下午三点五十回到公司，和同事整理完资料，四点出公司，去园区一家公司作保险福利讲座。我讲解前一部分，后一部分由内勤同事讲解。我是第一次到客户公司的工作环境，面对人群演讲，有些紧张。我们带了投影仪，看到会场有设备，就选择了他们的仪器。不幸的是，放映的时候经常中断，呈现蓝屏。我尽力表现的自然，也准备了PPT外的资料穿插其中，用数字和例子丰富内容。用提问调动气氛比较成功。但是控制节奏方面比较欠缺一些，以后会注意，对中途提问的人给予适当的关注，并暗示会有时间作沟通。时间的控制过于松散，可以更紧凑。这样的机会，正可学习的同时提高自己。这样才会成为优秀的演讲者。

　　日期：2006-12-12　18:51:57
　　2006年11月16日星期四
　　今天一早起床，听到屋外淅淅沥沥的雨声，就有懒在被窝里的想法。不过经过思想斗争后，还是用十分钟完成了洗漱，出门上班，路上顺便买了炝饼作早餐。到公司，倒杯热水，早餐就解决了。
　　十点左右出门，雨倒是停了，可户外还是很冷。等车的时候，抱着文件夹，就算是御寒了。
　　下车还要走半个多小时的路程，才到客户的单位。我是前去为她办理保险复效的事宜。通常客户的保单生效后，第二年开始就是续交保费，如果过了缴费期，但在六个月之内补齐保费，是不收滞纳金的。如果过了60天，但在两年内，可以让合同复效，就等于激活已经冻结的账户，但是客户需要为迟延的时间按天缴纳利息。如果过了两年，合同就失效了。

　　我为客户解释了她的权益，经她同意，为她办理相关手续。收了所有的款项，把收据交给她，就回公司缴保费。
　　这位客户的保险之前虽然不是我经手，但由于她是我的同学，电话联系我后，我就为她办了手续。她的保险合同之所以会遇到这样的情况，原因是：
　　1. 她没有收到公司的催款单，地址发生了变更，而没有在保险公司作记录。
　　2. 没有关心自己的保险合同的到期日，无意中过了缴费有效日。
　　3. 之前在填投保单时默认了现金价值垫交保费，合同虽然是有效的，但在没有补齐保费前，公司一直会计算利息。
　　所以买了保险，还要注意自己的利益受到保障，一个优秀的保险营销员所要做的工作不仅是销售还有服务。
　　　

　　日期：2006-12-12　18:53:01
　　2006年11月17日星期五
　　今天睡懒觉了，吃完午饭才去公司。在公司整理了计划书和相关资料，一点半出门乘车。因为要转车，乘900路到葑门换乘站，在起点站等148路。因为乘上148路到达客户公司需要40分钟左右，我一上车就会瞌睡，在起点站上车有座位，可以安心的昏睡，我通常在到站前五站地醒过来。
　　下车后又步行了10分钟左右，保安打不通客户的分机，猜测他在主持会议。我发了一个短讯通知他我到达了。门卫接到内线，才让我上楼去会客室。在入门的地方要求客人换拖鞋，我不喜欢穿别人的鞋子，套上了自带的鞋套，小心翼翼的上楼。今天白天虽然没下雨，天阴阴的，也比较潮湿，穿着塑料的鞋套走在铺着磁砖的地面上，很容易打滑。我曾经在客户的楼梯上摔了一跤，第二天就青一块紫一块的。

　　客户原来的另一个办公室现在由一位陌生男子在使用，他把我引进一间大会议室。我拿出他夫人的合同发票递给他。他合同的发票之前送到他家，是他夫人收的。还提供了一些相关的资讯及最近公司的服务内容。
　　　结束工作后，我婉转的告诉客户我要去附近的另一个工业区，但是他公司附近有没有车。他看我有些为难，主动提出让员工送我过去，我当然很高兴了。他让我在公司门口等车，结果他想到要去附近银行正好顺路，还好心绕道把我送我去目的地。
　　我找到了原来公司的同事，现在在园区公司销售部工作，我请她把一些资料转交给他们公司的人事部门。她还提议让我办完其他工作后，乘坐他们公司的厂车回家。我愉快的接受了。
　　我又去了四家公司，递送了一些保险保障服务资料。如果人事负责人不在，我就在资料上简短的留言，下周再确认。陌生的客户公司，就请前台小姐交给人事部门，留下他们公司的总机，过几天追踪。
　　还有一家公司是前些天为他们做培训的，我拷备了一些我们公司境外旅行的详细服务内容，把上次的培训内容整理在一个文件夹中复制给了人事负责人。参加培训的人员都填写了调查表，反馈还不错。双休日在家，我会仔细整理，通过邮件感谢他们的参与，并在附件上粘贴他们在调查表中感兴趣的内容。我想，这也是不错的互动方式。

　　　　
　　日期：2006-12-12　18:54:26
　　2006年11月18日星期六
　　今天母亲来我的宿舍看我，中午我俩一起去观前的九百碗解决午餐。很长时间没有去那吃面了。我很喜欢那的面汤，蛮鲜的，从历史角度评价，我没有浪费过一滴汤。我点好两碗八珍面，另加两块大排。（请不要怀疑，我的胃是很有实力的。）拿上筷子、餐巾纸在一楼找了四人位子坐下，等着上面。
　　这时，一个男子愤怒的声音在大厅响起，我环视四周，才发现靠墙壁的位子有一对年轻男女面对面坐着。男子正在大声的呵斥女子，女子用微弱的声音辩解着。他们周围的顾客都把目光投向了他们。男子见状，转过身对附近的顾客要胁道“看什么看？关你们什么事？”于是，其他人便佯装不知，自顾自聊起天，只是时不时还会偷瞄几眼。

　　我对母亲说，想这样大声责难别人来树立威信的人，不过是色厉内荏之人，一个男子在公众场合都尊重女性，可想而知，其素质有多低下了。我只能抱怨自己没有学点擒拿术之类，要不给他点好看。母亲笑话我得阿Q精神。
　　我们吃完，走向门口时，我注意到那对男女正在门口说话。男子还是大着嗓门，女子瞪了他几眼，不屑与他解释什么。男子拿出手机给某人打电话，似乎要纠结什么人，女子笑话他管些小事。
　　这时，我才恍然大悟，那对男女并不是在吵架或发生了争议。原来掌控全局的一直是那名女子，男子只是从属方。男子只是希望女子能确定他行为的正确性，从而用“大声嚷嚷”来证明自己的判断，而女子一直是持否定的态度。
　　男子激烈的表达方式容易让人误解其是控制场面的人。我先期的观察也只是判断出他是用声音来建立自己的不满，并伤害对方。后来才明白他是希望得到肯定，而没有伤害对方的意思。有时只是看到一个人几分钟，如果没有认真分析，和花时间接触，简单的判断是很容易误解一个人的。
　　下雨的天，没有工作，只是在午餐时间看到了一些东西，就记了下来。
　　日期：2006-12-12　18:55:16

　　2006年11月20日星期一
　　今天，我很过分。昨晚玩电脑太晚了，早上没起得了床，以致没到公司报道。
　　中午说好去一个客户家吃饭，骑着车十二点到了园区她的小区，小找了一下。她妈妈做的饭菜。有我喜欢的红烧大排骨，青椒牛柳、菠菜，还有一锅莼菜肉丝虾米汤，其次有猪耳、蹄筋、花菜等等。把我吃得可开心了，呵呵！