固定的与服务过的客户喝喝茶、聊聊天已成为我的一个习惯。因为有过曾经相同的感动与回忆，所以我们更容易成为无话不谈的朋友。在我的下意识里，希望他们会一如继往的幸福、恩爱，当然还有转介绍的订单。

　　做了妈妈的她们的确与从前很不一样，洋溢着母性的光辉，幸福在眼底眉梢间流露，那样的快乐又让我记起了她们婚礼上言笑晏晏的样子。
　　李妈妈与老公共同创业走到一起的，我还记得她那内向沉默的老公，在婚礼上不但当众向她下跪求婚，而且还勇敢的振臂高呼：我爱你。
　　张妈妈与先生是大学同窗，相爱八载，他们结婚当日在台上共同向全场来宾致词，其默契程度令来宾都以为是经过我们的彩排。
　　此刻她们腹部微隆，仍然是很美丽的坐在我的对面，听她们讲述怀孕的点点滴滴，婚后的幸福生活，桌上的玫瑰正艳，犹如她们微笑的脸宠。
　　幸福像花儿一样。

　　日期：2011-07-08　10:24:10
　　2008年5月25日
　　近段时间一直迷上了余世维的书，这个文质彬彬、讲话儒雅的台湾讲师那种“寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中”的管理和服务理念让我甘拜下风，一时间把他提到的案例、解决问题和技巧奉若神明。
　　今天去看爸爸，顺便带了本《如何塑造管理者的性格魅力》翻看，爸爸拿过去翻了几页，很不以为然，问我现在是不是都在看这类书，我点点头。他说你真是做生意退步了，现在都沦落到看这种快餐式的书，这些书能讲什么，不过就是把几条做人道理包装一下再告诉你，一个领导的修养，哪是这样口水话的书能说清了，你要想做好领导，就去看论语，古人说半部论语冶天下，你读小半部就够你冶公司了。

　　我唯唯诺诺，心中到底还是认可余世维，尤其是那几句经典语录：
　　真正厉害的人不是自己累死，而是要让手下做事情累死，这个才叫本事。
　　管理就是让别人完成事情。
　　优秀的管理者不会让员工觉得他在管人。
　　君视臣如草芥，臣视君如寇仇。
　　管理=

　　性格决定命运，气度影响格局。
　　执行力不佳的8 个原因：管理者没有长抓不懈——虎头蛇尾；管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改；制度本身不合理——缺少针对性、可行性；执行的过程过于繁琐——囿于条款，不知变通；缺少良好的方法——不会把工作分解汇总；缺少科学的监督考核机制——没人监督，也没有监督方法；只有形式上的培训——忘了改造人的思想与心态；缺少大家认同的企业文化———没有形成凝聚力。

　　管理的目的：让公司有规则，让公司有次序。管理的手段：赏罚分明；赏要由下往上赏；罚要由上往下罚。
　　当然也要去看看论语，论语+余世维，也许是我无往不利的法宝。
　　日期：2011-07-08　10:25:31
　　2008年6月15日
　　今天是广丰酒店的开业庆典，杨姐因为自己也有单在忙，就把花牌转给了她的朋友阿钟，结果就出事了，阿钟竟然把人家的字贴歪了。做生意的人，最讲求意头和面子，我们公司尽然把人家的生意兴隆贴歪了，当然老板的鼻子也气歪了。根本来不及重做是来不及了，我只能一次次的堆着笑脸走到酒楼老板的面前问道：“黄总，有什么我可以帮忙做的？”黄总黑着一张脸，跟本不理我的碴，我只好自己去找些招呼客户，帮服务员端茶递水的工作，并时不时偷描一下他的面部表情。好容易捱到庆典结束，我手心汗汗的捏着收据走过去，陪着笑脸请黄总结帐，他摆了摆手说：“今天这个样子你看到了，不光是东西做差了那么简单，丢我的脸事大，搞得我一天心情都不爽，现在我心情不好，帐先不要结了，过两天我不生气了再说吧，这样对你也公平。”

