察公司的氛围和环境，尊重文化差异，主动理解和适应新的工作环境，接受一部分不可改变的情境，从而建立符合自己精英形象的领导风格，在团队中树立威信和地位，并得到团队成员的认可。其次，需要在团队内部建立信任，即有效的信息沟通和反馈机制。他需要花时间和精力和所有团队成员沟通他为自己和团队设立的愿景和战略计划，并尝试通过各种途径让团队理解，并服从自己的愿景，做到目标一致，思想统一。第三，建立有效的互动，即有效的领导和工作方式。通过日常工作的沟通交流以及对不同问题的反馈，产生良好的工作互动和信息循环，帮助下属更好的理解自己的目标、期望和要求，从而产生有效的领导力，促使团队往既定的目标前行。第四，增加控制手段，即有效的绩效体系。设定明确的目标和考核体系，通过激励、纠正和控制手段，确保领导效果。


日期：2010-08-17　23:36:15

　　茶水间里的八卦如何去伪存精，找出对自己有用的？
　　Olivia是新进员工，聪明伶俐，工作能力很强。最近部门老板正为了执照过期的事情发愁。而目前负责执照等档案管理的是Olivia和她的上司Jeffrey，此外Jeffrey是部门老板的亲信。之前这些档案都是Jeffrey一手操办的，而执照过期的问题是出在Jeffrey身上。可是面对其他部门咄咄逼人的压力（因为执照过期，很有可能影响很多新合同的签订），高层一旦真的追查下来，部门老板一定会收到责罚，或许有人必须要为此事承担责任。

　　Olivia在茶水间听到的一段对话让她不由自主的提高了警惕。那天Olivia进茶水间倒水，正好听到自己部门老板的秘书和另外一个部门的“八卦王”聊天，说到最近自己的老板正好在和业务部门的老板斗得很凶。据说，现在业务部门的老板可能抓到了什么把柄，可以直接搞死自己的老板。Olivia上班以来第一次听到这么惊心动魄的办公室斗争，心有余悸，心里总觉得有些不对劲，但始终还没有和自己联系在一起。回到座位上，她仔细回想了一下，看到Jeffrey安排自己写的关于执照过期的报告，心里有了大概，猜想一定是对方老板可能是以此作为把柄，再想想应该和自己无关，也就开朗了许多。下午去倒水，正好碰到秘书和Jeffrey聊天，恰巧他们在谈执照的事情，Jeffrey丝毫没有紧张的感觉，而且告诉秘书已经有了妥善解决的方案。但当Jeffrey转身看到Olivia的时候，Jeffrey脸色大变。Olivia回去后仔细研读她写的报告，隐隐约约觉得有些不对劲，会不会是Jeffrey想找自己来背黑锅。巨大的问号出现在自己的面前。Olivia很谨慎的将自己从什么时候进入公司工作，从什么时候开始接手协助执照管理的过程，以及执照过期发生在自己来之前这一重要情况等等，都写在了报告里，并通过电邮和文件的方式交给了老板和Jeffrey，聪明的为自己躲过了一劫。

　　如果不是Olivia运气好，以及她善于联想分析，或许她真有可能成为这件事情的替罪羊。其实茶水间里的很多八卦消息，有真实的，有杜撰的，不过可以肯定一点，好好整理综合分析利用，一定会找到对自己有帮助的线索。公司每天发生的重要和主流的事情，就好像是新闻联播，你每天都得关心一下；而茶水间的消息好像是天涯论坛，你也必须认真关注一下，一定能够发现对你有帮助的信息。不过必须记得一点，茶水间和天涯论坛一样具有草根性，都是办公室中下层的小人物们提供和发布的消息的地方，主要是快且八卦但准确性不高，不过多多少少都有那么点依据。因此如果是特别高层和特别具体的斗争细节，还是不要轻信，因为没有真正高层会正大光明的出现在“茶水间”论坛。总之，小道消息，一定要听，有兴趣的大可收藏，以备不时之需。


日期：2010-08-19　23:11:12

　　P公司是业内比较有名的一家跨国金融公司，传说中的一个“钱多人傻”的地方，一向以待遇好著称。由于去年的金融危机，总部受了不小的影响，连中国区总裁也换了，新总裁到任后，第一件事是裁员和控制成本，但裁员方案、标准和如何实施在这家一向以待遇好和人性化管理著称的公司很难开展。负责人力资源的老板想到了通过非正式场合调查的方式进行裁员事前调查。茶水间的非正式谈话就是其中一项。

　　人力资源的Patty和Gary承担了放烟雾弹和非正式调查的角色。中午两人在茶水间吃饭，大谈苦经，预期新老板要裁员，未来几个月压力会很大，自己都不知道该怎么办。一开始和他们比较熟悉的几个老同事，会聚拢在一起聊聊可能裁员的事情，后来越来越多的人都来留意或者参与他们的午餐，渐渐的很多的员工流露了自己的心态和标准。而Patty和Gary收集了不少资料和信息。幸好“和谐”的是，最后公司还是制定了不错的裁员方案和标准，没有造成很大的风波。