2，越趋向于两端，适应的职业范围越少，大多数职业所需要的人格特质维度的得分，都处于中间略偏高或略偏低的水平上。
　　如果画两张示意图，一张以各维度上的分值为横轴上的变量，以人数为纵轴上的变量；一张以各维度上的分值为横轴上的变量，而以适应的职业范围为纵轴上的变量，你会发现，两张图都会呈现出统计学上的完美的正态分布。
　　在人际敏感性维度上的80分得主，往往首先考虑他人的处境、感受，并将尊重他人的感受、满足他人的需求放在优先的地位上。在职场上，在社会生活中，他们是一些真正高情商又不失原则的人。同样听到一个人说口渴，情商不高的人只是听到了这个人说口渴，什么也不会想到，而情商高的人想到的却是什么地方有水，他们这所以想的不同，正在于后者能够总是能够进入他人的感受，并具有满足他人需求的强烈意识。

　　人际关系能力从来没有象今天这样得到如此的强调，比如我们常常说必须能够以适当的方式进行沟通，必须能够与他人建立并保持友好互利关系，必须能够配合他人共同达成目标等等，并且认为这其中有许多需要不断练习的技巧。其实，在社会生活中，在职场上，如果我们严重缺乏他人需求意识、严重缺乏满足他人意识的愿望，也即情商很低，那么，这类技巧越多，越容易弄巧成拙，成为缺乏真诚的做作与表演。

　　当一个人口渴的时候，你立即想到的是他需要一杯水，还有比这个更好的沟通方式吗？还有比这个更优秀的人际沟通能力吗？
　　魅力型领导者在人际敏感性方面往往处于这一水平上，颇有意味的是，那些魅力型营销者在人际敏感性方面同样也处于这一水平上。
　　一个经典的案例是关于美国西南航空公司的一次招聘。有一年，美国西南航空公司要招聘大量员工，提供的岗位包括飞行员、空姐、修理师以及地勤人员等等。当时，全球各地闻讯而来了大批的应聘者。经过几轮的筛选，还有相当多在初试中表现非常出色的应聘者，而岗位却已不多。在这种情况下，西南航空公司采取的招聘策略，就是典型的情境测评。公司把所有参加面试的人分成不同的小组，每组3-4人，不同职位的应聘者全都在一起参加集体面试。

　　面试的题目很简单，主考官只要求他们上台作几分钟的演讲，要求讲的，也几乎是没有任何难度可言的三件事：一是介绍你以前是干什么的；二是你来这里应聘什么职位；三是你为什么能应聘这个职位？主试人员根本没有考察在台上演讲的这些人讲了什么和怎么讲，而是在考察听众们在干什么。这些人当中，有的在非常专注地倾听，有的心不在焉，神通万里神游八方，有的只埋头自己的演讲准备；有的对别人演讲中出现的错误和失态等流露出幸灾乐祸的神情，有的演讲者自己讲完之后，对别人的演讲就再也没有一丝一毫的兴趣了。

　　面试官既不是考察候选人的口才，也不是考察他们的形象，比如说，作为一个机械师，他的口才好不好，形象佳不佳，跟他能否胜任机械维修这一工作，就八杆子打不着边。那么，面试官到底到考察应聘者的什么素质呢？面试官要测评的正是所有应聘者“对他人是否感举趣，对他人是否关心”。西南航空公司是全世界服务意识最强的公司之一，而服务意识的基础，是关心他人。如果一个员工对人都不关心，如何能够有真正的服务意识？又哪里来的敬业精神？对他人感兴趣，关心他人的状况与需求而不以自我为中心，是现代商业社会最重要的生存能力之一。

　　最后，我们把那些为他人的感受、不当的需求而不顾自己的感受和需求，宁愿委屈自己也要迁就他人，在这一维度上评估为100分，而把那些为了照顾他人的感受、满足他人的过分需求而牺牲原则的人评估为120分。
　　关于情商的其它内容及其与职业成就的关系，我们将在其它章节中讨论。
　　日期：2009-03-21　09:56:28
　　（《认识的职业性格》续——）
　　4，天才人格与商业人格

