《职场:成为说话高手的技巧》
第3节

作者: 济南人才
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  明明是被取消了年终奖,却要装得毫不介意:“公司渡过难关最重要”;自己点灯熬油做出的创意被上司改得面目全非,也得咬着牙微笑,牙缝中挤出几个字:“果然是不一样啊”;看不惯身边同事的某些做派,但又碍于情面,天天搜肠刮肚地没话找话,摆出一副“姐妹淘”的亲密模样;原本早已经银根吃紧,每次饭桌上还要豪爽地抢着买单,宁肯自己回家天天吃糠咽菜、泡方便面,也得在领导同事面前赚足面子……

  这样口是心非的职场故事,换了谁都能一抓一大把,罄竹难书。
  仔细想想这件事其实挺玄妙的,因为它需要你练就一双火眼金睛,审时度势地准确判断出说话人在某一情境下的真实用意——有点儿像高考语文试卷中的阅读理解,好不容易读完了文章,ABCD四个选项却说得暧昧晦涩,无论你选了哪个,都还是觉得心里没底。
  考试题答错了,后果大不了就是得不到分数;可身处职场,你手里的筹码全都是真金白银,还要搭上将来的前途,会错了意,搞不好下个月的房贷都没了着落。
  这就是为什么很多人可以在校园里大大咧咧不管不顾,到了职场却要小心翼翼地夹着尾巴做人。
  于是,美剧《Lie to Me》在小白领之间广泛流传,因为它似乎能从心理学角度给我们提供一个可以实际操作的“解题思路”。剧中很多识别谎言的技巧,被粉丝们整理出来,在网上疯狂传播。比如——双臂抱在胸前或者单边耸肩,表示对自己说的话没有信心;说话时下巴上扬,表示愤怒;轻皱鼻子表示不屑;单手掩面或者把手放在眉骨附近表示羞愧;一侧嘴角紧闭上扬表示轻蔑;明知故问的时候会微微挑眉;摩挲自己的手是一种自我安慰的表现,当人们说谎时,这样可以使自己安心……

  一下子掌握了这么多“测谎秘笈”,免不了要拿出来理论结合实际:邻桌的小美女冲你微笑,你瞪着眼睛观察她眼角有没有起皱纹,因为秘笈里说了,皱纹代表着发自内心的喜悦;你抱怨本月销售计划很难完成,同伴一边点头附和着“我也是”一边用手揉鼻子,哈,男人想要隐瞒事情的时候鼻子会痒;下属向你汇报昨天的行踪,等他滔滔不绝讲了一大通之后,你淡淡地抛出一句“现在按时间顺序从后往前再说一遍”。

  谎言被瞬间揭穿。可是,那又怎样呢?
  其实,大部分的谎言是出于礼貌的应对,或者避免尴尬、迎合对方的意图。比如:“你这样穿一点儿也不胖啊”、“改天找你吃饭”、“我今天不能来了,我病了”、“我给你打过电话,但打不通”、“我今晚玩得非常开心,之后再跟你联络”等等。
  职场专家告诉我们,当一个人开始言不由衷、口不对心的时候,并不简单地意味着他的人品出了问题。事实上,由于某些人无法对纷繁复杂的人际压力进行有效处理,因此只能通过诸如“模糊价值观”、“人云亦云”、“掩盖部分事实”的方式来消除内心的不安和彷徨,寻求一种简单的自我保护。
  日期:2010-07-03 13:37:23
  一位投了无数简历没有回音的男生
  在见到那个五次面试均遭失败漂亮女生的同一个论坛上,我还见到了这位漂亮男生。他身材颀长,面相亲善,出自名校,专业很好。但他的问题是:他给企业投了无数封简历,没有一个回音,所以,也就加入了叹息大学生就业难的队伍。
  轮到他发言时,他令人意外地主动给四位坐在他对面的特约企业嘉宾发了自己的简历。这四位嘉宾从招聘的角度都很了得,有因为炒作“1500研究生争抢卖肉职位”而出名的陈生、有前程无忧51job.com的创始人老板甄荣辉、有诺华制药的人力资源经理、还有一位人力资源公司的老板。
  男生把简历一一发给了四位老板,而我,就坐在紧挨着他们的另外一张桌子上,他却没有顺便给扔一份简历过来,这使我很失落,很生气,但我还是决定好好修理修理他——修理他的就业引擎,帮助他迅速启动他的就业快车!
  针对他的简历,四位招聘者踊跃发表了自己的看法。他们一致的意见是:这个男生不会写简历、至少,他不会投简历——他的简历虽然做得漂亮,甚至还有彩色照片和彩色信头,但对于在座的四家企业,没有给与任何针对性内容,没有任何个性化称呼,只是一份投给天下所有企业都不会错——也没有用——的公式性简历。他们说,这种做法叫海投,这是一份“海投”简历,而这个男生,则是一个海投男生!

