听到了就说好，可以，OK，就不要用个疑问的“嗯？”！
　　如果没听到，那说明你根本没尊重别人，没聆听别人的说话！这是对别人最大的羞辱！

　　靠，张雨感到自己的脸一下子红了起来，有点不好意思了。
　　“还有，”。倪锋继续说：
　　“还有，你的这个“嗯？”一发出，一般人会认为你没听到，都会再次重复说一遍刚才的问题的！这是对别人的工作的浪费！以后不允许在工作的场合发出这个“嗯？”疑问口气词！”。
　　倪锋下达了这个封口令。
　　小小的一个“嗯”字都引发出这么一场事端，张雨在以后的工作里就非常注意自己的用词了！

　　类似这样的小事，小节发生的多了，被倪锋的批评的多了，武汉分公司的全体员工，渐渐的大家在谈话里都不再说一些无关的语气助词了，也渐渐做事也直奔主题，不再东一榔头西一棒槌了，整个分公司的运作也渐渐的高效率起来！
　　“或许,就是这样的时时提醒，警告自己，所以才训练出今天的我吧？或者压力和监督，才是不良习惯的解决办法吧？”。
　　张雨陷入了遐想。

日期：2010-07-13　19:17:04

　　四：好销售都是知道什么是重点的人
　　其实电话拜访客户，遇到客户的异议时的处理办法，张雨是专门请教过倪锋的，那位先生当时说：
　　万事都不可执着一种思维和方法，条条大路通罗马，一条路不通，马上换另外一条路。销售要具备扩散型思维模式。
　　什么叫销售，可以有个简单的勾画，那就是：
　　推自己
　　售方法
　　销产品

　　推自己是前提，销售产品就是销售自己，把自己的形象建立给客户。让客户欣赏你信任你甚至崇拜你，喜欢和你相处。
　　售方法就是在销售的过程中要有方法。“酒香也怕巷子深，好东西也要会吆喝，这个吆喝就是做事方法。
　　最后一环我们要做的事情才是销产品。
　　销产品是水到渠成的事情。是瓜熟蒂落的事情，是十月怀胎，一朝分娩的事情。
　　千万别把销产品放在第一位。

　　没有那个客户会喜欢被推销的！
　　这是我们销售员要遵循的基本的理念，有了这个基本粗浅的认识，我们才可以去谈论小的技巧。
　　比如客户说“我们不需要！”。
　　我们则可以说：“王总，不好意思，我可能没有讲清楚，我今天打电话你，并不是向你销售产品，而是想认识你一下，顺便请教你一下关于某某的问题，你公司是采用~~~？
　　再比如，客户说：“对不起，我现在没时间”。

　　我们则可以说：“王总，你那么忙，企业在你的带领下效益一定很好，我过半小时再打给你。”。
　　当然也可以说：“王总，这点小事就不麻烦你了，你安排个相关的负责人我们先谈一下，然后再向你汇报吧！”。
　　倪锋并没有给张雨很多的解决处理客户异议的方法，因为在倪锋的观念里，一个销售高手是不会遇到这些问题的，是不会让这些问题这些异议出现的！
　　因为一个高手，他的预见力也是一个人是不是销售高手的标志，
　　将来可能要发生的事情都没有能力预见到，这还有什么资格说自己是高手？
　　“防范于未燃”。把事故消灭在萌芽状态之中，这是一个杰出人必备的素质。。等事情异议暴露出来了才去解决，那不过是庸俗的销售人而已。

　　倪锋并不过多纠缠在这样的小节上。
　　对他而言，他做事就是找到事情的枢纽，找到事情的软肋，然后全力一击，一举破敌制胜。这样的销售小细节，小技巧，他懒的教育他的手下。
　　甚至倪锋对他公司的另外一个销售员王笑说：
　　“纠缠在细节的人，是没有出息的！是个鼠目寸光的家伙！”。
　　那是倪锋在和王笑去拜访一个客户的时候说的话。

　　那次也是比较艰难的拜访，起码从王笑的角度看，那次拜访起点就是落后于竞争对手A。
　　这是个新建的化工厂项目。
　　项目经理：王经理
　　技术过程师：刘工
　　设计院：某省化工设计院
　　该新建化工项目是某市政府重点招商引进来的一个大项目。属于市重点工厂。

　　王笑去拜访的时候属于随即的去挨个拜访化工开发区，俗称扫街。这是初级销售都必然要经历的一个阶段。王笑在拜访的过程中，无意中在开发区的很偏的位置发现这个新建的项目，项目刚刚圈好地，还在做三通一平。
　　王笑去拜访业主办公室，发现偌大的工地，业主4个人挤在一个小办公室里。办公室没其他人，只有一个人在审阅图纸。
　　王笑上去自我介绍下，然后发了名片。
　　这个人默默的听完王笑的介绍，就对王笑说：
　　“你资料放我这里，我们设备需要还早，到时候会通知你的。”。
　　那时候王笑还是个销售新手，也不知道如何和客户打开话题，只知道一味的介绍自己的企业和产品，所以当听到这个项目经理这样说后，也就没了主意，反正不能赖在业主的办公室里吧？
　　于是王笑就回公司了，甚至忘记问这个人要张名片。

　　回到公司，王笑向倪锋汇报了工作情况吗，谈了这个新建的化工工地。
　　倪锋说：
　　1，你要搞清楚是哪家设计院设计的，如果是本省的设计院，要安排去拜访设计师，争取设计院的支持。设备选型以我们为主。
　　2，继续拜访工地，但频率不要太高，暂且不要和业主做很深的关系，要去拜访工地的
　　部门比如监理，比如土建方，了解这个项目的 资金情况，了解这个项目的背景。

　　3，根据进展要了解到这个项目是自己采购还是招标采购，
　　4，他们采购的标准是什么？以质量第一？以技术第一？以价格第一？以关系第一？
　　按照倪锋的指示，王笑去拜访了设计院的设计师，设计师告诉王笑说，这个项目的业主由于预算有限，真空系统这块要求设计国产的产品。他们也按照业主的要求已经设计了国产的产品，但如果王笑能说服业主方改用进口的产品的话，他也愿意改图。
　　王笑从设计院打探了业主这块的技术负责人姓董，以前是某大型国企的技术总工，后来离休返聘到这个化工厂担任技术负责人。
　　由于设计院和业主都既定用国产的产品，所以王笑把工作的重点放在了业主的董工身上。。。

　　董工是离休返聘的技术专家，所以王笑决定从技术和人情方向去做工作。
　　销售上，有点段位的人都知道，“好销售立场是坚定的，但身段是柔软的”。王笑每次见到董工，都喊董老师，并扮演了一个好学生的角色，经常在董工空闲的时候向他请教一些工艺上的问题，董工也乐于指点他。
　　于是很快王笑和董工建立了很不错的关系