《分享和探讨小公司销售人员的生存之道》
第7节作者:
哈利亚尔 日期:2014-04-12 15:29:53
做项目销售这一行,难免会应酬,今天聊聊关于酒桌上的一点事。
既然是酒桌上的事情,我们先说说酒。这些年喝过不少酒,耳熟能详的不表。还有不少稀奇古怪的,比如云南的72度葡萄酒,湖北81度霸王醉,炸弹酒,闷倒驴,块菌酒,蜂王酒,蜂蛹酒,老米酒,各类泡酒药酒自酿酒等等。还有各类洋酒,啤酒。
酒能助兴,亦能败兴;酒能成事,也能败事。有的小项目,没准和客户喝好了这顿酒就成了。做销售的,要懂怎么用酒来促进客户关系。
有的人说,我不喝酒,但我销售做的一样好,这样的不算做我讨论的范围内,因为我本身就是喝酒的人,我可以随着客户的爱好白啤色三中全会。
日期:2014-04-12 16:00:48
喝酒尽量要选高度酒,以前一个领导说高度酒走肝,低度酒走肾,男人要避免喝低度酒。
我的酒量在广东算还可以的那种,状态好时候白酒可以喝一斤。正因为这点,我以前会干一些白痴的事情。喜欢劝酒,酒桌一副舍我其谁的感觉。没事和客户说句,感情深一口闷;客户站起来添酒,我也来一句,屁股一抬重头再来。之后几次酒桌上,被客户合起来放趴下,现在低调了不少。
酒桌上有个原则,和客户喝酒,要跟着客户的节奏;和领导喝酒要跟着领导的节奏,既有领导又有客户的时候,要以领导节奏为准。这就叫做把客户陪好把领导陪好。
以前我们公司招了一个销售,试用期时候领导带着我们和他一同喝酒,目的也想测验这个新同事的酒量。这个哥们一开始说自己酒量不错,但是两杯下肚后,就开始胡言乱语了,个人的隐私老家的情况,都开始一股脑往在倒,还搂着领导的肩膀,说要一起合作包几个山头,我们在旁边静静看着他,笑而不语。更夸张的是,吃完饭跑到马路中央扎马步大喊大叫正面拦出租车,吓了我们一跳,赶紧把他拉回自己住处,照料了一晚上。这就是典型酒品不好的,哪里还敢让他代表公司招待客户呢?
日期:2014-04-12 16:17:51
客户不会因为你酒量小而挑你理,最多嘲笑你几句,但是如果你喝酒不爽快,客户很可能会挑理,即便他嘴上不说。
什么叫不爽快?比如你只有三两的量,从一开始喝你心里就开始盘算,这杯下去差不多了吧,最多下杯,肯定趴下了。然后你就开始喝酒扭扭捏捏,要不一会说自己不行了,一会又举起酒杯呡一口又放回去。
什么叫爽快,就是不管多少量,你喝多少我喝多少,趴下就拉到。不过提前先把单给买了。
当然,喝酒还是有很多技巧,用熟练了,还是可以增色不少。下面讲讲我自己经常用的一些技巧。
日期:2014-04-12 23:13:47
在这里插一段关于约客户吃饭的一些看法,毕竟如果约不到客户,我们也没有和他一同喝酒的机会了。
项目相关客户,尤其是决策链上相关客户,从我们陌生拜访发展到同意与我们一起吃饭,是件让销售非常激动的事情。能够占用客户的非工作时间,也说明客户愿意在非工作时间和我们谈一些工作的事情了。所以有的领导在指导下属做客户公关的时候,都会要求下属把客户拉出来一起吃饭娱乐,这样才能促进客户关系,因为办公室很多话题是聊不了的,而且客户在办公室时是工作心态,很多话他也不会在办公室里面讲。
如何从陌拜到约客户吃饭,我总结了一些办法,这里和各位朋友一同探讨。
第一,时间上的选择。
陌生拜访的时间一般是由客户来定的,但是约吃饭的时间一般是由我们来提出的。如果你在客户一开始上班的时候过来拜访,聊天后提出中午或者晚上一同吃饭,这样成功的几率比较小。因为一早上客户并不确定中午晚上是否有重要饭局参加,不好直接答应你;另外一早上客户刚刚进入工作状态,肚子也不饿,潜意识不会惦记着中午晚上吃什么的问题。
我和同事总结的经验,一般上午在11点到11点半之间给客户打电话约中午吃饭,成功的几率比较大。因为人上午的精力充沛时间为8:30到10:30之间,所以很多管理学书籍都建议这个时间段做最重要的事情。过了这个时间段,精力慢慢趋于不集中,身体内血液中的血糖值也慢慢下降,潜意识里面还是有进食的欲望,如果陌生拜访时候,客户对你产生了初步的兴趣,那么这个时候电话约吃饭的成功几率还是比较大的。
约晚饭的电话,我们一般会选择在四点半之后打过去,道理和上面的大同小异。
日期:2014-04-12 23:39:11
第二,提前做好铺垫
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