《我们都是手艺人——销售技艺是怎样炼成的》
第6节

作者: 万里风行
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  第二步,全面培养。福特专门给他安排了三个月时间在福特全球总部的法务部,专门研究汽车相关的法律乃至工程的各种问题。而他把1995年到1997年福特所有的官司都研究了一遍,告诉福特在集团诉讼里什么特征的原告你容易挑出毛病,什么样的你最好要避开。

  第三步,准备潜伏。福特更是老谋深算,这么聪明的律师,福特竟然最后不给他留在自己的法务部里,而是培养好了之后呢,让他回到自己的律师所,遇到案子时才委托给他。所以丰田看到的是什么呢?这个人帮福特打官司是一打一个准,而且对各种各样的汽车事故啊都了解得不能再清楚了。所以,2003年礼聘比勒律师加盟丰田。
  第四步,打入内部,窃取机密。表面上来看,他算是相当尽职尽责,三年里代理丰田应战12官司,每战必胜。实际上呢?比勒后来在其公开说明中承认,“在为丰田时,便着手开始搜集,发现300起翻车事故的相关数据,在获得丰田美国公司认可的情况下已被销毁”。
  成功的狙击讲求三个要素,第一是时机,第二还是时机,第三个还是时机。
  虽然比勒是2007年离开丰田,可是却在两年之后的2009年7月24日,才把75页厚的起诉书提交给了加利福尼亚中部地方法院。你想想看,出问题的汽车都是什么时候生产的?主要都是比勒在职和离职以后,为什么?因为比勒让丰田相信福特的质量也是马马虎虎的,而在美国这种马马虎虎是无所谓的,只要丰田手里有比勒这样优秀的律师。

  第二个时机就是对自己最有力的时机。你想想看为什么不在2008年狙击?因为那时福特重组尚未完成,现在呢?福特的两大美国竞争对手都在经济危机中受到重创,现在还拦路的就只有丰田了。所以,2009年,福特选择了一个最好的时机给丰田布下狙击圈。
  在9月30日,丰田宣布召回380万辆“脚垫门”汽车。
  12月份,丰田承受不住压力,又召回了380万辆车。
  美国已经把这件事情升级到贸易战的层面了,丰田章男国会 9个小时的听证会。
  日期:2011-04-08 20:53:39
  解决方案设计原则之五:做实一个点,一条线。

  看看历史上改朝换代时的造反,终于成了大气的都有自己根据地,无论李唐王朝,还是朱元璋的大明帝国。反之,无论黄巢的大齐还是李自成的大顺,纵使兵锋锐利,纵横天下,一战落败便冰消瓦解。如果有根据地,象刘邦那样,纵使对上项羽百战百败又如何?萧何镇国家抚百姓,源源不断提供兵力财力,刘邦始终有把这场豪赌进行下去的筹码。

  做单子也一样,要有个坚实的根据地,进可攻,退可守。这个根据地就是做实客户里的一个点或做实一条线。这个点如果是决策者当然好(当然这种剑指中宫的路子不是每个单子都能这么操作),如果不是决策者,就要在影响者中做实一个点或做实一条线。这个点也可以当线人,但线人未必都能当你要做实的这个支撑点或者支撑线。然后以这个点或线为支撑,进攻时直取决策者,防守时打乱局势,使决策者面对乱局不敢随便下定论。

  有了支撑的点或线,设计解决方案时就从容很多,无论如何,对这个单子你都有一争之力。
  日期:2011-04-08 20:57:45
  案例六:400万的单子怎么飞了(1)
  项目背景:我是国外著名的电气自动化企业的项目经理,负责市场开拓,分享一个发生在我身边的案例。项目周期:整个项目从2005年4月份到2006年3月份结束。
  信息来源:
  在拜访其他客户时,其他客户无意中提起的**公司的采购项目,听到后自己暗暗记住了单位的名字,回来后通过查黄页,114找到该单位,找到具体的单位具体的负责人,简单的了解了一下,确实有这个采购计划,而且项目也正在实施,目前处于前期调研阶段。
  具体过程:

  五次拜访交流
  第一次拜访过程
  通过上面的简单了解,马上确定拜访时间。在家准备好所需的资料,想好了本次拜访所需要的东西,成行。上午11点左右见到了项目负责人A,男,年龄40左右,技术出身,带眼睛,说话很客气,吸烟,欢喝茶,(给我倒茶时发现从抽屉里拿出包装精美的茶叶)。互换名片,简单寒暄,开始介绍我自己,介绍我们公司,之后听他介绍项目的情况。整个过程基本上是我问他答,一一做了笔记。基本情况了解完后,他安排我见下面的技术人员B和C,即以后的具体*作人员。完后他不在场,向技术人员做技术交流,电脑演示,期间不在意的和技术人员聊天,验证A所说的是否属实。产品介绍完毕,回答他们关心的问题。中午邀请B、C吃饭,答应。饭间工作谈的不多,主要聊了些其他的。(未邀请A,故意的,一是怕首次见面,不好盲进;二是有些问题A在场不好了解。饭毕回程。结此次拜访情况,基本上自己想要的都得到了,于是确立为重点项目跟踪。

  日期:2011-04-08 21:00:41
  案例六:400万的单子怎么飞了(2)
  第二次拜访过程
  第一次拜访之后的大概2个星期后,(之前有过电话和传真联系)又去拜访。拜访的理由是上次的一些技术参数需要澄清,以及谈论报价问题,去前先是给A打的电话预约,A同意,并说安排好B、C一起和我见面。由于路上堵车,到的时候离他们下班还有半个小时了。简单的谈了些技术问题,其中在一些问题上C提出了些异议(在这里简单介绍一下B、C,B是一个大概50左右的人,对技术很精通,C是一个30多岁的人,带眼睛,对技术不是很懂,在这个科室里C是相关的负责人,但分量不是很重的那种),对于C的异议很多都是B帮我解释的。在此过程中没有多说什么,只是问了些很容易回答的问题。

  上班继续谈技术问题,B问的问题比较深奥,需要我打开笔记本很详细的介绍。结束时看得出他们都比较满意,总体上我们的设备能满足他们的要求。然后B、C回他们科室,A问了我些报价问题,我给的是公开报价。然后约A晚上吃饭,A让我5点半再电话他。我于是就打算今晚不回家了,出去定了房间,顺便用剩下的时间拜访了另外一家客户。到时间电话A,A同意了吃饭。到了约定酒家,很高档的那种,是他们帮忙定的。席间听说他们曾经来过这里,点了大概600元的菜,然后是喝酒,4个人喝了2瓶酒,大家都喝的差不多了,开始称兄道弟的了。饭毕结帐,走出酒楼,我就说,走我们去找个地方玩玩,A推辞,B、C默许。最后大家都同意了,开车到了城边一家很大的休闲场 所唱歌。每人叫了个小姐,大家玩猜骰子,继续喝酒。我利用机会给A、B、C的小姐塞了100元,要她们尽最大努力搞定他们。C有点放不开,小姐就拉他出去到大厅看表演,B是个老流氓,手一直不老实,A基本不唱歌,总是和小姐去单间跳舞,还把我们每个人的小姐都拉到单间去“谈心”。12点左右散伙,尴尬的是到总台结了帐,我竟然忘了给小姐台费。被他们叫住后才想起。他们送我到酒店后各自回家。

  通过上面2次的交流,我总结如下:
  我们的设备能满足他们要求,这首先的必要条件过关,接下来的就是做人的工作;
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