其次是渠道市场工作的交接，由于渠道内的主打产品属于快速消费品范畴，产品更新速度快，市场活动从来都是非常密集的。另外，Michael领导的销售部门是公司的新兴渠道，尽管份额占到才占到公司的20%不到，但是公司对这个渠道极为重视，更对销售的增长寄予了厚望，并给予了不扉的市场活动经费，这就意味着渠道市场部的工作量大，责任同样重大，需要尽量利用丰沛的经费做市场活动，以拉动渠道销量。

　　了解了交接工作的艰巨复杂，陶陶不但没有退缩，反而像即将奔赴战场的士兵一样斗志昂扬。每天，陶陶都在跟时间赛跑，常常是早晨进公司来不及喝水就一口气忙到了中午，然后打仗一样地吃饭，上厕所一路小跑。除了正常的助理工作，就是在Kevin的指导下了解交接工作。由于之前的底子薄，交接工作并不顺利, 但生性要强的陶陶常常利用周末和下班时间主动加班，认真研究报表，实在看不懂的问题就分条罗列下来虚心向Kevin讨教。

　　半个月下来，所有部门的人都知道新兴渠道新来的小助理陶陶是加班狂，连楼下的保安大叔关灯时都会来陶陶的座位上确认一下她走了才关灯。
　　Michael有天加班后准备回家，看到陶陶还在伏案工作，走过来问到：“工作快一个月了，感觉如何？”
　　看到部门大老板，陶陶打起精神，小心翼翼地说：“很充实，学到了不少东西。”
　　Michael笑笑， 临走说：“早点回去吧，以后工作中有不懂的地方也要多问问Kay, Kevin也是Kay一手带出来的。”
　　陶陶忙不迭地点头，目送老板离开。
　　隔天，碰巧Kevin休假，陶陶带着自己工作的问题诚惶诚恐地找到了Kay，问道：“能耽误您几分钟吗？”

　　Kay眼皮都不抬，说：“什么事？”
　　陶陶强迫自己不去注意Kay的态度，说：“有几个问题一直不得要领，希望跟您讨教一下。”
　　Kay面无表情，“我很忙，马上有个会，你下午两点来找我吧。”
　　“好的。”陶陶回到座位继续工作。
　　下午，当陶陶带着问题找到Kay, Kay专门把陶陶约到了会议室。不仅回答了陶陶的疑问，还夸奖陶陶做事认真。比起Kevin, Kay的解答十分简短，但逻辑严密滴水不漏，陶陶不仅心中钦佩。接着，Kay又仔细询问了陶陶工作一个月感受如何，陶陶据实回答，并谦虚地表示了自己年轻经验少，希望今后的工作中Kay多多指示教训。Kay不置可否地说：“过去的一个月我没有过多的过问你的工作，你也做得不错。今后要多多努力，尽量靠自己的能力解决问题，实在解决不了可以来找我。”

　　陶陶来不及仔细体味话中滋味，只能点头称是，并保证尽量不耽误Kay的时间。
　　3要有尊严地工作，该tough的时候就要tough （3）
　　转眼已到月底，Kevin办好了离职手续，还不忘亲自带着陶陶到各部门走一遍，嘱咐说：“这是我们部门的陶陶，以后会接手我的工作，还望看在我这张老脸上多多关照。”颇有点托孤的味道。陶陶坚持中午请Kevin吃饭，感谢他一个月的倾囊相授, Kevin没有推辞，席间又以老大哥的身份告知了陶陶很多公司和部门的状况。陶陶一激动，无法按奈心中的疑问，说道：“Kay似乎对我不太满意，为什么？”

　　Kevin反问到：“她是你的顶头上次，你过去的一个月里是否给了她充分的尊重？”
　　看陶陶没反应，Kevin只得耐着性子接着说：“Kay这个人架子不小脾气不好，众所周知。但她是你的Supervisor, 你凡是要多向她请示汇报，以示尊重。”
　　陶陶顿感委屈：“我每次请示她都不怎么搭理我，好像我在耽误她的时间。”
　　Kevin劝道：“时间长了你就明白了，对待Kay要见缝插针，看她比较空或者状态比较好的时候多跟她聊聊, 也可以定期把所作的工作写邮件汇报给她。Kay是专业的渠道市场经理，经验丰富，可以教给你很多东西。”
　　接着，陶陶又聊到了很多地区销售不配合渠道市场的工作，交作业拖拖拉拉，还经常仗着资历老，态度强硬。Kevin说：“这就是我告诫你的要平等地工作，你不是他们的下属，就算级别比他们低，也不必怕得罪他们，可以多借助Kay和Leo的力量。”

