《职场:成为说话高手的技巧》
第4节

作者: 济南人才
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  3、你向他求助,十有八九会遭到拒绝,于是,“不合群”、“自私”等名声被加到他们头上。这些看似冷漠的人却是组织中最好的平衡杆。当公司做好企划案时,同事们常被兴奋冲昏头脑,而此时他们却可以站在局外做出客观冷静的理性分析,找出漏洞,使企划案更完善。

  4、小团体代表人脉网络,只要他们不恶意排除异己,反能推动工作,同时你还能从中获得更多信息。另外,许多专家建议,上司应主动询问小团体意见领袖的看法,激发他的荣誉心,以便引领小团体更有益于公司
  日期:2010-07-05 14:19:03
  上司的心思,下属你别猜
  在一家外商银行做培训,中间休息时有位女学员走上前来,低声问我:“碰到很难理解的上司,老是捉摸不定,我觉得工作得很别扭,甚至想不干了,该怎么办才好?”
  我想起以前在美国做企管顾问时,在离职面谈问到白领们离职的原因,许多人的回答都是“我热爱我的工作,却痛恨我的老板!”
  的确,面对自己热爱的职位,如果只能搞定工作,却搞不定上司,不能与上司搭配无间、愉快共事,那恐怕职场美梦就要变成离职噩梦了,呵呵。
  该怎么做才能了解上司,创造双赢互动?可以从三大方面着手:
  上司的核心价值观
  每个上司都有自己最在意的价值观,这些信念构成了我们每个人的内在思想基础,所以心理学家们称之为“核心价值观”(core value)。
  这些核心价值观不太能妥协,不容易改变,所以也往往是最容易引爆我们情绪的原-因。例如有的上司在意“守时”,只要有人迟到,他就会开始跳脚抓狂;有的上司则注重“诚实”,所以一旦你言辞闪烁,他就立刻动粗开骂。
  此外,有人重“勤俭”,有人看“效率”等,只要多跟同事们打听,并培养敏锐的观察力,你就能找出上司的核心价值观,并调整自己的工作态度来配合,就不会产生“连怎么死的都不知道”的惨状。

  洞察上司的情绪反应
  仔细打量一下上司的应对进退,什么事会让他高兴?什么事会惹他生气?什么事会让他焦虑?什么事又会对他产生压力呢?而当他出现这些异常的情绪反应时,他通常的处理模式怎样?
  我们每个人都有着固定的情绪处理模式,每次发作时的过程也都差不多,所以一旦能够掌握上司的情绪反应后,下次你就知道该如何避开暴风圈,并能采取更好的沟通方式,以免不慎让对方的情绪雪上加霜。
  例如你发现老板其实是个夜猫子,早上往往大脑仍因暖机不够而不太灵光,这时去向他报告工作所碰到的瓶颈,就容易惹来一顿臭骂,那你当然就得熬一下,等到吃过午饭他心情好了再去报到。
  掌握上司的沟通模式

  沟通专家们发现,我们每个人最习惯的沟通方式各有不同,所以很多时候有沟没有通的?-因之一,其实是没能掌握到与对方沟通的最佳管道。在这方面,差一点可是差很多的,许多冲突就是由此造成。而沟通模式大致可以分成三类:
  视觉型
  这种类型说话者的语速快,呼吸急促,并常用视觉词汇,例如“我‘看’不出来-”等。如果上司是视觉型的沟通者,那他会喜欢阅读书面数据,所以跟他沟通工作事项时,光是口头说明效果不彰,别忘了一定也要准备一份书面报告,好让上司能瞧个仔细。此外,加快你的语速来配合对方,也会提升你的沟通效率。
  听觉型
  听觉型的人说话速度适中,温和而有节奏,喜欢用“听起来-”、“倾听”等字眼,例如:“这主意‘听’起来不错!”或是“这听起来没啥特别的嘛!”而你也许已经-猜到了,这样的上司用口头简报的方式来沟通,效果最佳。

