对周报的更新在有条不紊的进行着，周报也从原先的几页纸，变成了厚厚的一本。当然我们做的不是表面文章，所有的报告内容，都是我们工作的真实体现。几乎每一项工作，都有翔实的数据作为支撑。围绕着周报的改变，我们整个部门的工作作风也在慢慢的转变。首先，加大了数据收集的工作，规划部门原本就是对数据进行深度分析加工的技术部门。数据的收集，根本就是这个部门的基础工作。其次，将工作中的亮点，提炼后加入周报中。S公司的很多员工有一个缺点，就是会干不会说。工作中作了大量的事情，其中不乏闪光之处，却总是不提炼出来跟客户沟通。再次，建立一个诚信的工作氛围。无论好事还是坏事，都需要通过周报，向客户正式的沟通。尤其是坏事，与其你遮遮掩掩，不如直面这个问题，诚实的向客户沟通。Z总的脾气慢慢小了，尤其他看到，每次他提出的意见和要求，都会很快的得到反馈和落实，笑容就越来越多的出现在他的脸上了。

　　回想起来，这个过程中，我们做得最多和最好的一件事情，就是“沟通”。当时的我并没有想到这个。只是一门心思的做人做事。对外，帮客户解决问题，急客户之所急，想客户之所想；对内，真诚的对待每一个员工。即时给予他们所需要帮助，即时对他们的成就或者错误提出反馈。那时候的我，真的不是一个成熟老练的经理，甚至都没有制定出一套行动方案。可我所做的，却正好歪打正着。现在回想起来，真的觉得很侥幸。虽然侥幸，但是，我对沟通方面所下的功夫，却是最见效的。要认真说起来，前任经理的技术能力比我强，团队的人员也没有发生太大的变化。甚至大家所做的工作成绩也没有太大的改变。但就是因为沟通的不到位，导致了当初那么严重的一个局面。也正是因为沟通的到位，又在短短的几个月时间内，扭转了过来。

　　2002年年底的时候，我们的合同如期签定了。
　　日期：2008-10-22　14:19:22
　　3-5
　　接下来的两年里，遭遇了电信业的第一次寒冬。总所周知，中国的电信市场，在改革开放后20多年的时间里，发生了跨越性的发展。但是，到2002年前后，发展的速度慢了下来。固定电话市场趋于饱和，移动通信市场发展也由于3G的发展思路不明确而逐渐的放缓。由于种种原因，原先处于产业链高端的设备生产厂家，慢慢的滑到了食物链的下游。直接的后果就是裁员。

　　记得我加入公司的时候，老板给我灌输的第一个概念就是S公司是非常注重员工的公司。只要你好好干，公司几乎不会裁员。老员工就说得更直白，S公司根本就是资本主义的大锅饭。收入不高不说，干好干坏没有多大差别，老板和员工的待遇也没有太大的差别。但有一个好处就是不裁员。在这样的观念下工作了4年后，有一天突然发现公司开始裁员了，而且还裁了2，3批。虽然裁员没有对我造成什么威胁，但是，给自己内心带来的冲击还是非常的大的。

　　看着一个个曾经熟悉的面孔消失在视线中，看着他们痛苦的眼神，大家的感觉都是一个，我们被公司愚弄和抛弃了。但是，不管怎么说，这次裁员很公平，离开的员工要么是违反了公司的人事政策的人，要么就是公认的能力欠缺的人。真的是大浪淘沙金始出。
　　慢慢的也想通了一个道理，任何一个公司，都不可能有真正的铁饭碗的。越是在高科技领域，市场的不确定因素就越大，职业的风险就会越大。当初我们盲从了几个管理人员的话，现在又来埋怨公司不仁义，这本身就是职业上不成熟的一面。再者说，既然从相对稳定的国营单位义无反顾的辞职出来，再回头去幻想什么铁饭碗，岂不是很可笑的事情吗？

