日期：2015-11-06 05:29

　　而张玲玲这边李总也没有让她闲着，为了能有了新前台，她马上就可以在客服部工作，所以，也就早早的安排她去客服部实习和学习。
　　客服部的经理就开始交给她一些简单的业务去办理，比如说还款撤押，款将交接之类的！其实，进入客服部的新员工，第一个接触到的工作，就是领号！
　　很多不理解的朋友一定会问，领号也是工作啊！去银行办理业务，不都是要领个号才能办吗？然后，那里等待着业务办理就行了吧！难道房产交易中心的领号就是要有技术的。
　　其实，房产交易中心的领号还真没有什么技术，但是，它的确跟银行不一样，我们做金融中介的，就是一个为客户服务的机构，为了能让客户被我们的同事带着去了房产交易中心以后，不用等待，马上就能办理业务，通常，客服部会安排一个员工在房产交易中心提前领号的。
　　这个员工一般就是新员工，我也是曾经在房产交易中心多次领过号，在那个时候，如果，你的号领到手了，也马上就要上窗口叫号，但是，你的同事由于种种原因，还没有带着客户来，你是可以换号的！
　　就是在换号中，你可以认识很多的同行，我们那个时候把同行统称为中介。那个时候，根本不用去刻意的拜访同行，只要常去房产交易中心混，什么卖二手房的，做房产评估的，做房产抵押的！应有尽有，我的好几个同行的朋友，都是在那个时候认识的！
　　有一天，张玲玲兴奋的跑到我的身边说“今天我终于可以独立的去办理抵押手续了！不过，我有点紧张，你能不能和我一起啊！”说到最后，她又开始撒娇了。
　　“好吧，反正我最近也有监察业务办理的工作！我就说监察你办理业务，跟你一起去！”我坦然的说着。
　　因为，李总也说了，我的培训监察部是以培训为辅，以监察为主的！也让我正好在监察的同时，多去学习业务的知识，当时，我每次跟着去监察完业务，回来，我就要整理我的工作日记。最后，就整理来整理去，就整理出了聚化石的《员工指导手册》。
　　当时，很多同行都以能拿到这本手册而感到骄傲，因为，整个青岛，乃至全国最顶级的房产抵押流程，技巧，方案处理办法等一系列关于民间借贷鲜为人知的秘密都在里面了。当然，这绝对是一本内部手册，也是商业秘密，就不知道他们是怎么弄到手的。

　　我答应了张玲玲以后，她兴奋的又打算亲我，结果，发现有几只眼睛在向我这边看，就没有敢轻举妄动。不过，还是很暧昧的在我的肩膀上揉了两下才离开的。
　　日期：2015-11-06 05:40
　　张玲玲今天第一次办理的抵押借款业务，先开始是两个客户，借款人和放款人在公司里签合同，而且是一个非常正规的业务，借款人非常的随和，放款人是老客户，没有那么多的问题。
　　很多的新员工在签合同的时候，就是怕客户问这问那的。因为，有很多的刁钻的问题，他们是根本回答不上来的，就会被客户质问，是不是新来的！
　　而客服部的经理，秋玲知道张玲玲今天是第一次独立办理抵押手续，所以，就给她故意安排了一个一切良好的业务，也就是我们常说的正规业务。而且，秋玲知道我这次跟着保驾护航，也是非常的放心了。一切都让张玲玲一个人去处理了。
　　结果，没有想到，就是这么一个正规的业务，还是让张玲玲给办出了事。
　　开始的流程，我看到张玲玲还是很熟练的，给客户简单的讲解合同，分别指出借款人和放款人需要关注的几个要点，然后，双方都简单的看一下合同，确认一下重点的条款，紧接着，就开始指导着双方开始签字，按手印。
　　从张玲玲的娴熟度来看，她昨天一定是在家里复习过了，估计，也简单的演练了一下。签完合同，她就急匆匆带着客户赶往了房产交易中心。因为，今天她的业务是徐照领号，徐照已经给她打了电话，说明了房产交易中心的情况，有点在催促她了。
　　那个时候聚化石还没有自己接送客户的车，去房产交易中心都是打车去，还好，那个时候，没有快滴和滴滴，出租车还是能招手即停的！现在我越发的感觉在马路上要想随意伸手打车非常的艰难了！
　　我和张玲玲带着客户到了房产交易中心以后，正好徐照领的号上了窗口了，由于一切的材料在公司里都准备的非常的齐全，所以，张玲玲直接就带着客户到了办理业务的窗口，非常顺利的办理完了业务。

　　可是，大事就是在业务办理完以后发生的！
　　张玲玲办完了抵押手续以后，从窗口拿了一张回执，然后，带着借款人和放款人离开了办理抵押手续的区域。她按照以前跟着老员工学的流程，对着借款人说
　　“你好，等三到五天证出来了，我会跟您联系的，今天业务就办理完了！”
　　日期：2015-11-06 06:15
　　借款人一听张玲玲说可以让他走了，也就好像有什么事一样，急匆匆的就离开了，放款人也不是第一次办理业务了，一看房产已经都抵押上了，就是等着出他项权证了，这样放款了寒暄了两句。也就匆匆的离开了。
　　这个时候，张玲玲看着离去的客户的背影，好像如释重负一般，一下就放松了下来，也不管徐照在不在我身边了，就一下挎着我的胳膊，暧昧的依偎在我的身上，撒娇的说着
　　“天成，今天幸亏有你陪着我，要不，那个放款客户说了那么多经济方面的问题，我都不知道该如何回答！”

　　这个时候，徐照就跟教育孩子一般，在我们身边说着“哼，现在知道祝哥有本事了吧，怎么说，人家也是经济管理的本科毕业，哪跟你似的，就知道天天回家看无聊的电视剧，也不知道学习！好了，我就打扰你们两个甜蜜了！我去找朋友吃饭了！”徐照说完了，竟然，知趣的离开了。
　　张玲玲的业务也办理完了，客户也相继离开了，我们回公司，自然就不能再打车了，我们两个只能坐公交车回去了，在回去的路上，张玲玲还是兴奋的问着我
　　“天成，你帮我总结总结这次业务办的怎么样，有没有哪里办理的不妥的！？”
　　“我觉得借款人匆匆的就离开了，好像是有点怪异啊！他竟然都没有再跟你确认确认具体的拿钱时间。或者是跟以前的借款人一样，催促一下！”我说出了我心中的疑惑。
　　当我说完这个现象以后，我发现张玲玲突然陷入了沉默了，过一会，她还是有所不解的说着
　　“我也是感觉这次业务办理的出奇的顺利，好像是少了点什么？”

　　正当我在帮张玲玲回忆少了点什么的时候，张玲玲突然拍了一下大腿说着“坏了，忘记收借款人的服务费了！”
　　“我去，你还能忘点什么啊！我们出来办理业务，最终目的就是收钱，结果，你倒好，忘记收钱了，难道我们是在做慈善吗！”我一听张玲玲的话，马上心中就是大怒啊。
　　日期：2015-11-06 06:54