  感觉型
  说话者的语速缓慢,呼吸深长,喜欢用“感觉”、“掌握”等字眼。与感觉型的上司沟通时,情绪的气氛营造很重要,察言观色的功力绝不可少。话慢慢说,只要感觉对味了,事情就一定搞定。
  如何,看出你的上司是哪一型的沟通者了吗?如果仍不太有把握,不妨直接开口问:“请问您比较希望我做口头报告,还是书面报告呢?”
  此外,你我还需了解上司的兴趣嗜好,以及对自己的工作期望要求等。
  只要能对自己的上司多加了解,那么高EQ的你,就一定能与上司互动愉快,成为深得他心的职场明星!
  日期:2010-07-06 08:43:29
  求职战术:怎样掩饰职业“空白”
  我们的职业生涯中可能会有一段“空白”,有的人不会把这段“空白”写进简历中,他们认为:在激烈的竞争中,让用人单位知道自己有一段时间没有工作,会使找工作变得更困难。可是没有工作的那段时期应该怎么写呢?在简历中胡编乱造吗?

  对于职业生涯中的“空白”,最好不要胡编乱造,因为所有的谎言都会不攻自破的。当然,老练的考官会很快找出你简历中一目了然的工作间歇期,并询问你间歇的原因,你不用太多担心,只需提前准备好如何作答就行。
  在今年严峻的就业环境下,用人单位的考官们理解一份好工作难找,他们比你还清楚:即便是工作出色的员工有时也会被解雇--公司会合并,企业文化会发生变化,新老板的计划也会导致一批人下岗。同样,请假一年照顾孩子或脱产学习也是正当的理由。然而,你一定要在简历中说明这段日子你为什么没有上班。
  如果你的工作断断续续而且时间都不长,特别是你间断的工作都属于同一性质的岗位,那就尽量把它们并在同一项下。你可能在很多家房产公司或保险公司打过工,而又不想承认,那就略掉一些不重要的经历。比如,你可以写:1997年~2001年,销售代表,负责保险、房屋的销售。
  另外,在简历中隐藏短暂的空白期也是可以的。例如,你是在9月份被辞退,12月份才找到一份新的工作,那么你可以说你的合同是在10月底期满,而新的用人单位是在12月初才雇佣你。
  但是,对长期的空白则必须做出说明。如果用人单位通过查询你的原用人单位领导发现你掩盖了10个月的失业期,那你可就坏事了。或者你可以用年份代替月份来掩盖一些空闲期,但如果空白就发生在你的上一份工作到目前的这一段时间内,你就一定要在简历中做出诚实的解释。

  日期:2010-07-06 09:18:30
  迷失
  像大多数大学毕业生一样,周明经过五年医科大学的深造,踏入了求职大军的行列。周明是学生会干部,几乎年年获得奖学金,可谓出类拔萃。学校组织了一场招聘会,他约好友邱斌一同前去,并踌躇满志地说:“我想进一家有实力的大医院工作,这样才不会辜负大家对我的期望。”邱斌苦笑:“我成绩平平,没你有优势,能有单位愿意要,我就很满足了。”

  招聘会现场人头攒动,几十家医疗单位被上千名毕业生围得水泄不通。周明把目光锁定在几家大医院,但他的简历在手里捏出了汗也没投出去,因为人家的招聘条件写得很清楚:学历最低硕士。一天下来,周明毫无收获,晚上碰到邱斌,邱斌说:“一家小医院正处于发展阶段,很缺人,他们叫我下星期去面试,要不你也去看看吧。”周明想起自己出色的专业成绩和那一大摞儿荣誉证书,怎么也不甘心屈就一家还没发展起来的小医院,他谢绝了邱斌,并决定到人才市场再去试试。

  周明拿着精心制作的简历在人才市场跑了一星期,仍然毫无结果,倒不是没有单位愿意要他,而是他总找不到自己理想的单位。再次见到邱斌的时候,邱斌已经与那家小医院签订了就业协议。“你去看看吧,他们虽然规模不大,但很重视人才,许诺一定给每个人施展才华的空间。”
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