回到宾馆，才让我们了解到，这个位于北京不到200公里的小县城是多么的落后。三个人简单的沟通了一下为期5天的诊断议题和流程，就分头洗洗睡了，6个人挤在一辆皇冠轿车颠簸近2小时，也实在很疲乏。
　　第二天一大早，就被宾馆楼下晨练的秧歌锣鼓声给吵醒了。来到企业，我们不禁有些感叹，这也算是资产过千万的企业？拍个解放前的电影拿它做场景直接就能用。
　　按照我们事先计划，分别参观现场、与主要管理人员座谈，这也是管理咨询诊断的必须流程。我们了解到：这个企业是个典型的个体式经营企业，老板是小学文化程度，10多年的打拼积累虽说资产已经不少，可存在的问题也是成正比的，如不在适当的时机进行企业管理规范升级，出现致命问题只是时间问题。

　　结果两天的调研分析，我们于第三天在宾馆进行诊断报告的整理。由W负责起草，我和C补充完善。到午饭前刚刚整理出个眉目，H总急火火的来到宾馆，厂里出乱子了。
　　（待续）

日期：2009-09-13　11:08:03

　　原来是3个车间主任代理几个班长与老板谈条件，谈崩了，面对停工的局面，老板气急败坏的都有些语无伦次了。
　　我们按照职务大小逐一和谈判的员工进行沟通，老板回避。根据5个多小时的了解，情况汇总大致如下：
　　一、老板扣押员工工资，每个月只给员工发放100——200元不等，年底时才会把大部分工资发到员工手中，员工不解：为何我们的工资自己没有支配权？
　　二、主任不如班长挣钱多，班长不如工人挣的多，不知为什么？
　　三、现场管理混乱，各自为政，厂长都说了不算，大小事情只有老板出面才会有效；
　　四、生产现场的安全和防毒措施简陋，不少员工害上肺病，始终得不到解决；
　　五、产品积压严重，造成原材料存放不当出现损失，老板怪罪于员工并且扣减工资；

　　六、大家几次找老板沟通，都是被老板骂的一无是处，员工们忍气吞声，忍无可忍。
　　晚饭后，针对出现的问题，我们三人在经过分析讨论后做出提纲，约定H老板在第四天的下午与宾馆对面的茶馆展开语重心长的共同。
　　（待续）

日期：2009-09-13　11:55:09

　　按照事先分工，由W老师首先出马，以迅雷不及掩耳之势打乱H老板的顽固思想，点中其要害，语气词句要凌厉强悍，使其无招架之力，顿时土崩瓦解。C老师紧随其后，在H老板的“伤口”上加把盐，不给其反扑和辩驳的机会，达到其痛彻心扉的认识到自身存在的问题是发生这一切的根本。最后，由我扮演和事佬粉墨登场，动之以情晓之以理，把H老板带入我们为其量身定做的整改方案中，使其刻不容缓的就范，我们此行的目的也就达到。当然，我们的方案对企业也是有百利而无一害的。

　　不知是临场发挥的问题，还是自身表达能力的问题，W的出场表现与事先计划大相径庭，不但没有使H老板按部就班的走进我们事先设计好的路径，反而使得H老板一会嗑着瓜子出神、一会不耐烦的把玩着车钥匙、一会呵欠连天。出师不利，我和C的大脑都在飞速运转，各自思考着如何扭转乾坤。
　　C的出场可谓惊涛拍岸、五雷轰顶一般，其气势之凌厉、语气之刻薄，针针见血、刀刀封侯，令其目瞪口呆、匪夷所思、乱了分寸。H老板瞬间被击垮，从其争辩的声调和眼神中，我看到了30出头的C——功力了得。
　　（待续）
　　C的分析显示出其善于把握问题点的潜质：
　　第一，你H老板被员工给“绑架”了。你自己觉得很委屈，可是你想过没有，为何跟你工作了9年的员工都会参与到“绑架”中来？员工提出的问题过分吗？是不是事实？既然是，你的方式方法把自己送入一个进退两难的尴尬境地，你想想，你还在沿用10年前的管理观念和方法，来解决10年后的问题，你没进步，可员工进步了。所以，我们认为企业目前的首要问题是：重塑管理模式。

