日期：2011-3-14 17:51:00
　　昨天来上天涯，看到了很多好的帖子，正好本人现在闲赋在家，再次上岗的时间还不确定，去年的这个时候，由于上司换成了我的下属，所以我就辞职了，拒绝了领导的一切挽留，而后2010年的一年里，换了3个公司，一个是上市的汽车经销商，一个是资深的汽车集团，现在又一次闲置在家，所以我就想不如将自己的这段时间的经历分享一下，本人从事多年的汽车销售工作，如果可以的话，可以给汽车销售方面的新人分享些经验。

　　日期：2011-03-14　18:54:56
　　今天有家做长安的汽车代理商给我打电话，叫我去面试，刚刚给同行的做长安的朋友打了个电话，觉得还不是很适合自己，自己做轿车这么多年，从40万-20万-10万-7万的车不等都卖过，各种客户群体都接触过，2009年接触7-10万捷达用户已经够了，再去接受3万元左右车的客户，我是无论如何都无法接受，古语说的好“由简入奢易，由奢入简难”，其实是一样的道理，人是分三六九等的，这你不信也不行，所以造就的客户群体也不同，很多时候买车是由客户手头的钱来决定的，就是购车的预算，而这预算也代表了不同等级的人，有钱的人大多要有素质一些，或者装也得装出来有素质，说话办事更委婉，更会给人留面子，讲究一个双赢，就是和销售顾问或销售经理谈价时，也是很讲给场面，就是不成，也很客气；我说这些话也不是说没有钱的人就没有素质，因为我也属于没有钱的人，我也受过高等教育，我对觉得我的人也很有素质，但是我还达不到买车买个20万或以上车的程度，我只是就我所从事的职业而言。

　　买10万左右车的客户，其实就是我们这代人或我的上代人，买车是自己或整个家庭行为，基本都是家庭使用，他们大都接受过良好的教育，从事着较好的职业或自己做老板，但是买车大都是父母拿钱，少量是公司配车，基本来看车和买车都跟着双方的父母或其中的一位，总之是投资者或共有者，这部分客户大都是反复看，每周都来，从产品知识到试驾或试乘，有的每次来都谈价格，把车市研究透了，就向老头老太太研究股票一样，很仔细，害怕买贵了，害怕买完就降价了，毕竟钱不是风刮来的，可能是一辈子的钱，讲价的时候斤斤计较，有的人有的时候很讨厌，有的人有的时候很可爱，但是买完车后，他们统统都成了我的朋友和家人。

　　今天先到这里，我会在以后的日子中分享我的工作心得！！！
　　日期：2011-03-14　22:56:30
　　准备汽车销售中的第三种客户，无奈家里的输入法竟然是很老套的智能拼音，哎呀！这些天都愁死我了，打字的速度极慢，对于要求快速反映的我非常适应不了，所以我下载了搜狗输入法，现在打字是种享受的事情啊，很合我的意。好，我言归正传。
　　汽车销售的第三种客户，就是10万元或更往下的客户，他们大都为企业用车、小个体户或二、三、四、五、甚至是六级城市的家庭用车购买者，他们的钱更是来之不易，贷款的不少，求个资金流动。
　　反之10万元以上的客户贷款就不是很多，这说明这部份中国人还是有钱，钱在哪里，没有消费，在银行的账户里，就是这部分人有贷款的，比如政府的公务员，一小部分是《蜗居》中的宋思明，有钱不敢花，用贷款来掩人耳目；还有的人更低调，买了40多万的进口车，竟然把3.2L给扣掉，换成1.8T，但是识货的人看轮毂或轮胎就看来事情的真相，

　　相反在看看买7万多的客户，因为一个掸子或脚垫和销售顾问争得面红耳赤，实在没有面子甚至是大打出手，这样的人有的是故意，要讹4S店的钱，再不就是社会的渣滓，真正的你知道的所谓“黑社会”人士，基本不会欺负销售顾问，反而很客气；有的客户不吵，但是磨叽，因为200、300元能和销售顾问谈半天，不把销售顾问逼近死胡同不罢休，真不知道他们的钱是不是也这样挣来的；有的客户没有多少钱，但是差不多就可以了，我从健康角度来讲我觉得这种人较为幸福，身体以后也不会太差，但是凡事认真较劲的人往往不太幸福或身体有问题，这是我的认识，追求完美的人基本不会太幸福或身体大都不太好。

　　说实话我们的销售顾问不能说所有人，但是99%都是接受过高等教育，对付社会太低档的人群相对较弱，有的销售顾问轻的气的够呛；有的销售顾问气的直哭；有的男销售顾问，脾气不好的能和客户打起来（虽然这是汽车服务行业坚决禁止的）；有的脾气好的只好把苦水往肚子里咽；有的经不过客户的纠缠，给客户用自己的钱卖点东西送，为的是自己的满意度评分；因为我们所受的教育是与人为善，有的时候有的人就抱怨“销售真不是人干的活”，每天睁开眼是无穷无尽的业绩争夺战，也有无穷无尽的客户琐事，很累不是吗？我干了5年汽车销售，真是很累了，如果再继续干下去我想我会短命至少5年的。

　　所以希望各位在您买车的时候，尽量理解销售顾问，理解销售顾问
　　日期：2011-03-15　00:38:18
　　已经是很深的夜了，但是我还是没有睡意，所以又上来了，写一些东西，我还记得让我失眠的第一个客户。还是我做了销售顾问有1年多的时候，那个时候我已经是销售冠军了。
　　那时我还在东风悦达起亚的店有一天一个老客户LB给我介绍了他的一个朋友，说他的朋友要买车，就这几天的事了，车都看好了，是起亚的赛拉图，他老客户lb陪着他朋友来店看了一下，我做了产品的介绍，然后报个我的最低价格，客户说回家还要在商量，然后就走了，在他离店的第三天，他给我来电话了，说他在我的同城对手家看了，价格要比我给的要便宜，要我找我领导商量，如果我家比对手家便宜的话就来我这边买车，而且他的家就住在对手家店的对面，这让我很闹心，一是当时我的店是新建店，每个月销售量很少（这和品牌有关系，那时起亚进入中国不足4年），二是我要完成任务，要做no1，三是如果这台车被对手家卖了，对于我来说是奇耻大辱，如果是买别的牌子也就算了，他打完电话的时候已经是晚上7点多钟的事了，而且还告诉我第二天无论如何都要提车了（前提是我公司有资源，他要的是1.6的银色车）我告诉客户明天等我消息。

　　但是我这个晚上睡到半夜就醒了，我清楚的记得那是我人生中的第一次失眠，是因为客户，当时我在想，怎么办呢，当时的我想了很长时间，才想好一个对策和话术，就是让客户到店里来和销售经理谈，话术是这样的：S哥，您说的这个价格问题我和销售经理碰过了，他让您明天直接到店里来，关于价格的问题需要当面来协商。
　　第二天一早， 我就给他打了个电话，他说如果价格下不来呢，我的话术是这样的：销售经理让我给您打的电话，如果价格下不来的话，他也不能让您来，过来吧，经理说了不会让您失望的,