　　受到启发的陶陶决心利用这一个月的理论加实践首先挑战一下地区销售的不良习惯。月末的例会前陶陶把历次整理数据过程中销售配合度不高的问题跟Kay讨论, 并提出了一套规范流程, 详细规定了数据申报的格式和截止时间, Kay表示赞同, 并让陶陶发邮件郑重告知全国的销售人员认真遵守, 否则通报批评，并抄送给部门的重要主管，Michael, Leo, Kay都在其中。例会上，陶陶在口头强调了邮件内容，并征求销售的意见，Leo和他领导的销售团队没有异议，表示一定会积极配合。

　　月会结束后，Kay通知HR陶陶顺利通过第一个月的试用期考核。
　　月初，又到了交销售报表的时间，当天大部分销售都上交了数据，难得的格式整齐划一，陶陶松了一口气。但是上海的David还是把原始的表格扔给了陶陶。当下，陶陶强压着怒气，回复了他的邮件，并抄送给了Michael, Kay, Leo, 指责他没有按时上交报表，并且没有按照指定的格式。随后，Leo马上在陶陶的邮件后追加了一封邮件，批评了David的做法，并警告所有销售下个月要认真按照市场部的要求上交报表。隔天，Kay走过陶陶的座位，目露赞许，说：“Well done, 但以后类似的小事不要轻易抄送给大老板了。”陶陶受到了Kay的肯定，备受鼓舞。以后，再有同事过来请求帮忙订票复印等工作，陶陶明迎暗拒，说道：“不好意思现在很忙，要不你先放着，我晚一点看有时间再帮你处理。”几次下来，大家讪讪地就自己动手了。当然，Michael和Kay的事情陶陶不敢怠慢，就算再忙也要照顾好老板。

　　试用期内，销售送了陶陶一个外号：“小刺头”，当然，Kay仍是当仁不让的“大刺头”。

日期：2008-9-17　9:27:13

　　4善变的大老板（1）
　　一季度末，Michael领导的新兴销售团队进货量超出指标30%，漂亮地完成了销售任务。月初的几天，Michael和所有销售的脸上都阳光明媚。为了鼓舞士气，更好地完成下个季度的销售，Michael决定组织一次出差开会，顺便进行团队建设活动。接下来, 确认开会地点，发布会议日程以及联系酒店等工作就落在了渠道市场的头上。
　　Kay确认了Michael的日程，Michael同意5号开会6号活动，出差城市让Kay自定。随后，Kay定下去西安开会，顺便参观兵马俑，下榻在西安香格里拉酒店，并在当天就发出了会议通知，请各地销售尽快预定机票准备开会。陶陶和香格里拉酒店的销售人员再三确认了会议室和房间无误后，就兴奋地等待着出差了。
　　3号Michael进公司，正赶上Kay休假， 就顺口问起陶陶这次开会的准备情况。陶陶说：“Kay前天就发了邮件，通知大家５号去西安开会。”
　　Michael想起了Kay这封邮件也抄给她了，但由于忙就没仔细看。当听说是西安，心中一动，说道：“立刻通知全国销售，取消西安开会，会议改到厦门。”

　　陶陶这一惊不小，按下心中的疑问，试探性地确认：“会议时间不需要改动吧？”
　　“时间不变。”Michael说。
　　Michael走后，陶陶叫苦不迭，只得打电话给Kay说明情况。Kay也吃惊不小，立刻亲自联系Michael, 确认Michael主意已定，就平静地吩咐陶陶：“赶紧联系厦门的酒店订房间和会议室，如果房间不够就让销售share room。定好酒店后邮件和短消息通知全国销售，让他们务必５号前赶到厦门。”
　　“怎么说变就变了？”陶陶小声嘀咕着。
　　Kay似乎也有些无奈：“老板脾气如此，以后你就知道了。”
　　于是一整个下午，陶陶跟厦门的酒店纠缠房间会议室和吃饭等问题，又不停地接到各地销售电话问询，问题大同小异：为什么变得这么突然，是否除了什么状况？我们的机票已经出了怎么办？同样的问题出现２０次弄得陶陶接近崩溃，只能老师不客气地回答“不知道，老板决定的”。有些脸皮厚的销售不依不饶，陶陶反将他一军：“要不你直接问问老板？”对方只能悻悻地收线。

　　忙到晚上，总算搞定了，陶陶松了一口气，临走不忘电话给Kay汇报情况, Kay嘱咐说:：“你回去准备一下，明天先去厦门，亲自落实所有细节，老板是追求完美的人，一定要做到万无一失。”

日期：2008-9-17　9:35:44

　　5善变的大老板（2）