很多做销售的朋友都在吹嘘自己的产品性能有多好,功能有多强,品牌有多大等等,其实客户真正购买的原因就是这些吗?销售其实就是在贩卖一种感觉而已。产品只是一个传递感觉的工具而已,而产品的性能、功能、品牌只是促使客户有更好购买感觉的辅助手段而已。所以在跟客户销售的过程中,一定要把握好自己的言行举止,想办法传递出客户想要的感觉那么你就成功了。
第一印象很关键,首先是从业者,也就是说我们这些做销售的人,要能够给客户一个良好的视觉形象和得体的谈吐感知。好的开端是成功的一半。所以这也就是说做销售的人往往会穿着正式的最大原因了,其次就是你的谈吐是否得体也决定了你成功机会。
昨天我去逛了一下家具商场,第一次接触到所谓的紫檀家具(之前没有任何的了解),那个店的负责人一直都在给我紫檀木的好处和好坏的区分,其次就是一直都在让我坐上去或者摸一摸感受一下,给我的第一感觉就是非常好的。首先他讲的很多的是我不曾听说过的,语言又使用得比较得体,讲故事、举例子做得都比较到位,那么他给我讲的关于紫檀木的一些东西一定会对我以后再见到类似东西的时候产生相当大的影响,其实也就在一定程度上决定了我以后要购买类似产品的价值标准。其次就是他一直都让我试,初步尝试其实就是在增加客户对产品更深层的感知,带着对紫檀的敬仰去体会一下他们的产品,你可以想象一下你的体验的感受会是什么样的?
我前面说过,他一直在讲紫檀的好处,请大家记住:给客户介绍产品的时候一定要强调产品能够给客户带来什么样的好处,并且要具体地讲出来能有什么样的好处。你的品牌呀、质量呀、奖牌呀等等都不是关键的,那些是辅助手段,客户只关心他如果购买了会有什么样的好处!其实你说好处的时候也是在给客户提供更多的购买理由,这一点你最好仔细想一想原来是怎么做的?成功的时候是怎么做的?失败的时候的是怎么做的?
我相信绝大部分的消费品对于客户来说都是可有可无的,客户可以买也可以不买,可以买这个牌子也可以买另外的牌子。客户购买的只是一种感觉而已!你好比你喜欢百事还是可口可乐是一样的道理,他们总有一个让你喜欢的理由的。所以我们要想办法也给客户一个购买的理由,而这种理由其实也就是一种感觉而已。
做销售或者是别的工作,我们都要时刻保持应该有的工作状态。我在他讲的差不多的时候我告诉他说:我不买,只是转转而已。但他并没有发生态度和工作方式的变化。这一点也是我比较佩服他的原因,从这一点来看,他这个人具备了工作的最基本的也是非常良好的职业素养,我都在想,如果我要做家具这个行业或者是周围有人要做这个行业的时候我会自己去挖他或者是帮人推荐一下他这个“人才”,别的方面的才能我不清楚,至少在销售方面他是没有问题的,再者就是自始至终的工作表扬可以看得出来,他不是在装,应该是他的习惯而已,这就不会是一两天就能够做到的新手吧?或许我要是真的买紫檀的时候就会因为他这个人的良好工作表现而购买了他推荐的产品了。
做工作的时候,不管是销售还是别的工作,其实都是在给你自己创造机会!当然,只有做好了当下的工作才有可能会获得更多的机会。很多人都在拼死去找机会,而又有些人是在被机会拼死地找!做工作其实就是在传递感觉!
多做、多练习、多总结、多调整
祝你好运!
日期:2010-08-24 08:37:53
做销售跟做电视做广告一样,都是在给客户传递一些感觉!用这些感觉刺激客户的购买行动
除了生活必需品以外,消费者选择最多的产品一定是电视上广告最多的产品。如果大量的广告轰炸再加上该广告具有良好的诉求点那就更完美了。
同理就可以推出:做销售也是也是一样的,需要大量的客户拜访。只是在让客户感知你的服务时能够有一个良好的反应就对了(在很多的时候,见面销售比电视广告带给客户对服务的感知会更好、更强烈些)。我们要做的,要么提高技巧要么提高客户的拜访量,对于初涉此领域的人,这无疑是一个最好的选择。
当然也会有人说,如果没有技巧,再多的拜访量又有什么意义呢?我们都看过妇炎洁的广告吧?还看过恒源祥的广告吧?大量的拜访可以弥补技巧的不足,同样也可以增加我们的技巧。
所以,一开始的就必须要潜下心来从点滴做起才行!
日期:2010-08-26 09:25:38
关于销售行业的选择
很多网友都在问我说,我想做销售但是不知道从哪个行业或者是哪个领域开始才好?我感觉什么行业、什么领域、什么企业这些都是很重要的,但更重要的是你的成长效率!行业和领域方面如果有选择的话,尽量选择那些顺应社会发展趋势的行业,再就是你的产品和服务接受人群是否够大等等因素都是跟你未来成就大小有一定关系的,就像在长江游泳是一样的,顺水肯定比逆水游得快些而且相对更省力些,所以我们经常讲选择大于努力嘛;其次一个学习氛围比较好、具备相对健康的生产经营状况也是我们选择企业的比较重要的指标,企业氛围很重要,温水煮青蛙的事情我相信我们都不会陌生的,本来你是想去发奋图强的,结果却被那些职场的瘟疫传染了,岂不是得不偿失吗?企业的大小不要紧,只要具备以上两点,相信该企业未来会有一个好的前途的。
再者就是你的个人的性格了,如果你是慢性格的人或者完美主义者,我建议最好是选择那些产品成交金额比较的大的领域,成交难度较大一些,这样的领域比较磨性子,但是成交以后的收入也是比较丰厚的;如果你的性格比较急,那么最好是选择那些成交金额相对比较小的领域进行,因为这样的领域的产品成交起来相对来讲是比较容易的,也就比较快速地建立你工作的信心。行业的不同,对人的要求也就不一样了,但是不管是什么工作只要我们不断地努力地去付出一定会收到合理的回馈的。好的工作绩效可以给我们带来更多的信心和成就感,很多人就是等不及而最终失败或者选择了放弃。
很多的时候,我们刚刚进入那个领域的时候的信心百倍,但是随着时间的磨砺后来我们对工作失去了激情,进而渐渐地失去了工作的兴趣,最终成为一个满腹牢骚和抱怨的就业者,这是一个多么可悲的事情啊。关于这一点,我觉得就像谈恋爱和结婚是一样的道理。抱怨是解决不了问题的,要么你能改变局面要么就必须学会适应局面。
佛讲,佛是普渡众生的,但是你还要记住后面的一句话:佛渡有缘人!
日期:2010-08-28 11:21:26
温水煮青蛙
重温一下这个实验吧:研究人员捉来一个健硕的青蛙,冷不防地把它丢进一个煮沸的水锅里。这只青蛙在千钧一发的生死关头,用尽全力,跃出开水锅,安然逃生。
半个小时后,他们使用同样大小的铁锅,这一次往锅里放入的是冷水,然后把那只刚刚死里逃生的青蛙放进锅里。青蛙在水里游来游去。接着研究人员在锅底悄悄用炭火加热。青蛙不知底细,悠然自得地在逐渐变温的水中享受水之“温暖”。
慢慢地锅里的水越来越热。青蛙觉得不妙了。等到青蛙意识到水温已经热得它无法忍受,必须奋力跳出才能活命时,却为时已晚,全身发软,呆呆地躺在水里,坐以待毙,直到被煮死在锅里。
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