日期：2012-10-27 10:12:39

　　事实上小泉走到房间时，先他三十秒进门的客人已经在大声质问老邹。小泉在虚掩的房门前侧耳倾听，但客人却很快的安静下来。小泉认为老邹已经稳下来客人，于是赶紧走向2609，去看看阿顶的投诉应付得又是如何。
　　其实房内的情形非常尴尬。客人一脸晦气，直勾勾地看着老邹气喘吁吁地清理一切。这是老邹还有毛巾没换，床没有整理。几分钟后，客人让老邹不必做了，挥手让他出去。
　　老邹哀怨地出门，一抬眼就看见了2609房门前站着的小泉（而小泉并没有看见老邹）。从老邹的角度看，小泉不仅调走了阿顶，而且还不帮忙，完全是刻意让他背下这黑锅——任老邹如何隐忍，如何好肚量，这事实在是太TM不爽了。
　　本来，老邹应该马上向小泉说明情况，告诉他是客人不让他继续清洁的，让小泉马上和前台反映情况。但是闹情绪的老邹竟一时糊涂，转身走了。
　　同样面对紧急情况，老邹狼狈而退，阿顶则是马到成功。在这个连DM都不敢接手处理得投诉中，面对客人理由充足的转房要求，阿顶始终目光炯炯，从头到尾就一句话“对不起，转房我们做不到，希望能为你做其他的事”。
　　幸好这是一个怕麻烦的客人，不想见DM，也不想重新换酒店，阿顶就这句话，缓缓而自信地重复了不下十遍，让他觉得完全没有着力点，身心俱疲，一阵恍惚，终于妥协，摆了摆手，连药水也不要，只多要了两张新的床单。
　　小泉刚缓了口气，而那间赶房的客人已经直接叫来了赌厅方面的人，说是他在前台等了半天，在房间里等了半天，房间里依然一片邋遢，连床都不干不净。
　　小泉根本不知情况，怎么也想不到老邹会这么快出房，接到DM电话时一头雾水，辩护无门。而马上，赌厅方面已经联系上了J.C，因为这是一个VIP客人。

　　老邹有难了。
　　到了下班，悬挂的已经是三号风球。吃饭时才知道今天Lily辞职了，离三个月的试用期之差了四天。不胜唏嘘下，不由仔细寻思起办公室的那一帮OL。除去Lily，一共还有四个。职位由高到低分别是：两个是接电话的（Order taker）Mary和Amy，一个是协调员（Coordinator），一个是培训师Casy——此四人，性格同样的暴躁，长相却各有各的糟糕，这办公室如同一个卖杂咸的小店——Mary又圆又胖，好比一个咸蛋；Amy愁眉苦脸，面灰发黄,是一叶腌酸菜；Wendy则是一瓶老抽王，因为她黑而高，头尖身细，臀壮腿粗；而Casy——不得不说Casy是这四个人中长得最有气场的，职位也最高，每天在莫名其妙地坐立不安，踱来踱去，十足像一个管着杂咸店的老板娘。

　　回到宿舍，周覆打电话过来，今天他参加了劳务培训，预计明天中午就到了——他现在人在公园独坐，电话里人音断断续续，更多的是风声，珠海吹着的台风也不小。
　　养伟把收音机放在客厅，播报着关于台风逐渐变强的消息。渔哥在看电视，频道是他最喜欢看动物世界，听着主持人温厚绵长的解说，渔哥享受极了——自从从他来了之后，老林霸占电视机看粤语残片的日子一去不复返。
　　大表刚和周覆谈完，Aviation打电话过来了——她不知从哪里得知大表喜欢吃自助餐，说自己有几张观光塔的自助餐卷，问大表要不要。大表很干脆，说你赶快给我啊。Aviation在电话那头开心地笑了。
　　约好在楼下见面“交卷”，半个小时过去人还不见回来。风是越来越大了，挟着雨，把窗户冲击得噗通乱动。我忽然想起洪吉的哥哥给的那罐泡菜。
　　海面上终于涌起波浪。许多大人小孩穿着透明雨衣，在海边嬉闹和拍照。养伟眼尖，看见几百米远，薄薄一片水雾中，并肩而行的Aviation和大表。Aviation穿着一件淡黄色的套装，显得极瘦；她的头发送了绑，丝缕飘散，远远望去有如风中一根燃着黑色火焰的火柴。
　　养伟说，好一对狗男女。
　　.........