　　第二，你H老板被客户给“绑架”了，你1000万元的资产却有380万的应收账款，而且，究竟有多少会成为死账你还没有个系数。你一边急于开发渠道，哭着喊着要高薪聘请人才；一边不断的产生呆账还不觉然，这不就是在往一个漏水的桶里不断的倒水吗？要想驾驭高级人才，首先你的观念和思路要高于其，否则，谁能跟着你干？问题的根源在你自己，你不改变，企业的其他无从谈起。

　　C铿锵有力、句句中的。
　　我在C如此精彩的铺垫下，针对解决之道娓娓道来。在连绵不绝的30分钟后，从H老板不住的点头称是和对前景描绘的渴望眼神来看，鱼饵已经被H老板吞到嘴里就差最后一咬了。
　　我们及时刹车，收队。
　　（待续）

日期：2009-09-13　14:28:00

　　晚饭后，我们三人碰头，小结当天的表现。我和C没有提及和指责W的发挥失准，毕竟W已经50岁的人了，而且是此行的项目组长，大家心照不宣、互相鼓励，计划着剩余两天的工作日程。
　　睡觉前，W接到前来询问我工作表现的短信，W回复：经验丰富、沉稳老道。他把手机短信给我看看。我谢你先！
　　经过我们从中协调和解释，利用我们的到来借机谈判的员工也都稍安勿躁，对下一步老板会做出怎样的企业变革充满了期待和渴望。
　　第5天一上午的时间，我们再次与H老板深度沟通诊断报告、交换意见，可H却表现出犹豫不决，在起吞吞吐吐的表示对诊断报告非常满意后提出，能否利用下午的时间为全场近200名员工做个培训？
　　按照预定计划，我们是下午出发各自返回的，为了能够促成H老板对下一步深度合作，我们三人经过简短沟通，决定答应H的要求，推迟半天返回。

　　不知道是老板这么要求的还是大家来看稀罕景的，在工厂的食堂里，座无虚席，连做饭的家属都抱着孩子来了。
　　首先，W使出严格培训过的腹腔音，开始了他事先声称要催人泪下的演讲。W是个高度近视眼，镜片像个酒瓶底那么厚，你只能看到一条线般的眼睛，可他就连这一条线都不舍得给观众看，他习惯半低头踱步，远远看去，如果不是声音的关系，你还以为他在自言自语。只见他嘴在动，不知道他说什么。
　　在这种状态下，不到半个小时，就有员工开始进进出出，空座位也在不断增加。1个半小时下来，我们没有见到预期的泣不成声，反而害的老板来回出去往食堂里抓人。听起来那个费劲啊，把人给听的稀里糊涂的，自始至终不明白他的主题思想是什么。
　　在W无滋无味的结束后，C脱掉外套、抖擞精神，给我递个眼色：成败在此一举了。C沿用其控场和演讲的自身特长，穿梭于桌椅之间，恰如其分的配合着声调和语气，赢得掌声不断。使得，轮到H老板讲话时都有些被感染的语无伦次了。
　　我负责带领鼓掌，配合C的控场。

　　虽说，此行没有与H老板达成深度咨询合同，但是，我们这个小团队整体效果来看已经是尽力而为了，离无遗憾。
　　（待续）

日期：2009-09-13　18:46:34

　　（补发前贴）
　　记得，还是在创业初期，租赁柜台临近收摊清算时，一位从我们这拿货代销的小伙子Z好久不见了，传呼联系他也是时回时不回的，无奈，我措辞严厉的给他下了最后通牒——别怪我到家找你！
　　终于，在他一再的道歉下，我们重新约定结算时间。按照和他约定的时间、地点，我提前15分钟到了，打传呼联系他，说是10分钟到，就这么2个小时没见踪影，年轻气盛的我简直要发疯了。找到他的租赁柜台，已是人去柜空，看来只有到家里堵他了。没费太大周折打听到了他家具体门牌号码。
　　晚上，我带着表弟及其几个哥们，分头在Z家楼下的两个进口观察。从5：30到8：30没见人影，其屋的灯也一直没亮，我们只好登门查看。
　　我客气礼貌的向Z的父母说明来意，两位老实厚道的老人把我们让进屋。环顾这个家庭，也就是个普通的工人家庭，可不像小我两岁的Z所说——父亲是个局级干部，母亲是个工程师。
　　我们躲在Z的卧室里，拉上窗帘、拧暗来灯光，闲扯着等他回来。两位老人除了唉声叹气就是不停的给我们倒水。深夜2点了，这小子还未归来，老人找出棉大衣和多余的被子，我们几个人就这么半坐着迷糊到天亮。