《分享和探讨小公司销售人员的生存之道》
第8节

作者: 哈利亚尔
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  约客户吃饭不是说客户还没见过你,或者你认识他,他不认识你的情况下就去约的。双方没有接触,你没有给他留下初步印象的情况系他不会和你吃饭。我们做这行的也常常感叹,有权力的客户真难约,容易约得有都是没什么权力的客户。可能有点绝对,但是这恰恰说明了你公关的重点客户,都不缺这一顿饭的。每天约他吃饭的人不知道有多少呢,他躲都来不及,所以别以为你要请重点客户吃饭是件很容易的事情。

  那么在办公室拜访时候就要做好功课,起码了解客户的姓名、背景、爱好等等。都说销售要见人说人话,见鬼说鬼话。你提前不做好功课,你都不知道见得是人是鬼,怎么能把握好难得机会呢?
  见到客户时,哪些话该说,那些话暂时先不说,也要想好。在办公室一股脑什么底都交了,客户看你跟看一张白纸一样那他觉得也没太大必要吃饭了。最好是把官面的话说清楚(公司介绍、产品介绍、业绩应用等等),敏感信息(销售政策等)稍微提一提,表示有时间希望能好领导好好聊一聊。第一次见面,不要冒进,把握好尺度。
  在这样的基础上,再约客户吃饭,也有一定的理由。
  可以说今天在办公室看您太忙,有些细节没有跟您好好聊,您看晚上是否有时间出来吃个饭?再根据客户的实际情况,来组织下一步语言。打这样的电话前,一定得想好了,客户第一遍拒绝怎么说,是否可以饭后娱乐、或者出来坐坐;这样又被拒绝了怎么办?如果客户都没时间,那看看是不是恳请等他忙完了占用十分钟时间等等。
  有时候出差到外地,约客户也可以要求客户带着尝尝当地的美食。其实各种借口是很多的,相信每个人都有自己一套办法。

  日期:2014-04-13 00:31:05
  第三,务必约出来的信念
  除了前期铺垫,时间选择,最重要一点,对于我们不得不公关的客户,不管这块骨头有多难啃,我们要有务必完成目标的信念。
  记得11年底的时候,某央企工程部J工正在针对一设备做供应商入围工作,我们公司也属于入围单位,约这个J工着实让我头痛了一阵子。
  J工是山西人,身高一米八几,体重估计在200斤,家族就是发电系统的,从小属于不差钱的主,一副油盐不进的样子。办公室拜访了两次,只能简单介绍一下公司情况,以往业绩,他一开始还能说一些套话:你们是入围单位,到时候过来投标就行。到后来,我打电话多了他都懒得搭理我了,约办公室见面都被拒绝,更何况出去吃饭呢。那时候我跟领导提出,实在是搞不定,约不出来。领导就说了一句话,务必约出来。

  第二天上午,我还是给他打电话,说想过来拜访拜访,他说没必要。我总之知道他在办公室,直接开车两百多公里到了他办公室楼下,一直等到四点多,给他打电话约晚上吃饭。他回绝掉,我再打,电话不接。
  那时候情绪真是很低落,我坐在驾驶位点着烟,盯着他们项目部的大门,那时候都是12月底了,天黑的特别晚,大概六点半的样子我看见几个人从里面出来,有一个人很像他,我招手,他看见了走过来,走近了发现不对,不是J工。对方倒是很热情问我,是某某吗,我说不好意思我不是。原来对方也是约了人的,当时想着要是J工能跟这位一样就好了。
  正在会绝望的时候,我看见一个身材高大很壮实的人带着个鸭舌帽背着羽毛球拍慢悠悠从项目部走出来,有了前面认错人的经历,我不确定这个是J工,我打了J工电话,还是没人接,看出来这个人也没有拿出什么电话来。这个时候我心里真是着急,掉转车头想去追那个人,可是他转到前面小巷子里面找不见。我停车给J工发信息,说我在您公司楼下,刚刚看见有个背羽毛球拍的不知道是不是您?

  信息发出去,等了一会也没有回信,我没心情吃饭,回到酒店郁闷抽烟,大概距离我发信息一个小时,J工给我打来电话,问我你怎么这么执着呢?我说看您第一眼就觉得投缘,都是北方人,亲切!他笑了说,这段时间我老婆从北方过来,我每天下班得回家和老婆吃饭。我说:您看要是您还没吃饭不我们一起吃火锅去,正好也认识认识嫂子。他说不用了,老婆已经把饭做好了。我吃晚饭去你酒店坐一坐吧!我喜出望外,挂了电话赶忙把酒店信息发给他。大概十点钟,他来酒店坐着和我聊了一个多小时,两人抽了一包烟。

  就这样,我结识了一个非常懂得操作项目的客户。在后面的几个月里,我每次过来,他都推掉其他应酬,只跟我喝酒。我在南方这些年,只有他的酒量我是佩服的五体投地。他在吃这方面从来不挑剔,每次两人点个牛肉火锅,开始喝啤酒。旁人喝啤酒都按瓶来点,我们每次都先来一件,24罐,两个人喝完这些再接着点接着喝。每次我们那桌啤酒罐都垒的很高,旁别吃饭的人为之侧目。无论是啤酒还是白酒,每次喝酒都我都被他灌翻,而且我们从来就是只吃饭喝酒,其他活动一律不做。现在回想起来,我都很感激这个客户,他从来没把我当做厂家销售,而是当做朋友一样对待,真希望以后再能和他好好喝一顿酒。

  回顾这段经历,我就想起来一首诗。山重水复疑无路,柳暗花明又一村。现在一直拒绝你的客户,将来很可能会成为要好的朋友,很可能帮你操作项目。所以,保持自己的信念,不放过任何一个机会点。
  销售就是在不断地拒绝中坚持,在一次次失败中成长!
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