  这种简历,企业平时就不会给与太多注意,而在就业形势严峻的今日,这样做恐怕更难有出头之日了!
  嘉宾对海投男生(请允许我姑且称他为“海男”)的求职方式进行了深度分析。大家建议:他必须针对每个企业的具体情况,把自己的简历进行个性化调整,让企业看到,你想进入这家公司工作是认真严肃的,为此做了充分研究,付出了很大努力!
  海男求职受挫的原因很多,当然可能有大环境因素。但就他的情况,主要原因,还是在于在简历的制作和投递过程中犯了根本性、常识性错误。这里我提出三点和大家分享:
  1.海男不该海投简历,而应该根据每一个不同企业,制作最适合这个企业的求职材料。把你自己对这个企业和这份工作的特别心得写进去,这样就能极大提高命中率。他应该把每一次投递过程,当作一次求爱过程:你不会给你心爱的人一份没头没脑的求爱信,你也不该给你心爱的企业一份千篇一律的求职信。具体说,你应该在简历和求职信上,根据你对这个企业历史和现状的研究,提出你“为什么”要选择这家企业、而这家企业又为什么“必须”选择你的理由。有人可能觉得这样做非常麻烦,但海投带来的求职挫折更麻烦,甚至是苦难。这是求职的基本规律,基本常识。海男这样“优秀”大学的优秀学生竟连这一点都不明白,中国大学教育的职业辅导是多么差,可想而知。缺乏必要的职业意识和求职技能,是大学生就业难的主观因素,这是我本世纪以来一直不变的呼吁。

  2. 求职过程要活用大脑,抓住一切机会,提高自己的胜率。仅仅在这一次论坛上,海男可以说就失去了两次机会:第一次机会,他早就知道论坛会安排他给四位老总递交简历,假如他花上几个小时,给这四位企业分别制作不同的求职信和简历,用有针对性的语言,告诉现场老总他要求职的理由,恐怕现场氛围会为之一惊,每位老总一定会被他的真诚和努力打动,也许好事不仅会成双,说不定还会四喜临门呢!另外一个失去的机会,或曰他没有捕捉的机会,就是我在现场,如果他给我一份简历,我当然就会给他很多有用的指导。可惜他看见我等于没有看见,如果不是我低三下四主动找他,可能我就失去了帮助他的机会——而这样的机会,实际上时刻都有,可以想象,海男失去了多少此类机会啊!海男的这种不足,实际上是对于市场机会、也就是人生机会把握的冷漠,或迟缓。

  日期:2010-07-05 09:20:09
  职场“马屁精”的优势
  1、办公室总有一类人,爱优势黏在主管身边,也许他们的工作表现并不突出,却能得到上司的赏识。这些所谓的“马屁精”其实是与人交流的高手。情绪管理专家也说,那些“马屁精”利用了主管认同的沟通方式,让主管认为他们随和、贴心、善于应变,因此,会给他们提供更多升职或加薪机会。
  2、团队为公司带来收益时,总有人获得特别嘉奖,而遇上过错追究责任时,他们也能全身而退,这类人常被认为是“争功诿过的小人”。其实,“争功”恰恰反映了他们“自我推销”能力强,懂得抓住工作的重点:“诿过”则是表现出了处理危机的能力,他们常常怀有危机意识,能够在危机到来前未雨绸缪,在危机来临时沉着应对。
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