　　一觉醒来，天昏地暗。外面的风好像之前负手观景时被人一脚踢下海，现在披头散发全身湿透地爬上来要找人拼命。打开手机信息哔哔哔地来，最后一条说八号风球现已悬挂，境内主要桥梁已封，巴士禁行。
　　唯有打的去酒店。
　　然而打的很难。等了大半个小时，呼啸而过黑的没有一架是空车。雨势渐大，目之所及一片仓皇的景象。终于截停了一架黄的，大表有经验，台风中的士收费是平时的六七倍，保守估计这一路下来得花五百大洋。大表回头一句嘶吼“有没有一起过凼仔的”——语音未落，斜刺里一个柔弱女子飘出。三人拼车，一路逆风加堵，苦不堪言。下了车我和大表还了三百七十块，和那女子道别而去。
　　虽然我们迟到四十分钟，赶到办公室却发现只到了一半的人。打了卡立刻被碧姐叫上楼。碧姐一脸憔悴，嘱咐我今天辛苦点，因为比特还没能赶来。此时碧姐的人马比其他队伍完整，来了接近七成，但兵力仍十分紧张。
　　今天我算是跑疯了。兜里的电话是一刻也没停过的，由于接近十一点是还有很多人没到位，所以我还得帮忙给每间房送报纸。身体上所有的汗都从屁股的毛孔里渗出，丨内丨裤已然湿透。
　　十二点一到，退房的第一个高丨潮丨来临。每个人都必须以一点七倍的速度工作，而且还不能出错——可想而知如果在这个时候出错而引起投诉，无疑是雪上加霜。
　　到了十二点半我实在顶不住了，打电话给碧姐她没接，打给大鼻，大鼻喘着气，语带着颤音，说实在拨不出一个人来帮我，等比特一到，就换我下楼吃饭和换丨内丨裤。

　　比特赶到时脸色灰败，定是赶得太慢，在路上挨了一顿训。我把手上的任务交给他，赶紧下去吃点食物补充体力。电梯里打电话给大表，大表说他中午吃不了了。还说如果他今天不幸战死，让我一定要拦着周覆不要替他报仇。
　　三口两口吃完饭上楼准备换比特下去，哪知他惹了祸。有客人要冰，拿了个装了一半酒水的冰桶给他，比特忙晕了头，跑到机器前装冰时把冰桶里的酒给倒了——客人硬说这酒是轩尼诗VSOP，让比特叫大堂经理过来解决。
　　大堂经理当然叫不得，碧姐抽不开身，只有大鼻顶上。那客人来自一个地图上没有的小国家，英文说得实在是晦涩，大鼻在房里目光挚诚地听了客人抱怨了五分钟，出了门对比特表示爱莫能助，坦言他一个字母也听不懂。
　　总之是一团糟。两点正，人员到齐，虽然进度已经大大地落后，但士气上升。两点半时第一个入住的高丨潮丨，前台四个长沙发坐满了等着拿房的客人，其中不乏VIP。两点四十五分，ANDY亲自上楼，帮手做房。
　　三点十分，前厅部把一半的行李生都叫上来帮忙做房和跑CALL，虽有缓解，但情况仍是急得不能再急。办公室里OL下Order的声音已经开始变得狰狞。
　　三点半，J.C现身楼层，西装笔挺，面带杀气，缓缓地把十二楼，十一楼来回走了一遍，然后在十楼久久伫立。
　　比特因投诉而陷入困境，没一丝心情吃饭，空着肚子玩命跑CALL，希望能减轻碧姐的怒气。四点十分，前台投诉声此起彼伏，不能平息。众怒难犯，大堂经理只有安排部分客人转到其他酒店入住——出此下策，实属无奈，外面风雨奇大，辗转挪移，客人们哀声载道。
　　四点半，比特被碧姐急急安排去做赶房，我依然扛着双倍的工作量在跑——幸亏电梯运作正常和有行李生的帮忙，到了五点，手头终于没有积压着的CALL。此时窗外的风没有一丝减弱，云雾一体，雨水瓢泼。