“藏香，是西藏民间日用中不可缺少的，人们用它朝佛、驱邪。凡是举行宗教活动时都用它。藏香是藏医师们按照藏医书中记载的方法研制成功的，主要采用价格昂贵的麝香、穿山甲、檀香、肉豆蔻、野丁香五种药品，渗进草果、樟脑、沉香、芸香、黑香、白芸香、茯苓、冬青子、青蒿、青藏拢牛儿苗、唐古特青蓝、当归、菖蒲、肉桂、唐古特缬草、菌陈蒿、青木香、广木香、火漆、甘松共25种药品炮制成粉，调合为泥状，再加工成人们点的藏香，用它防治传染病、流行病等多种疾病。”

　　乔总讲这番话的时候，郑浩然暗自佩服，不愧是医生，小小的藏香都了解的如此透彻。
　　“所以，郑经理，你现在需要透彻的来了解我们的企业以及有关西藏和藏药的文化，只有深入了解了，你才能成为我的好帮手，你策划的东西才有参考性。”乔总话锋一转，透露出她先前讲了这么多话，原来是启发郑浩然对于藏文化的了解。
　　“乔总，我会的，我今天来就是想申请先去咱们的各地分支机构看看，了解一下市场情况。”说完郑浩然把出差申请给了乔总。
　　乔总看看申请，没有立即签字，而是拿起内线电话，打给了穆副总。
　　“到我办公室来一下。”乔总短短说了几个字，就把电话挂了，而等待了十分钟之后，穆副总还是没过来。
　　“放下你手头的东西，立即过来。”乔总第二次打给穆副总的时候，已经有些不耐烦了。

　　仅仅过了15秒钟，穆副总便敲门进来。
　　穆副总拉了把椅子自顾的坐下，并没有就刚才的事情做任何解释，乔总也跟刚才什么事情也没发生一样，冲着穆副总说道：“郑经理要下到各地市去走访走访，我觉得你跟他一起去比较好，各地市都是你的兵，这样能加快企划部和地市的磨合。”
　　“可以，明天一早就走，开帕萨特去，让司机小王跟着。”穆副总说完，乔总点点头，顺便在郑浩然的出差申请上签了字。
　　第二天清晨，当郑浩然准备出发的行李时，穆副总的电话却打进来：“郑经理，今天我们不出发了，公司遇到了紧急的事情，需要你解决一下。”
　　“什么事情？”郑浩然尽量稳定住自己的情绪。
　　“也不是什么大事，只是这事情比较棘手，有人找茬。”穆副总在电话里简要的把事情给郑浩然描述了一下。
　　原来，事情起因并不复杂，某媒体在多方向寻求广告合作未果之后，抓住了某地代理商刊发的关于一个核心药品“珍宝丸”的夸大性报道，并且在电视台跟报纸上进行了曝光。

　　最先有反映的是药品消费者，因为藏药的价格比较贵而老年人是其主要消费群，因此，那些老人们不间断的打来电话质问药品是否有质量问题。
　　这样的报道对一个企业来说，无疑是致命的，而如果面对如此危机，不采用正确手段，那么无异于等死，话说回来，这件事情，如果郑浩然处理漂亮了，那将是做了一件加入公司后无比风光的事情。
　　“这是一块摆在自己面前的试金石。”郑浩然这样想着的时候，乔总的电话也打进来，看得出，这件事情的重要程度。
　　“要钱，要人，要资源，我能给你充分保证，但是，必须最短时间内给我处理好这事情。”乔总在电话里，已经表露出此事只能成功，只有成功的意向。
　　“OK！”郑浩然轻轻回答了一句，然后挺挺身子，露出一个微笑。