　　（1）天才人格：以自我为中心
　　我们经常用特立独行、我行我素、目中无人、个人英雄主义等等这样一些词来描述某一类人，这类人心目中只有自己而很少顾及他人的需求、他人的感受。杰出的思想家、科学家、文学家、艺术家，常常表现出与他人、甚至与他所处的整个时代都格格不入的倾向，他们在自我意识上极大地倾向于自我与事物之间、自我与抽象真理之间、自我与个人成就之间的关系，而几乎不顾自我与他人之间的关系。我姑且把具有这样一种自我认知倾向的性格称为“天才人格”。焚高心目中只有大溪地和他的作品，而完全不顾世俗人们如何感受、如何评价他；爱因斯坦决不会因为担心被人认为惊世骇俗而不提出他的质能定律；陈景润会为了哥德巴赫猜想而放弃几乎所有的社交生活。

　　具有天才人格而最终获得成就的人都有一个共同特点：他们是智商或某一方面的天分极高的杰出人物。他们是伟大的，却也是孤独的。
　　但是，绝大多数缺乏人际敏感性的人，既没有高更那般对艺术的痴迷，更没有爱因斯坦对真理的孜孜以求而达到忘我的境界。他们只不过是目中无人，只不过是不自量力的自负而已，他们以自我为中心、缺乏正常人际交往的能力与智商没有直接关系，而只与情商有关。
　　自我中心的性格往往以认死理的方式表现出来，鲁迅有一篇杂文，说是有一户人家生一个小孩，满月时抱出来见亲朋好友，有人说这孩子将来会飞黄腾达做大官，有人说这孩子将来日进斗金发大财，说吉利话的人，都受到主人和大家的赞赏；这时偏偏有个人说，这孩子将来会死的，于是招来大家一顿臭骂。说这孩子将来荣华富贵飞黄腾达是假话，却受赞赏，说这孩子将来会死的是真话，却挨臭骂，于是鲁迅感慨，讲真话真是不易！ 鲁迅先生的感慨其实是大可不必的。前面几个人说的固然是假话，但这种假话并不是什么撒谎，而是一种美好的祝愿，这正如我们逢年过节总要给亲朋好友问候一些诸如“心想事成”之类的吉利话，“心想事成”显然是不可能的，但没有会认为说这话的人就虚伪了。说这孩子将来会死，毫无疑问是句真话，但这样的真话说在孩子需要人们的祝福的时刻，只能说明这说真话的人为了炫耀自己而完全不顾人家当父母的感受，为了表现自己的特立独行而不择手段的地步。事实上，鲁迅先生本人，也正是这么一个与几乎所有与他同一份量上的学者、作家都处不来的人物——读鲁迅的作品是一种享受，但要是当鲁迅的朋友，你基本上只有吐血的份。

　　自我中心者要么成就辉煌，要么终生穷愁潦倒——天才人格不适应普通的人际环境，正如孔乙己先生必须在一群短衣帮中喝酒却永远不能融入短衣帮；同样，天才人格不适应现代商业社会的大多数职业，现代社会的大多数工作都需要具备与他人有效合作的能力，而与他人合作的前提，是必须具备很高的人际敏感性，十分关注并充分尊重他人的感受、他人的需求。

　　我曾经是个书生，象我所认识的大多数下海经商的书生一样，我也曾经历过失败。我最要好的朋友之一，一位银行官员，在我打算下海的时候，就曾半开玩笑半认真地警告过我：你的结果一定是秀才造反、三年不成！很不幸，我被我的老朋友言中了。
　　因此，一个问题曾经一直困扰着我：书生经商，为什么多如“秀才造反，三年不成”？
　　多年之后的今天，我才认为自己明白了其中缘由：这一切，并非因为书生们知识不多，水平不高，而是因为，往往越是出类拔萃的书生，越是一些自以为是、不顾他人的感受和需求的人，不好听一点说就是一些情商不高的人。这方面，最典型的例子肯定决不是我，而当推1956年就因为发明了晶体管而获得诺贝尔物理学奖的“晶体管之父”肖克利先生：