她九岁的女儿回家了。在楼下就嚷嚷要去骑自行车。她在楼上嘱咐女儿带上护套之类，让保姆陪着出去了。我在楼上看她女儿，在保姆放手后，就一个人颤颤的骑开了。母亲在楼上还笑着说；“Cindy真不错了，等爷爷奶奶看你的时候，你就一呲溜骑出去，他们一定会大吃一惊的。”小姑娘就更开心了，还停下，手托下巴，摆了个Pose。

　　妈妈又说起了女儿的故事。
　　某日Cindy起晚了，还慢吞吞的洗漱，父亲等着送她上学还要上班。看Cindy漫不经心的样子，实在忍不住就大声说：“你看看，现在几点了？”Cindy认真的说：“Dady，你指的是通风口，钟在另一边呢。”父亲实在无奈，转个方向指着钟：“你看看，你……”他自己觉的自己的威信似乎没起作用。
　　一天晚上，父母两个人在闲聊，用到了常戏谑称呼的“狗屎”。上楼的Cindy听到了，叹口气道；“真是没水平，怎么也要说bull shit”话音一落，人已经从楼梯口消失了。只剩父母两人在“bull shit”个没完。
　　有趣的故事还多的很。
　　下午则去了胜浦一家公司，提供了一些保险服务，并且了解了周边的情况。下次准备多一点资料拜访。再转车回到公司正好五点了。

　　日期：2006-12-12　18:38:04
　　2006年11月7日星期二
　　上午约到的客户下午才有空。我在营管处无论无聊的转了几圈，决定安静的坐下打电话，约下周的电话。耐心的打了七八个电话约到了四个可以见面的准客户。我接到一个园区公司HR的电话，希望我提供保险方面的培训服务，我需要确认时间，人员等细节，并在当天发送培训内容大纲的邮件。
　　中午外卖了一个盒饭，菜都有些冷了。看到内勤空了些，就在他的电脑上找一些对工作有帮助的PPT拷到自己的U盘上，还得意了一下。
　　下午一点出发，骑车去往解放东路，见了一个汽配公司的总经理。交换名片后，我看到名片上只有公司电话，我请他给我私人电话号码，得到了一个小灵通号。当时他正在填写一份润滑油之类产品的调查表，我寒喧几句，递上了保险方面的消费行为调查表，他很认真的填写，我也从他的勾选中了解到他在七年前就买了保险，曾经也是我们公司的客户，不过停缴了，有很好的健康生活，不抽烟喝酒，经常健身，定期体检等等，是一个对自己健康很关注的人。他注重保险的诚信，对保险行业中的弊端很为不满。他有个年轻的员工是外地人，没有任何保险，需要有基础的保障，我没有携带相关资料，只是口述。我请另一位女员工作调查表，她只完成了一半。

　　下一次，外出见客户，我会检查自己的资料，尽量带齐全。调查表力求简洁，精短。
　　半小时后，我骑车去胥江路见另一个准客户。不幸的是，我的耐心换来的是客户的拖沓，结果还是放了我的鸽子。一两个小时就这么浪费了。在他们要求别人诚信的时候，也希望那也是对自己的标准。我打了他三个电话后，发了一个短信，告诉他我已经遵守约定去和他见面，但是我也有自己的工作安排，只能改天有时间再约了。他打电话给我约明天。我只有周五还有半天时间，告诉他到时再说吧。

　　以后要约见客户尽量在比较近的范围，会有更大的余地，效率也会更高。
　　　上午同事发给我关于保险营销员的短信，满有意思的，如下：
　　投身保险英勇无畏，西装革履貌似高贵，其实生活极为琐碎；
　　为了生计吃苦受累，鞍前马后终日疲惫，客人投诉照死赔罪，
　　点头哈腰就差下跪；日不能息夜不能寐，老板一叫立即到位，

　　一年到头加班受罪，劳动法规统统作废，身心憔悴暗自流泪，
　　屁大点事反复开会；逢年过节家人难会，分分秒秒不敢离位。
　　看了还真是心酸。差不多就是我们保险营销人员的写照。辛辛苦苦的工作，受无尽的拒绝嘲笑，每个月都要重头来过，业绩的压力，社会的压力，家人的压力，收入却还要缴纳不合理的营业税，却没有任何社会保障保险。投入百分之百，得到的却还在商榷中，甚至是遥不可及的福利。我们为社会提供着保障服务，终日劳累，而在别人眼中，还是不受欢迎的人，这的确让自己很难快乐的工作。

　　可是再一想，这也是一份很重要的工作，有那么多人需要得到安全可靠的未来，我们正是在为他们营造这样的生活。就像培训人员说的，我们是凭着责任心和良知在服务着市民。心情就这样好多了。学会宽慰自己，也是这份工作的必须。
　　日期：2006-12-12　18:38:53
　　2006年11月8日星期三
　　上午约的某银行的准客户要准备报告资料，推托了，约到了周五联系。于是，我翻出要邀约的客户名单开始打电话，打了五六个，约到了两个下周见面。还约到一对夫妻定于周六下午在浒关见面。他们居住在那，客户就近，我到时要早点出门了。
　　　中午，一位刚结婚回来工作的同事叫上一起吃饭，就蹭了一顿。中午，和同事聊了会，就出门去公交车站，等车去高新区某公司见昨天预约的，做消费行为调查问卷的准客户。下车后，我又晕了，找门牌真不是简单的事。有时候早出门，就为了能在小区混乱的门牌号中凑巧看到目标，要知道按照顺序找，并不能理出什么头绪。不过，新区那家公司比较大，打听后，转了几圈，就找到了。穿过大厅，上了楼，总经理室门开着，几个老总模样的人正在交谈。我询问某总在否，他应了声。我道声打扰，递上名片，他说正忙让副总接待我。我看到当时其中一位曾经认识，他也认出了我。我于是笑嘻嘻的给每位在坐的都递上了名片，并要求交换名片。我是第一次，在客户有客人时这么做，还得到了客户的名片资料，以便今后联系。

　　寒喧完，我去到副总的办公室，交换名片后，把带来的调查问卷递给她填写。在她填写时，稍微了解了她对保险的看法，和目前的保险保障。等她填完，我看了答案，抽出自己认为需要详细了解的方面，进一部作了沟通，并提出可提供其他的附加服务。她很感兴趣，我在与他们公司的人事经理做了简单介绍，留下她的名片，也请她做了一份调查表，了解了她的个人信息。并承诺把服务的大纲E-Mail给她。

　　　今晚在同事家吃饭的时候，都完成了。
　　我表述的方式还应该改进，不够简洁流畅，而倾听客户的言谈要更专注，不光是他们的声音，还有他们的表情、姿势、动作等等。我会注意客户办公室的摆设，下次要据此聊到他们的兴趣，判断他们性格等。
　　在多人的办公室，要注意不同人的反应，我可能今后会和他们打交到，仔细一点会比较好。
　　今晚在同事家吃饭，在他的书房翻到一本不错的书，翻了几页，颇为受益。不过他也正在看，拒绝借给我，但同意送一本给我，开心！！
　　明天下午公司又有业务研习营培训，加油了！
　　日期：2006-12-12　18:41:36
　　2006年11月9日星期四
　　虽然上午预约了两个准客户，都因故取消了。我只能打电话约其他客户，终于有一个准客户答应在中午12点左右在单位和我见面。我陆续打了十个电话，约到在下周见面的三四个准客户。