　　想通了这些，我开始不断的劝周围比较要好的同事。我对他们说，越是在公司裁员的时候，就越要表现更好。与其继续埋怨公司，不如向公司展现更大的价值。出来打工，你做的任何的事情，都是在为自己做的，做得越多，自己所获的就越多。不要在失去工作之后再来后悔当初。顺境固然是人人希望的，但是逆境更能磨砺一个人，裁员的艰难困苦都能熬过去，今后还会怕什么呢？

　　日期：2008-10-26　0:28:02
　　3-6
　　至今为止，说的都是好的一面，没准儿都误导了大家。其实，人无完人，回想起这6年走过的路，弯路其实并不少。现在就来摆一摆这些年的教训好啦。
　　1.入职之后，很快被优越的工作环境冲昏了头脑，没有制定详细的职业发展规划。没有了目标，人就容易盲目。虽然后来改正过来，却浪费了宝贵的时间。所以奉劝大家，一旦加入职场，尽可能的要制定个人的发展规划。即使这个规划暂时不能太完善，也总比没有目标强。
　　2.容易自我膨胀，一旦取得小小的成绩，容易骄傲自满。在职业场上，韬光养晦非常的重要。彰显自我的北美公司，目前的日子都不好过。因为这样的企业文化，在中国水土不服。尤其忌讳的是在同事面前夸耀自己的成绩。如何恰当的表达和表现自己，真的是一门学问。真正有能力有本事的人，是要让别人来夸他的。

　　3.长期以来内心深处是个独行侠的状态，总是觉得自己了不起，不知道寻找靠山，不知道笼络人心，也不大和同事们打成一片。其实，真正有大本领的人，往往是很谦逊平和的，亲切自然本身就是自信的重要表达形式。越是半瓶子醋的人，就越是高高在上、一副不食人间烟火的样子。
　　4.没有及时总结经验教训并形成文字，没有利用好报告这个沟通手段得到上级的人可。无论在什么企业，上级都是很喜欢善于总结经验教训，并形成文字报告的人。通常所说的“干得好不如说得好”就是这个意思。不要小看报告，它是你和上级、平级沟通的一个非常重要的手段。你用心思写出来的每一份报告--不管他是你自己写的还是老板要求你写的—都是你在公司的得分手段和财富。外企尤其重视这些。在外企发展得好的人，往往重视书面的总结，写报告更是好手。

　　5.忽视了继续学习。无论是英语还是管理方面的专业知识，都没有及时提高。回想这些年，真的荒废了很多的光阴。现在想起来都挺惭愧的。这一点道理很明显的，就不再赘述了。
　　日期：2008-11-10　17:31:11
　　3-7
　　加入公司5年以后，第一次遇到了公司内部转岗的机会。那时候，我们在H省遇到了一件挺麻烦的事情。此事源于一项新技术的引入。新技术的本身是好的，但是在引入的过程中，跟客户的沟通出现了问题。公司的技术部门和商务部门没有协调好，大家没有把新技术不利的影响跟客户充分说清楚，技术方案中也有瑕疵。割接后，网络覆盖变差，导致了大量的终端用户投诉。此事非同小可，客户非常不满意，作为负责网络指标的部门，我们更是处在风口浪尖上，公司上下都非常的关注。

　　一天，我在北京的办公室，遇到了另外一个部门的领导，他关心的问起了此事，我就原原本本的向他汇报。在汇报的过程中，引起了旁边一个人的注意。他走了过来，认真的听着，并不时的发问。我也没有太在意，问什么就答什么。过了几天，那天我汇报的那位领导突然打电话问我，说那天旁听的人，是市场部的一位领导。他听了我的汇报后，觉得我把那么复杂的一件事情，用几分钟左右的时间就条理清晰描述了出来，因此非常满意，想让我去他手下工作。

　　放下电话，我动了心。虽说那个职位并不是升职，可我一直希望去市场部工作。于是，我向我的老板申请转岗。老板大惑不解，说，你目前的职位挺好的，工作卓有成效，团队管理得井井有条，公司上下对你都很认可。为什么想要转岗呢？我说，我喜欢市场相关的工作，所以想试试。老板没有说服我，搬出了他的老板。大老板跟我推心置腹的谈了一番话，我被他的真诚所感动，最后答应留了下来。