　　日期：2008-10-7　16:30:19
　　第二章：
　　“客服部，你们现在开始统一口径，如果我们的老顾客再打电话来询问珍宝丸被曝光的事情，大家的回答一定统一起来。”郑浩然组织了来到公司后第一次会议，乔总坐在他的旁边，点点头。
　　“郑经理，我们口径的答案是什么？”叫崔丽的客服部经理歪头看看郑浩然。
　　“我们的珍宝丸质量没有任何问题，被曝光的原因是我们下面的代理商私自发布了夸大性广告，由于广告内容不规范被查处，与产品质量疗效无关。”郑浩然早在开会前已经把答案想好了。
　　一旁的穆副总，脸上露出一丝不易察觉的微笑，而郑浩然马上感觉到穆副总有想法，于是，郑浩然立即把说话的机会给了穆副总：“各位，我来公司毕竟才两天，可能有考虑不周全的地方，如果大家有更好的答案，一起分享一下。”说完，郑浩然看看穆副总。
　　穆副总扫了一眼乔总，见乔总没有说话的意思，于是接过话头：“除了刚才那个解释，如果老顾客再进行追问，我们可以告诉他们曝光我们的媒体是因为索要广告投入没得到满足，出于报复故意找茬，当然这些话只能给那些持续吃我们的药一年以上，有一定忠诚度的顾客讲。”
　　郑浩然没说话，一直在思索，说实话，对于老顾客，穆副总的答案更便于打消他们的疑虑，但是，把潜规则的东西暴露在光天化日之下，这种做法有一定的风险。
　　乔总用手中的笔在桌子上敲打了两下，起身说了句：“这件事情，你们处理吧。”竟然转身离开了。
　　穆副总跟郑浩然对望了一眼，随后也起身离开，临走前说了句：“我那边也有事情在忙，郑经理，这事情你全权负责。”
　　郑浩然待穆副总走后，向客服部的人员强调：对外口径的答案依然按照刚才我讲的执行。
　　就这样，统一口径的工作完成了，而郑浩然知道，下一步的工作就是细活了，自己要在一天之内压制住大范围负面报道的苗头。
　　依照多年来跟媒体打交道的经验，好事不出门，坏事传千里这话一点没错，苦于找不到报道点的媒体，往往喜欢同时就一个新闻点进行重复报道或者追踪报道，郑浩然知道，现在必须采取行动，迅速把这件事情进行降温，首要任务就是让电视台、报纸、网站等多家机构不再进行对珍宝丸广告违规事件报道，想到这里，郑浩然脑子里迅速蹦出一个人。

　　躺在某知名足疗店的单间里，郑浩然左侧那张床上躺着的是日报报业集团的三把手周历难，而这个人就是郑浩然的救星，以周历难的关系网，打个招呼，几家省内著名的大媒体就会给他面子。
　　做足疗的小妹给周历难捏脚的时候，周历难一直不停的打电话。
　　“张总啊，我是周历难，您刚从海南回来，感觉怎样？有没有在外面再给我找个小嫂子？呵呵呵呵，身体要省着用啊，嘿嘿。对了，大哥，兄弟这边有点小事，我有个小兄弟，他们公司有个珍宝丸广告违规了，昨天曝光了，我看意思一下给个教训就算了，这两天让他们消停消停，过两天一起坐坐，好，好，谢谢张大哥。”这是打给电视台的。

　　“王书记啊，你好你好，我是周历难，我这边有个小麻烦事，请您给帮个忙……，好，好，谢谢！”这是打给某大报社的。
　　“赵主任，你好，我是你历难大哥，有个事你给大哥办办……，好，嗯，行，挂了！”这是打给网站的。
　　不到半小时，电话打完了，郑浩然赶紧递给周历难一支中华，并替他把火点上。
　　“周大哥，谢谢啊！这次你可帮我大忙了，您放心，这事过去之后，我好好谢谢您。”郑浩然感激的看着周历难。
　　“行了，你到这个公司，多往我们报社投些广告费，让我脸上有光就行了，别的我也没什么兴趣。”周历难抓起红茶喝了一口。

　　“大哥，这年头像您这么清高廉洁的领导可真不多。”郑浩然这话不是恭维，跟周历难打交道打了一年多时间，周历难从来就是有事办事，不求回报，喝个茶，做个足疗这就是周历难提出的最高规格要求，连吃饭的机会都不给对方。
　　“人和人之间搞复杂了就俗了，没意思。”周历难经常挂在嘴边的就是这句话，当然，周历难也绝对不是傻子，因为能做到报业集团三把手，他的智商和手段绝对不一般，周历难也不是任何人的忙都帮，他只帮他看对眼的人，而他看对眼的人不多，郑浩然却成为了不多中的一员。