看着李总一连接抛出的几个问题,一下子把我定在那里,哑口无言,首先就把我一开始那种沾沾自喜的感觉敲的支离破碎了。现在让我又意识到,自己还真是刚入门而已。想不到一直以来粘在位置上毫无动静的李总,原来是个藏起来的高手,在适当的时候一出手,就能够抓住本质。
也许看着我在那里一下子也想不到什么方法,李总眯眯的眼睛一笑,像要放过我似的说:“我这个问题你再下去想想吧。”
然后两个人就走出来了。
坐在电脑面前,我重新打开温馨家居服网店,李总的话还环绕在脑海里,温馨家居服一共在上面有300多款产品,我的问题如果光瞪着两款的确有点可笑,但是到底要怎么合理地把整店的产品合理地推出去呢?
我知道李总的问题说到了本质,如果仅依靠消费者的选择来决定我的单品的话,万一消费者不选呢?万一这款断货了呢?万一这款一过季呢?我岂不是把主动权都交到了看不见摸不着的买家手里?
我翻开网店的销售记录,一页又一页地翻下去。几乎看到的都是那两款在热销的睡衣,从这里,我如何去到合理地推出其他的产品?
看着电脑,我在苦苦的思索着。
搭配卖?这个无疑也是一个利用热卖单品来带动其他产品的方法,就是用热销的产品搭配上另外一件,一起买的话做个折扣。
但是我马上否决了这个想法。
第一个,店内这么多种产品,到底我要搭配着哪一套呢?我按照自己的意思搭配起来的产品万一买家不喜欢呢?这个方法有点用是有点,但是对销量起不到一个明显的效果。
第二个,搭配售的设置只能两个两个的设置,操作太麻烦,如果搭配不好,买家不一定会喜欢,如果都搭配一起,那这种组合的操作是不可能的。
买第二件打折?
这个方法是能够带动其他产品的销量,可惜温馨家居服的后台修改不了成交价格,现实中是可以,但在网上温馨家居服这个店实现不了。
就在我冥思苦想之际,李总走过来了,问我
“剑飞,想到办法没有?”
我挠挠头,对他说:“正在想呢.”
“哦?有这么困难吗?我看看网店的成交记录。”
我就打开了温馨家居服的销售记录给李总看。
看着看着,李总眼睛盯着我的屏幕在自言自语。“恩。。恩。。。都是买这两款的多啊。。。”
“剑飞,你看这个记录难道看不出问题来吗?”
“问题?”我一愣,我又想起了李总上午在会议室里跟我说的话了。
“问题就是目前的顾客都买这两款的多吧?就像上午你跟我说的。”
“不是这个问题,你看看”李总拍拍我肩膀。
这下子有点让我摸不着头脑了,还有问题吗?看着屏幕上一条又一条的成交记录,该发的货都发了,买的产品也是当季的,热卖的那两款占了多大多数,还会有问题吗?
“现在温馨家居服店里在搞什么活动呢?”李总忽然问了一句。
“哦,也没什么活动,就是把一批产品拿出来打3折,保暖内衣5折,真丝系列包邮。”
“这些活动没效果!有效果最多就是3折的吧?”
“是的,销售记录里不少就是3折区的。”我对李总现在忽然谈起这个话题觉得有点奇怪。这跟我们刚在谈的怎样合理地推出其他产品有关系吗?
“之前你跟我说到温馨家居服的活动时,我看林燕通过了就没有太在意,现在看来你对店里活动的设计有些问题。不过这个我们后面再说吧。就目前现在这个销售记录来看,其实拉动店内其他产品有办法的。”
“这个从你上午跟我说后,我也发现了这个问题,只是我到现在还在想有什么方法呢”
“剑飞,你看看店里那个销售记录,不觉得很明显吗?买家只买一套的占了绝大多数。你那两套畅销睡衣人家买,都是只买这套。”
听李总这么一说,我一看事实也是如此,在这之前,只要看到有成交进来我就高兴了,说没有成交时我才会觉得有问题,想不到原来有了成交也有问题。
“剑飞,我们先不说你那个月初做的活动计划了。就说这个吧,既然店里已经有畅销单品出来了,那么怎么去卖出更多的产品呢?你得因势利导呀!”
“现在店里的都已经开始形成畅销单品了,是吧?”我点点头。
“这就是势”
“那么我们想让他们买更多,怎么办?”
“用利导!”我一下子脱口而出。
“恩!谁的利呢?”
“肯定是给买家的利益了!”
“什么样的利呢?”
我有点迟疑,是呀,因势利导,到底是什么样的利呢?
“哎,这个你问问客服不就知道买家最近都比较关心什么了嘛!明白了吧?”
“明白了!”我有点兴奋地点点头。
李总说完后,拍拍我肩膀又窝过去他的位置上了,虽然从进来到现在我一共也没听到李总说过几句话,但是,每一次,都会让我有种提升的感觉。到底他身上还具有怎样的见识和功底呢?
下午我找了客服询问过之后,了解到了近期不少买家都是比较关心邮费这个问题。我就抓住了邮费这个点,然后马上启动了店里的另一个新活动,“睡衣买两套就免邮!”
果然,慢慢地,买了那两款畅销单品的顾客,有不少也同时会挑多一套买了。第一,在他买了一套后,看到“两套包邮”那么大一个广告条,一定会看看是不是再多买一套,或者考虑是不是也给女朋友买一套。
第二,买了一套后,客服会给他一个建议,“现在店里买两套包邮哦!你要不再挑一套吧。”
我估计有不少买家就多买了一套,以享受一个包邮的优惠。
不管怎样,买两套的买家渐渐地增加了。
注:
“因势利导”: 西汉•司马迁《史记•孙子吴起列传》:“善战者,因其势而利导之。”
解:因:循;势:趋势;利导:引导。顺着事情发展的趋势,加以引导。
日期:2011-08-06 19:42:18
十、新来的同事
由于适当的活动和推广,温馨家居服的销量逐步地上来了。
如果说第一步的销量来自对于单品的集中操作,导致了销量仅依靠一两款产品是一种不健康的成交结果的话。
那么现在的成交逐步变的健康起来了,购买多件产品的买家在增多,在一条一条的销售记录表面,我起初只看到了意中单品的成交而沾沾自喜;而李总在一眼之下,看到了同一个现象中的玄机,只是稍微指点,加一个小小的活动。
竟然真的就让多买一件的买家数量一下子增大起来。
这个离“怎样合理地推出全店产品”这个命题还是有点距离,这个整天粘在电脑面前的李总,看来是希望这个路程要我自己去走了。
温馨家居服这边销量现在起来后,现在比较在平均每天5000多左右,虽然对于一个品牌网店来讲,这个销量是比较低的。
但是因为这个时间除了温馨家居服,我也没忙着,因为月底,公司这边又增加了3个网店。营销的人还没招到,就只能我这边先顾着。相当于我现在手里管着4个店的营销了。
记得李总找我说这个事情的时候,笑的很开心,估计他也觉得很不可思议。“剑飞,这4个店你先接手着吧,当然公司这边也在急着招人,你先顶一顶哈。”
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