　　忍不住又想哭，但咬牙忍住了，我对自己说：一定不能哭，你要坚强，要学会自己处理这些事，我赔着笑再次对黄总说：“黄总，要不您先给我结一部份。”他一下子提高嗓门：“你个人七线的（广东话：神经），我都说了今天不结，给脸不要脸是吧。”
　　我的泪在眼里打转，小罗走了过来站在我面前，我制止了他，说到底是我们理亏，但是，我一定要要到这笔钱，黄总的羞辱已经抵过我们做错事的愧疚，这笔钱我非要不可。我安排小罗和大家先清场离开，回来的路上接到杨姐的电话，一肚子气的我张口就把杨姐数落了一通，杨姐一直在电话那头说对不起，我最后不耐烦的挂了电话。
　　日期：2011-07-08　10:27:41
　　2008年6月18日
　　这几天一直为广丰的钱在发愁，打了几次电话给黄总口气很不耐烦，一直推说以后再说。我知道他其实就是不想给钱，杨姐劝我算了，也就一万块钱，要不她来出算了，我说等这钱发工资呢，你马上拿出来。
　　杨姐被我呛得不出声，我们都知道上半年订单不多，帐面上其实是没钱的，现在全是这些单在转钱发工资、付房租，这笔钱不是能不能收的问题，而是必须要收。

　　老公打来电话，问今天晚上到哪里吃饭，我说吃什么吃，钱都没收回来马上要喝风了，这话也是故意说给杨姐听的，她的脸色很不自然。
　　老公问我怎么了，是不是有什么事不顺利，我说没有，回头再打给你吧。
　　挂了电话，才想起来，今天是结婚纪念日，现在这个样子，有什么心情去过结婚纪念。
　　日期：2011-07-08　10:29:51
　　2008年6月25日

　　黄总的钱推了十天，工资我和杨姐先挪钱付了，但我不能再等下去了。前几天从酒楼的员工处打听了到黄总是潮汕人。在深圳从事餐饮行业的，绝大部份也是潮汕人士，他们最大的一个特点，就是潮汕人认同潮汕人，很团结。于是朋友托朋友，找了一个也是潮汕人，在餐饮行业做厨房大哥的朋友来，约上黄总在上岛咖啡见面，同时我准备了一份礼品。

　　今天约在上岛是我精心考虑过的，如果去酒楼，是在黄总的地盘，仗着占山为王，我没有底气。在咖啡厅就不一样了，他们不是常喝咖啡，对于不熟的东西和别人的地盘，多少要讲一下风度。礼品价格不菲，我想黄总反正要扣钱了，与其让他扣不如我送东西给他，这样尺度我还好自己把握。席间，潮汕的厨房大佬和黄总聊了很久，我负责加水递烟，他们说什么我没听懂。反正黄总的脸色慢慢好看起来，我再呈上礼品，他就笑起来了，说：我倒不是计较这点钱，打麻将都不止输这一点，不过就是那天弄得我心情不好，行了，既然你懂做，又有斌哥的面子在这里，这事就算了吧。

　　终于收到了这笔钱，我现在真是现实了啊，三个月前我为了脸面，宁愿躲到洗手间哭也不去收钱，现在是为了这笔钱我自尊脸面都不要了，到底是进步了还是堕落了呢？
　　日期：2011-07-18　15:23:20
　　2008年8月8日
　　奥运会开幕式这天没有出现同行们预期的婚礼扎堆，还可以在家看奥运开幕式，真是意料之外的惊喜。
　　很喜欢张艺谋打造的这种奢侈繁华的境界。许多创意也能用在婚礼策划中，脚印烟火、巨大的画卷。网络同步已经有了诸多评说，正面的、负面的。当我们作为一个批评者是如此容易，我相信不会有哪个批评者能比张艺谋做得更好，能比他承担更大的压力和责任。
　　做婚礼和开幕式导演一样，可以彩排，永无补办，匠心独运，永无最好。

　　日期：2011-07-18　15:24:10
　　2008年11月20日