我有时对待客户过于顺从，有时无意中就忽略了客户真正需要的保障。以后，我必须注意要坚持自己正确的建议，这也是一种“专业”，是对客户负责。
　　日期：2006-12-15　0:54:26
　　就在下午，我接到一位客户的电话，昨天我给她送了儿童教育金计划，今天又因她要求，传真了她们夫妻两人的还本医疗计划。她来电话是询问我能否为其父母二老购买寿险。我告诉她，既然她的父母都有社保，增添一些纯消费型的意外医疗保险比较合适。因为，五六十岁的年纪年缴保费和总保费都比较高。老年人血压、血脂、血糖的指标一般会偏高，从而造成加费（即利益不变，增加每年的保费）。而且通常那样的年龄购买寿险，较容易产生总缴保费高于领取到的金额（我们叫作保费“倒挂”）。老年人身体机能相对较差，反应也慢了，意外的情况发生比率增高。例如，骨质疏松后较易摔跤或碰撞导致骨折。所以，保费相对低廉的意外险可以满足这样的保障。

　　就在今天下午，我又给在外地的客户通知了当月20日会停卖的重大疾病还本寿险的消息。我不能决定客户的选择，但我应该让客户了解这样的讯息。有客户听后，不是很感兴趣，也有客户不希望错过这样的机会，必竟今后不再推出还本型的重大疾病产品了。
　　我给一位新区公司的任职人事工作的客户发了讲座方面的传真。
　　晚上夕会（每周四晚我们营管处会开会）结束后，我和同事去吃晚饭。我昨天了解到我们经常吃盖浇饭的饭店老板的女儿是园区某公司的人事。今天我把讲座的大纲也给了她一份，并留了她的公司名称和联系电话。
　　日期：2006-12-15　0:59:50
　　有时候帮别人也是帮自己。从关心他人的角度出发，做人更开心。记得和一位同事聊天的时候，他说起“大爱”。我笑说不过是“博爱”罢了。我认为爱的最高境界，应该是“无私的爱”，像雷锋那样的，并不是为了自己或是利益，就像一种本能。初中的时候，雷锋曾是我的偶像，不过没多久，长辈的教育、社会的现实让我放弃了那种坚持。进入社会后，我接受了“急功近利”的观点，一切只看结果，过程中的努力没有人会真正在意。我就变得自私起来，从自己的利益出发，而不会去考虑别人的感受。但是，有了好的结果，自己却并没有变开心。“愉快的工作，愉快的生活”曾是我工作的底限，一下子都没有了。

　　从事保险的初衷是希望可以更了解别人在想什么？别人为什么而活？别人的是怎么工作的？几年的保险工作却让自己明白了很多正事情。我不是只为自己活着的，我要承担起责任来。父母多年的养育不能置之不理吧。保险工作也不只是为了赚取佣金，当理赔的客户接过我送上门的保险金，他们感激的目光，我是不会忘记的。我感到了自己的价值，我也因此更热爱这一份事业。对于我，这不再是简单的工作，我要把它当成事业来经营。

　　“快乐缘自工作，保险来自责任。”这是我参加培训时，想到的一句激励小组的口号。有个同事提醒我“缘”字写错了。我认为我们保险营销员和保险工作就是因为“缘份”走到了一起。
　　呵呵，今天似乎感慨多了一些。可能是我们公司的二00六年度已经结束了，十二月是二00七年度的第一个月，我已经开始了又一个新年度，感觉还是有些复杂的。为自己加油！！
　　日期：2006-12-15　23:50:12
　　2006年12月15日星期五
　　上午，我在图书馆听了一位总监的讲座，还是颇为受益。对于客户的分析，从经济角度到心理层次，我们都要把握得恰到好处，分厘不差。幽默和自信并存，知识要和技能兼修，我越发觉得自己要学习的东西太多。和客户的沟通不能只提供简单的数字，简明的表格，具体的事例，生动的故事，要灵活运用多种工具。
　　我较擅长数字、表格之类，因为学得就是财务专业。说起事例，我对医疗、养老比较熟悉，孩子的保险就不是很擅长。可能是自己的观点所致，我一向认为孩子的费用在于父母的收入，只有父母有了保障，孩子才有依靠，一般我不会主动要求客户给孩子买太多的保险。

　　下午，我拜访了一家律师事务所。见了几位律师，他们的情况都比较相似，对于自己的医疗保障有明确的需求，但又缺乏安全感。我为他们分析了目前的社保情况，针对他们的现状，提供了医疗上的补充计划。其中一位从原有一般的律师成了合伙人，他比较关心自己的健康，要求我当天把医疗保险计划书电邮给他，另几位留了联系电话，再约提供详细的资料。

　　近几天，接触律师客户较多，发现他们在工作时收很高，退休后收入会发生骤降。他们经常在外工作，风险很大，却只有自己缴纳的社保，一般还是按最低标准缴的，现有保障很低。如此的话，发生意外或疾病的时候，收入会中断，同时他们只能得到最低的补助。等他们退休的时候，收入不再，那时的养老金恐怕支撑不了生活的支出。在我看来，商业保险中的医疗和养老年金产品都很适合这样类似自由职业的工作人员。为医疗、养老开辟专门的帐户，用长期的时间，定期做储蓄，为将来准备充足的养老资金，悠闲的老年生活会变得更加真切实际。

　　日期：2006-12-16　22:23:09
　　2006年12月16日星期六
　　今天原本约好了几位客户见面的，但都由于某些原因，被放了鸽子。
　　让我有些委屈的是，我给一位约定明天见面并同意缴纳保费购买保险的女客户打电话。周四的时候，女客户在电话里只是要求我对她孩子的保险计划稍加修改，并同意在周日办理缴费。结果，她手机停机了。我就拨打她先生的电话，接通后，我询问明天上午还是下午办手续。她先生否定了有购买保险的想法。当初，他们夫妇我地起见过，我认为他们会商量过后做出决定。没想到这位先生不但怀疑我的话，而且责备我是“胡说八道”。听了他的话，我有些难受，只是客气的告诉他，我会等他们夫妇商量后再与他们联系。

　　要知道，“诚信”是我工作的首要条件，被客户这样无缘无故的责骂，一时心里很不是滋味。再一想，或许真是人家夫妻俩没有沟通好，我这样打电话给人家，却有突兀之处。
　　在我看来，客户临时有其他的事，推托改期是很正常的。有时候在客户的概念里，保险似乎不像我们看得那么郑重。因为保险是保障他将来可能发生的风险，而现在，就在今天，他们还可以正常的生活、娱乐，于是明天的顾虑被冲淡了，甚至被淡化的可有可无。我不能把意外或是疾病的痛苦提前让客户品尝感知，这时我会觉得自己是那么无力。我希望客户在感情上关心家人的同时，可以用保险切实的保护他们的至爱。大概是我的方式和方法还有欠缺之处，当然被拒绝既然是我们作为保险营销人员的必经之路，我应该用宽容的心去看待。