这时候,你可不要以为真的要买就已经很不错了!好吧!就少算你五百元好了!如此,顾客会觉得还好我有杀价,你这个人真坏,想多赚我那么多!以后,他就不想向你买东西了!
对於这样的客人,千万不要让步,即使要妥协,也不能让完全得逞,臂如可以给他一些折扣,但不能全依对方的要求。
还有一个方法是,不断地强调商品本身的价值绝对是物超所值。虽然价格无法再降,但保证他买回去后绝对不会后悔。不断地强调品质上的优点,也是对付这类型客人的好方法之一!
我真的很喜欢这个产品。可是,我实在是买不起……
怎么这么贵?我可没有这种多余的预算……
经济困难型的顾客最常见了。面对喜欢商品,又似乎买不起的客人,你一定感到很可惜吧!
如果他们有钱买就好了!
他们都喜欢产品,可是却都买不起!如果每个人都有钱买,我这个月的业绩就可以大大提高了!
叹息之余,仔细想想,到底这些客户是不是真的毫无成交的可能性呢?
仔细观察,很多抱怨自己手头不方便的客人,其实并不是真正的经济拮据。经常地,他们只不过是拿这个当理由来拒绝你的推销。
也有一种情况是,他们对於钱的管理较为严谨。因此,除非让他们意识到这个产品真的有利於他们,否则,是绝对很难诱使他们购买的。
对於这样的客人,强调物超所值的观念是最重要的。你必须从产品制作的严谨,使用材质的高级、市场评价如何之高,以及它将为顾客带来如何的便利及益处等,种种优点作深入的剖析。
如果你能制作一张与市场其他同型产品的分析比较表,证明你的产品的确是最好的,并且强调买了这个系统也等於是买了一样永不耗损的资产,你一定会觉得非常值得!利用此种方式来吸引他,一定能够引起他的注意。
还有另一种方法是拆解价格表。也就是一般我们所熟悉的分期付款方式。
每一期轻松的小额付款,即能立即拥的商品。这绝对是值得顾客利用的购买方式。
对於以经济困难为理由,拒绝你的客人,你不妨暂时充当他的财务分析师,根据他的收支状况,拟订一套适合他偿款能力的分期付款表。以协助他既能拥有产品,在付款上又不致於负担太重而危及他的日常生计,相信这种理智型的推销方式,必定能让他心悦诚服地接受!
要立誓成为一个有魅力的推销员。
一个一流推销员的必备条件:
受顾客欢迎的人。
诚心诚意地推销。
有丰富市场资讯、商品知识的人。
能尽基所能为顾客服务。
肯定行销工作的尊贵性,并且相信,为企业争取利润的最大功臣便是行销人员。企业之所以能永保命脉,是因为拥有一支强劲的行销尖兵。
一流推销员必备的能力:
期许自己成为一个市场专家。
能充实各项对产品开发有助益的资讯。
善於制订各种行销战略,以协助商品之贩卖。
善於经营贩卖管道,并且有能力掌控厂商之间的商品情报交流。
对自己的商品具有全盘知悉、掌握的能力及知识。
对价格策略有独到的看法。
良好的人际开系是销售员提高营业额的最大资源。
一流的推销人员绝对有耐心倾听顾客的满腹牢骚。
具有敏锐的观察力去发掘顾客真正的需求。
时时保持谦虚的熊度。彬彬有礼的销售员,永远受顾客肯定。
长袖善舞的销售员,永远不如知识丰富的销售员来得受人欢迎!
最受欢迎的推销员
开朗的笑容、积极乐观的态度,让顾客也随之感染到他的快乐。
从不强迫顾客购买商品,从不带给顾客压力。
尊重顾客。
时时站在顾客的立场照顾顾客的一切需要。
永远以顾客至上为第一原则。
解决顾客行销上的困扰。永远以迅速,明确的速度为其服务。
满足顾客的需要,解决顾客的要求。
拥有丰富的销售知识,且能掌握市场动向,为顾客提供精确的市分析及产品个佔有率分析。
不懂争取契约的成交,更须真诚开心顾客的生活。和顾客不只限于生上的往来,更能成为事业上的伙伴,生活的朋友。
能为顾客提供长期优良的服务。
让顾客感受到你是真诚的地喜欢他们。
一流的推销员拥有积极的行动力,能让顾客感染到他的朝气与活力。
绝大多数的推销员,都不是天生的推员。但成熟的推销技巧、诚恳耐心态度,只要顾客喜欢你,你便可以成功。
顾客不喜爱的推销员
态度傲慢,解说产品时口气自大而无视于他的专业态度。
只顾著自己的推销工作,不断陈述自己个人的意见,而当顾户陈述他的想法时,你却表现得蛮不在乎,也不耐心地倾听,最容易招至客人不满。
顾客都有希望凭自己的喜好、意愿,自由地决定购买的物品。
如果你毫不在意他们的想法,甚至无理地强迫推销,反易招致对方的反感。
有迟到的推销员,最易让顾客感到无法信赖。
不遵守契约约定的人,绝对很难再接到第二笔生意。
只顾著签定契约完成交易,对於日后的售后服务却置之不理,最会引起顾客反感。
报喜不报优,只不过为达以交易成功而一再强调商品的好,却不愿提醒顾户产品有的瑕疵,日后一旦发生,会遭到客户更大的抱怨和反弹。
仪容不整、言辞粗俗的人,客户多半愿与之谈生意。
只知一味地推销产品,对市场知识却十分贫乏,一无所知,这样的销售员只会使得顾客轻视他。
无法承受拒绝的打击,很容易暴露个性上躁急的缺点的推销人员,很快地便会被市场淘汰。
每个顾客都认为自己是独一无二的。如果你不了解这种心理,只是沿用古老传统的推销伎俩,很难维护顾客的心!
日期:2011-04-09 03:57:09
这些天没有来,是因为去了面试,回了父母的家,还感冒了,说说自己的最近这段时间的经历吧!希望和朋友们共享。
3月30日那天我终于接到我想去集团公司的电话,告诉我3月31日面试,因为要横穿差不多整个城区,我7点钟就从家里走了,约得我是9:30分,结果我在9点钟的时候就到达了,按照集团公司的图标我就自己走进了填表室,填到一半的时候另外一个女孩就来了,她约的是9点钟,在填表的过程中我们进行了简单的闲聊。因为大家都是同行,只要提到一个人就能认识,不过她填完后很快就去面试了。
轮到我的时候,是半个小时之后的事情了,其实我很喜欢他们的面试,就像在聊天,然后把他们想了解的东西就都知道了,比我前面去的那个大品牌好多了,最后自己总结我一下,他们主要想知道我喜欢的那个3年集团公司的经历,因为我做的品牌和他们集团属于同品牌的竞争对手,我们当地有3家同品牌的店,因为我的店是区域第一,全国第三,做的很好,他们的那个店是3家店里最弱的,最近又有一家上市公司的同品牌店开在他们家的附近,所以面临很大的危机和危险,然后集团人力资源总监问我:如果你是我们那个店的销售总监,面临这样的竞争,你会怎么办?其实我不想多说,他们家那个店已经是四面楚歌了,想强大,已经很难,而我却不是那个高人,说了几点,他们不是很认可
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