粗粗扫了一眼那张表，我的眉头就皱了起来，纸上不仅沾满了油墨点，字迹有的模糊不清，表格设计的不合理不说，甚至还有三个错别字。
　　但是，出于对公司的尊重，我还是认真地填写完了那个表格，并且等到了与总经理谈话的机会。
　　常规的面试过后，总经理问我：“如果让你做这个职位，你能作好吗？为什么？”
　　我递上那张表，说，如果是我，至少，我会控制好这张表的质量，在我填写这个表的时候，我在表中发现了至少六处错误，这是非常不应该的。”
　　总经理很诧异，同时很快表现出不屑的表情：“是吗？我觉得一个管理者不该这么注意这些小节，这些都是前台的工作，我没有时间，也没有精力来过问这样的事情。”

　　我对他说：“是的，也许您是对的，但是，在我看来，任何一个来公司应聘的人将来都有成为这个公司客户的可能。招聘，不仅是为公司补充人力资源的一个手段，更是对外宣传的一个重要方式和窗口。一个工作，不论大小、轻重，它的质量都是非常重要的。仅仅作为我来说，当我看到这张表格的质量的时候，会大大影响我对贵公司其他工作质量的联想。”

　　我后来得到了这个公司的offer，不知道与这段话有没有关系，也许一点关系都没有，但是，无论将来走到哪里，我想，我会一直坚持着自己对“工作质量”的要求。
　　回到前面提到的那个问题，你有没有发现那句话中不妥的地方呢？
　　很多公司现在强调人性化，所谓人性化，并不只是为应聘者递上一杯水，或向他们投上一个微笑那么简单，这种“人性化”指的是，真诚地，站在对方的角度上，为他们着想。
　　例如那句约面试的话：“请问您明天是否有空来我公司进行面试呢？” 极少有应聘者推脱，或者要求改时间，那是因为，他们珍惜面试的机会。但是，今天约面试，要求对方明天就过来，这样做，对方真的方便吗？
　　我的建议是，提前至少两天约面试，给对方充足的准备时间，并且约定，在面试前一天如果有突然情况来不了，也可以及时通知我们，以便更改为其他的面试时间。

　　另外，在通知过时间和地点后，还要谨防对方因为紧张或者条件不方便没有记下来，而再发一封电子邮件至对方邮箱，邮件中标明面试时间、地点、乘车路线、联系方式等。
　　也许有的人听起来觉得太难了，太烦琐了。
　　真的有那么难做到吗？
　　如果你把这个当成作业，死记硬背这些细节和程序，那真的是很难。
　　但是，如果，你是用你的心，设身处地地想对方的感受，这其实是一件非常容易的事情，甚至，可以变成你工作中的乐趣。

　　日期：2007-3-1　17:54:05
　　贝壳夸我说，我有个很难得的优点，就是能听取别人的意见。
　　其实，我也是个容易骄傲的人。但是，当我发现，有时候，适当地低一下姿态，听取别人的意见，承认自己的无知或者错误，也并不是一件非常难的事。而且，这对你有益。
　　当初级程序员的需求量逐渐增大的时候，进入校园进行招聘是一个便捷的途径。
　　校园宣讲会如果开好了，不仅为公司招募到合适的初级工作人员，而且，也对公司起到了相当大的宣传作用。

　　可是，如果开好，成了一个问题。并且，我没有一点这方面的经验。
　　按照我的个性和以往的作风，工作落在我的头上，我是绝不能说一个“不”字的，我会强装着懂，强迫自己往前冲，在摸索中积累经验。
　　可是，这次不一样，这次不能这样做。宣讲会的准备时间只有两个星期，之后，成功与否就在那短短的几个小时，我说什么也不能冒险把它搞砸。
　　我首先给一个现在还在学校读博士的朋友打电话，让他帮忙联系一下学校，经过筛选，我们选择了一个专业很有针对性的大学。
　　和学校的老师会面，把学校方面的事务落实。
　　之后，便是我们这边准备的工作了。
　　我问了很多人，听取了很多意见，在心理上承认了自己的无知，事实证明，这很有效。
　　“你应该问问学校礼堂的电压够不够负担咱们带去的电脑。”

　　“他们有投影仪吗？他们的投影仪的接口和我们的电脑匹配吗？”
　　“制作条幅应该去xx大街，那里价格实惠，质量又好。”
　　“你没准备点小礼品吗？送给那里的学生，还可以起到很好的宣传作用。”
　　你也许认为自己工作能力很值得信任，你可以把事情处理的面面俱到，所以，你有时候会想，他能告诉我什么呢？我知道我该作什么，我不用他来指手划脚。尤其当提意见的人的口吻象在教育一个初学者的时候，我们可能更难以接受。
　　但是，为什么不想，这些都是善意的提醒呢？如果没有人愿意告诉你，也许，你会忘了其中一方面，也许就是那一小方面导致整个工作的失败。

　　我想说，谢谢一直以来给我提意见的人，谢谢你们让我能偶尔收起我那毫无价值的骄傲，能够暂时理性地思考问题。
　　准备工作做好之后，我们选了几个程序员到会场进行支持工作。这是我认为非常有创意的一部分——
　　我们不是象其他公司那样，让所有工作人员坐在前排或者台上，而是分散地、随意地坐在会场中，和学生们混在一起。
　　在宣讲的过程中，总会留出几个休息时间，每个休息时间大约为10分钟，在休息之前，主持人会在台上说：“我们的工作人员都把手举起来，让大家看到你们在什么位置。”
　　这时候，所有的目光都会集聚在几个工作人员身上，同学们会知道：“哦，他不是学生，他是这家公司的工作人员。”
　　于是，在休息过程中，会场内便会形成几个“团”，以一个工作人员为中心，周围围满了学生，开始进行交流。
　　这改变了一般情况下的提问与回答的样式和气氛，感觉象是学校的自习课上大家围成一堆在聊天。学生们非常放松，几乎每个人都有机会提问和得到解答。

　　后来，我得到很多的反馈，比如：
　　“你们公司真特别”
　　“那个大高个，戴眼睛的大哥哥叫什么名字来着？他回答的问题很专业，我很喜欢他。”
　　“我没带英文简历，可以之后投递到你们名片上的邮箱吗？”
　　“我能叫你姐姐吗？”

　　还有从外校来的：“你们什么时候去xx学校再开一次啊？我同学听我描述了以后都很羡慕。”
　　那次宣讲会，我认为是成功的。
　　也是难忘的。
　　日期：2007-3-5　18:14:48
　　(28) 象个客户经理一样工作

　　我在工作中曾经犯过若干的错误，其中，大部分错误与我的个性相关。
　　例如，第一次去银行取钱的时候没有拿支票，那是因为我不知道去银行取钱应该都带什么，但是，因为怕别人知道我没有这个经验，所以不好意思问别人。
　　例如，给程序员发邮件，说每天中午10分钟，带领他们作眼保健操，但是，实际上没有人参加，而且，大家还反应说，不喜欢这种半强制性的做法。
　　例如，我认为公司目前最需要的是中级程序员，所以，把招聘初级程序员的计划搁置，重点进行了中级程序员的招聘工作，结果导致初级程序员有了很大的缺口。
　　例如……
　　这都源于我个性上的缺点——有时候过于自信，有时候过于重视自己的感受，有时候过于主观。
　　总经理在给我进行的评估中说，Lili,你要学会把公司当成你的客户，而把自己当作一个客户经理。你要随时了解这个客户的需求，一切以客户的需求出发，才能把事情做对。

　　我试着这样做。