我们习惯板起面孔看待烦躁，以为这样会让原本虚弱的尊严免受侵犯和伤害。结果，烦躁照例存在，担心的“危险”仍潜伏在自己的周围。如果我们换一副表情，尝试微笑，一切都将变得美好。微笑带来了自信，带来了坚强；微笑黏合了人们的关系，也治好了情感上的创伤，是一剂化敌为友的良方。
　　日期：2010-12-31　23:54:09
　　仔上一小节中我们说到我离开A公司，与小程失去了联系，但她的理念却仍印刻在我的脑子里，从来没有消失过。小程曾是我的好朋友、好同事，她的转变，使我倍受鼓舞，在以后的道路上更加轻松、更加愉快了。还有一件让我倍受鼓舞的事，一直在我的心中激荡，想与同事们共享。这个故事从这里开始：
　　我们公司在北戴河有个疗养院，在公司工作满三年的员工才可轮流去那里休养，时限是七天。我刚进入A公司时，就轮到小程去北戴河疗养院休养。在我与同事们混熟的时候，小程休养回来了。曾听同屋的同事说，那是家综合的疗养院，也对外开放，招待来自全国各地有身份的人物，外国客人也常来常往。疗养院的服务非常好，据说是一所很令人神往的地方。那里有一位叫小关的服务生，多年被评为优秀，成为疗养院的金牌员工，还被知名报纸登过他的事迹，不久就被评为全国劳动模范。他多次给同行业的企业做过报告，我也有幸听过一次。那次是小关来北京到总公司做报告，我们A公司去了五名，我是其中的一位。在小关的报告中，我印象最深的是：

　　在一个风雨交加的夜晚，一对老夫妇走进北戴河疗养院大厅，想要住宿一晚。
　　当时正是小关值班。小关看到被雨水打湿的二老，诚恳地提出这样一个建议，他说：“十分抱歉，真不巧房间已经满了。今天正好有开研讨会的，房间都被他们包下了。不好意思，现在下着暴雨，若在平常，我会送二位到附近的旅馆，但我不忍心再让二位这么大年纪再被这么大的雨打湿了，要不你们先到我们员工休息室凑合着过这一晚？它虽然有些简陋，但还算是一个干净的地方，可以让二位感到舒适，我晚上可在会议室休息。”老夫妇接受了他的建议，并对小关表示感谢。

　　第二天早上天晴了，那对老夫妇要结账。小关还没有下班，他看到老夫妇亲切地说：“昨晚休息好了吗？”老夫妇点点头，小关接着说：“哦，是这样，因为昨天你们住在员工休息室，那里不算是客房，我们不能收您的钱。”老夫妇俩满怀感激之情不知说什么好。小关没顾及老夫妇的感谢，先让二老小歇片刻，说一会儿会给他们惊喜的。二老怀着惊异的心情等待着……

　　原来，进驻疗养院时，都有顾客们的出生年月的记录。无论顾客是谁，在哪里，只要住过这家疗养院，就会被送上一个祝福和一份礼物，这样的服务怎能不让人对这家疗养院神往呢？不一会儿，只见小关手里拿着一把鲜花和一瓶香槟从后面走出来来到二老身旁，很热情地说：“今天是老大娘的生日，按疗养院的规定，我们会为您送上了鲜花和一瓶香槟，祝愿老大娘生日快乐，同时也祝愿二老身体健康，生活像花一样美好，像香槟一样甜美。”二老激动万分，小关说：“这是应该的，我们就是您的好朋友，是您的儿女，您的到来，就是对我们莫大的支持。最后我想以好朋友、好儿子的身份，说一声：‘祝老大娘生日快乐，二老身体安康！’”二老带着鲜花和香槟幸福地走出了疗养院。

