《我身边的事,对职场、社会、人性的新认识》
第2节

作者: 非常人
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  主管脸上露出了淡淡的微笑,“没想到还是个小帅哥,跟名字一样呢。吃过早餐没有呀?”
  我显得有点腼腆,“吃过了,来上班之前在路上吃了。”
  “嗯好,我们现在要开晨会,这是银行每天早上都要做的第一个功课,待会你就跟着大家排一起吧。”主管说完便走到大厅中央,这时其他工作人员已经排好了队伍——面对面的两队,主管站在两条队伍中间的正前方。
  我见状跟着排在了其中一队,并且自觉地站在最后一个位置。原本我两只手垂放在两边,贴着大腿,看到其他人都是左右手交叉着放置于腹前,于是也跟着学了起来。
  就在我学好手的摆放位置时,两排的人都走向前去帮对方整理衣装,包括头花领带衣服等。我前面没有人,所以只能干巴巴地站在原地看他们做。
  这时我心想,这银行的规矩,果然多呀!以前就听说过银行有晨会夕会大会小会各种会,规矩一大堆。
  “今天晨会先跟大家介绍一位新同事,王小帅,大家鼓掌欢迎。”大家归队后主管说道。
  所有人齐鼓掌,并将目光移向了我这位新人。
  沐浴在众人的眸光之下,我微微一笑,不过笑容却有点僵硬。因为说句实话,太多人近距离同时看着我,我总会感到别扭。
  掌声过后,主管叫我给大家做个自我介绍。
  自我介绍是个技术活,我却一直学不会,求职面试时自我介绍是个必经的环节,有的人可以侃侃而谈说上几分钟,有的人则二三十秒便草草结束,我就属于后者。虽然我也跟其他同学一样提前准备过,也在网上看了很多经验,也套用过模板,但就是说不好,所幸这次仅是作为新入职同事的自我介绍,所以我比较随意地开了口:
  “大家好,我叫王小帅,就是小王这个人有点小帅的意思。我是广东梅州人,今年毕业于复旦大学经济学系和哲学系,从今天开始在这个支行实习,很高兴认识大家,希望以后大家多多观照,谢谢!”

  我的自我介绍简简单单,平淡无奇,不过在说到“小王这个人有点小帅”时倒是出现了些许笑声。
  掌声再次响起后,主管接着说:“好,小帅你这两天就先在大堂,跟着大堂经理熟悉一下支行的一些业务流程。”
  主管对着我说完后手掌指着大堂经理文静介绍道:“这位是我们的大堂经理,文静,她负责这个支行的大堂引导,我们大家都叫她堂妹。堂妹,这两天小帅哥就交给你啦,好好带下新人。”
  文静看了眼我,腼腆一笑,“好呀!”
  晨会过后,押钞车刚好来到,于是银行的大门打开了,主管和柜员们进了内厅准备接钞工作。
  我跟着大堂经理文静来到了引导台。
  看着几个持枪的押钞人员提着上了锁的铁皮箱子走进来,我突然感到一股肃杀感,脸上的表情马上严肃了起来,这可是荷枪实弹跟真金白银啊!以前只在电视上看过这场景。

  以后不会在这里遇到抢银行事件吧?到时候我是该跑还是该躲,躲哪里——我心想。
  接钞工作完成后,押钞人员走出银行,我这才感觉轻松了起来,于是跟大堂经理文静搭起了话。
  “堂姐。”
  “干嘛叫我姐呀,我说不定比你还小呢。”文静对我这莫名其妙的称呼似乎并不满意。
  我也知道女人都不喜欢被叫老或叫大,况且堂姐这称呼这么难听,文静铁定不喜欢。不过作为一名新人,一来是表示尊重,二来是找话说,所以才故意叫文静堂姐。
  “尊称呀,我是新人,总得尊重下前辈嘛,呵呵。”我厚着脸皮回答道。
  “额,小帅哥,你还是叫我堂妹吧,叫堂姐我会受不了的哦,哈哈。”
  “好吧堂妹,你在这里做多久啦?”
  “半年,我是去年毕业的。”
  文静人如其名,看上去就文文静静的,说话轻声慢语,声音特温柔,皮肤很白净,个子不高,属于娇小玲珑款,给人感觉很有亲和力。
  “你的声音好温柔呀,是天生的,还是大堂经理的工作锻炼出来的?”我看着文静微笑道。
  文静听后莞尔一笑,“我可不是装出来的哦,别人都说我说话很温柔,可能是性格原因吧,不过要是说话不温柔的话可做不了大堂经理呢,有时候有些客户很难伺候的。”

  这时候大门打开了,有客户走了进来。
  文静很职业化地对着首批走进来的客户鞠了个躬,“欢迎光临!”然后对着已经走到引导台的客户说道:“先生您好,请问办理什么业务?”
  “我要办张卡。”
  文静递给那客户一份单,“这是开户单,请先取个号,填完后听到叫号就可以到柜台办理。”

  那客户问:“办卡要不要手续费的?”
  “要十块钱工本费,您一次性存进去一千元的话,就可以免掉工本费。”
  文静忙碌起来后,我便在一旁静静看着。
  过了一会儿,一中年男客户走了过来,面露难色地说:“刚刚你们的机器吞了我的卡。”
  “先生请问您的卡是在门口的柜员机被吞的么?”文静很有礼貌地问道。
  “对啊,我把卡插入后就直接被吞进去了,不管我怎么敲打,它就是不出来,我喊了几声,里面的人也没理我,你们工作人员的服务态度真的不行,需要检讨。”
  “不好意思先生,那是自助柜员机,里面没有工作人员的。您是在哪一台机器被吞的呢?”我想着自己也不能一直就站着,于是主动开口。
  不料客户听后勃然大怒,发飙道:“什么叫我被吞啊?我要是被吞进去,还能站在这里跟你说话么?你这不是扯蛋么!会不会说人话啊你?”
  文静赶紧补救道:“对不起先生,请问您的卡是在哪一部机器被吞的呢?”
  “我怎么记得啊,就门口左转,第一个。”
  “先生,是这样的,机器偶尔会出现故障,您下午四点钟过来取卡吧,到时记得带上身份证。”文静温柔地说。

  客户听到这话也不满意,责问道:“什么叫下午过来拿啊?我现在人不就在这里么,你们吞了我的卡,还不赶紧的还给我。”
  文静解释:“先生,因为我们的工作人员固定每天下午三点多进去机房维护机器,那时候就会将卡从机器上取下来,到时候您过来拿好吧。”
  但是客户并不买账,坚持要拿卡,“不好,我现在就要用卡,你们马上给我拿出来,还下午拿,要是人家急着等钱去救命,出什么事你们赔得起么?”
  看着客户有点难为文静的样子,我忍不住,还是插了话:“先生,银行有银行的规定。”
  “******什么叫银行有银行的规定啊,卡是我买来的,属于我的私人财产,你们银行的机器吞了我的卡,连同我卡里的钱都吞进去了,这叫侵吞客户私有财产,你懂不?信不信老子告你们。你们这群拿国家钱却不干事的废物,要你们有何用?钱放在你们这,还有什么安全感啊?”客户发泄完,又怒气冲冲地指着我的鼻子大声说道:“我告诉你,要是不还卡,老子砸了机器自己拿。”
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