《我身边的事,对职场、社会、人性的新认识》
第4节作者:
非常人 我点了点头,说:“对,行里提供的员工宿舍。”
“嗯好,宿舍到这里坐公车的话一般是半个钟,我们支行每天是8点半开早会,我要求员工都要8点25分到齐。这里不用打卡,迟到也不会罚钱,但是纪律还是有的。”
“明白。”那一刻我想到了黄玫瑰。
“你这两天就跟着大堂经理文静先熟悉下大堂的业务,然后过两天就进去内厅跟下班,学下柜台的一些业务流程。因为我们支行有个同事准备要休产假了,所以你还是需要尽快上手的。虽然你来之前已经在分行统一培训过,但是具体到实际操作,还是需要一段时间才能够上手的。当然我相信以你高材生的水平,肯定不会让我们失望的。”
“好的,我会努力的。”我点点头。
“你是名校毕业生,但现在我们银行规定新人一定要从柜员做起,这其实也是为你们好,毕竟经历过柜员岗位,才能够真正体会到银行的工作。把基础打好了,对于你以后做营销岗或者管理岗是有很大帮助的。熟悉柜台业务流程,正面接触各类客户,这对以后的你来说,将会是一笔无形的财富。”
行长一本正经地说道。
“嗯嗯,我会努力做好的。”我虽嘴上这样说,但内心还是有点担忧的,此时我很想问面前这位行长,自己需要在柜员这个岗位上锻炼多久,却又不敢开口。
当初应聘这家银行的时候,分行人力部说的是三个月到一年的柜员锻炼期,但我在应届毕业生网看到有过来人留言,说有人在这家银行做了两年柜员都没有转岗。
我觉得要是做两年柜台,那真的就废了。
其实我也并非心浮气躁之人,也想扎扎实实从基层做起,靠自己的努力闯出一番成绩,但是就怕这个系统过于官僚化,不给年轻人机会。
“用尼采的一句名言送给你:每一个不曾起舞的日子,都是对生命的辜负。期待你在我们这个大家庭绽放光彩!”行长最后对我说道。
行长的谈话,还是能够令我备受鼓舞的。我原本以为在金钱至上的银行,应该都是经济管理类或者数学类专业的毕业生,没想到自己的行长就是一个哲学系的毕业生。
而且这位行长,还是个哲学迷,竟然和我一样也迷恋尼采哲学,这让初进银行的我感到些许不可思议,同时又对这里的工作增多了一份期待。
我甚至幻想着以后和这位郑行长探讨哲学的情景。不过实际上我并非想借由此与领导拉近关系,而是认为领导与自己有共同的爱好,甚至价值观相同的话,至少在沟通上会顺畅许多,也有利于往后我的建言献策。毕竟这时我是胸怀抱负,又很有想法,特别需要有机会展示出来。
从行长办公室出来,我径直走到引导台,很虚心地向文静请教大堂的基本业务。文静很温柔也很耐心地向我讲解了各类业务所需填写的单式,以及填单过程中所要注意的问题。
所谓引导台,最基本的工作就是引导客户进行业务办理,客户一进门,首先看到的就是引导台,也会自然而然走向引导台,所以引导台应该是支行非常重要的一个位置。
这是我刚接触时的想法。
但从与文静的交谈中,我才知道原来大堂经理是外包的,并不属于银行的正式员工,也就是非编制员工。
他们被劳务派遣公司招进去后派驻到银行工作,负责银行的大堂业务,银行之所以这样做,目的在于降低人工成本。银行每月将工资结算给劳务派遣公司,劳务派遣公司从中抽成后再给到派遣人员。文静他们这些大堂经理从劳务派遣公司拿固定工资,然后再从银行拿额外的现金奖励,奖励的多少取决于他们转介的业务量和业务价值,也就是说他们需要参与营销,将营销到的意向客户转介给理财经理去跟进,客户经理营销成功后他们便有转介费,也就是奖励和佣金提成。
“你要转介的业务包括哪些?”当文静说到自己需要转介业务时,我问道。
“理财,保险,基金,股票开户,信用卡,贵宾卡,存款,还有贷款,不过贷款较少,因为对公业务在二楼的对公部门,一般需要贷款的客户也会直接找他们,我们一楼属于零售部。”
“那你这些提成怎么计算的,按照每一单多少钱吗?还是按照每一单能够为银行创造的收入量来算。”
“都有的,像信用卡就是按照每一张多少钱来算,而理财保险这些就看促成的产品和客户购买的金额,反正每个月都是副行长给我这些奖励,我每天只是负责登记和找理财经理核实转介的业务,然后月头副行长就把我的那份奖励给到我。据说是用支行的营销经费,跟从理财经理的工资抽出来的一些奖励来给到我的,具体的我也不是很清楚呢。”文静毫无保留地向我介绍道。
“理财经理是不是很好赚?”
“那是当然啦,整个支行的客户都是她的,玫瑰每个月的工资都是很高的,因为理财跟保险这类中间业务的销售就够她赚的了,而且她客户多,转介给公司部的贷款也多,拿到的介绍费也是不菲的。”文静说道,从声音中可以听出那种羡慕,“玫瑰的业绩是非常好的,在整个分行都是名列前茅。”
“真是优秀。”我赞美道。
“追她的人也特别多,有的求爱都求到支行来了。”
“没想到你还这么八卦啊?”我笑着看向文静。
“这有什么呀,人人都知道的事,玫瑰在整个分行都很出名的,行花级别的人物呢,追她的客户和同事超级多。”文静继续说,但是语气中并没有夹杂羡慕的味道。
听着文静这样说,我看向一边理财卡位上的黄玫瑰。这时黄玫瑰察觉到我的眼光,抬起头看了过来,与我对视了一眼,红唇微张,嫣然一笑,甚是妩媚。
我看她对着自己笑,也跟着笑了起来,不过却是尴尬的笑,然后便快速回避她的眸光。
“看上我们行花啦?”文静见我对黄玫瑰有点害羞的样子,故意揶揄道。
被文静这么一说,我心里一怔,有点尴尬。不过随即面带微笑,深情地看着文静,开口说:“怎么不说我是看上你了呢?”
听到我这意料之外的回应,文静一时语塞,竟然脸红了。
说完那句话后我感到有点后悔,但是看到文静脸红起来的样子挺是可爱,顿时得意地笑了起来。这一笑,吸引了黄玫瑰的注意,她又将目光投向这边。
我有所察觉,不过不敢与她对视,这时候刚好有客户来到,于是将目光移向面前前来办理业务的客户,开口问道:“您好,请问办理什么业务?”
晚上回到宿舍,我躺在床上,望着天花板回顾了今天一天的工作,觉得还算满意。至少支行的人感觉都挺好,特别是接触得最多的文静和黄玫瑰那两位美女,似乎都挺容易相处的。
我眯上眼睛躺了会,接着打开微信刷起了朋友圈。
其实对于微信朋友圈,我并不怎么感兴趣,因为我认为那都是别人的生活。而且在我眼里,大家朋友圈晒的并不是幸福,而是孤独!
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