　　几天后，疗养院开了一个表彰大会，对小关那天的表现给予表扬，并安排小关到客房部经理办公室工作——小关升职了。原来那天来的老大爷是总公司的前任一把手，现在退休了，是带着老伴到疗养院重温旧情的。因为在很久以前，他们就是在那里认识的。那时疗养院只是一个小小的招待所，老伴就是招待所的服务生。这本是多么浪漫的事情啊，但不巧赶上那糟糕的天气。不过小关的热情给了老人家温暖，这温暖衬托出好朋友、好儿女般的深厚情谊。正是这好朋友——老大爷把这事告诉了现在的总公司一把手——他以前的老部下。老大爷成了小关的贵人，小关因此被重用，并获得最高的荣誉——金牌员工”。

　　小关的故事讲完了，它给我们带来的是高尚的敬业精神，使我们向往。我们纷纷想象，如果自己也很敬业，能否得到像小关那样的荣誉和位置，贵人能否出现在我们身边，助自己顺利地抵达成功彼岸。这就需要我们留心身边的事，因为贵人无处不在。
　　日期：2011-01-01　09:33:32
　　小关的报告给了我们鼓励，让我们认识到，每个人身边都会有贵人出现。人间充满着许许多多的机遇，每一个机遇都可能将自己推向另一个高峰。如果你轻视任何一个人，疏忽任何一个可以助人的机会，那么你永远不会成功。贵人经常会出现在你的面前，留心你身边的每一个小事，热情对待每一个人，完美地做好每一件事，机会就会被你抓住。成功时你还要心存感激，才会攀上更高的巅峰。

　　想到这，我把心静了下来，思考着名人们是如何成名的？他们不仅靠自己的努力，而且还不断开拓和经营着人脉。要学着赢得人脉，并好好经营，因为贵人没准就在你的人脉里。
　　日期：2011-01-01　13:08:03
　　小关的报告给了我们鼓励，让我们认识到，每个人身边都会有贵人出现。人间充满着许许多多的机遇，每一个机遇都可能将自己推向另一个高峰。如果你轻视任何一个人，疏忽任何一个可以助人的机会，那么你永远不会成功。贵人经常会出现在你的面前，留心你身边的每一个小事，热情对待每一个人，完美地做好每一件事，机会就会被你抓住。成功时你还要心存感激，才会攀上更高的巅峰。

　　日期：2011-01-01　13:10:27
　　靠个人魅力凝聚力量
　　马云创业的时候，初期的50万元是18名员工一起凑的。九年过去后，这18个人中有做到总裁的孙彤宇，也有还是经理的麻长炜……没有任何一个人从阿里巴巴流失。史玉柱二次创业初期，很长一段时间，连工资都发不出。但是有四个人始终不离不弃，他们是史玉柱大学时期的“兄弟”陈国、费拥军、刘伟和程晨，后来被称为“四个火枪手”。脑白金战役时期，员工们疯狂地工作、疯狂地加班，史玉柱经常会在员工加班的时候动不动就发上几千元的奖金。无论外界如何误解，无论公司陷入何种困境，追随的人始终没有放弃对他们的信心。这种非常的凝聚力正是马云与史玉柱共有的特征之一。在联想的柳传志看来，领导人有两种类型：一种孔雀型的，以个人魅力取胜；一种是老虎型的，以发号施令树威。从这种分类来看，史玉柱与马云均属前一类型。

　　日期：2011-01-01　19:33:43
　　走出封闭的小圈子参与社团活动
　　要想扩展公司、单位以外的人脉，扩大交友范围，最方便的通道就是借助“虚拟团队”的力量，即通过社团活动来经营人际关系。在平常，太过主动接近陌生人，容易引起对方的反感，会遭到拒绝，但是通过参与社团活动，人与人的交往将变得顺利，能在自然状态下与他人建立互动关系，从而可扩展自己的人脉网络。而且人与人的交往，在自然的情况下往往有助于建立情感和信任。

　　日期：2011-01-01　19:35:04
　　另外，通过廉价的人脉通道——网络可挖掘出人脉