现在现代运通已经被成功收购了，凯雷肯定非常乐意地兑现自己的诺言。
　　2000年11月，以凯雷为主投资方的第三轮投资到账，凯雷向携程投资了800万美元，获得携程30%的股份。再加上IDG、日本软银、上海实业、兰花基金等投资者的追加投资，总金额为1200万美元。
　　在互联网进入“严冬”，大批公司在做垂死挣扎的时候，1200万美元投资简直就是天文数字了。这个时候，纳斯达克已经崩溃，很多投资人要么是停止投资，要么撤出亚洲，或者就是整个公司破产，凯雷的这个决定似乎颇为大胆。

　　事后，凯雷的中国代表甘剑平说出自己的理由：携程的创业团队在我所见过的创业企业当中是最强的，也许以后再也找不到搭配得这么好的团队了。
　　尽管投资者很看好携程，但是，这个时候，携程的月交易额为1000万元人民币，公司营运支出为200万元，营业收入为100万元，净亏损为100万元。
　　啊？携程依然在亏钱，那携程会不会“挂”呢？
　　大家不用担心，携程是不会“挂”的，因为这个时候出来了一个非常厉害的人物，让携程的业绩增长得比“神七”还快。这个人是谁，请看第四章《突飞猛进》。

日期：2009-12-17　13:55:10

　　【小结】
　　本章涉及到几个知识点：
　　一、团队精神的形成
　　任何一个团队都是由多个成员组成，整体等于个体之和，组建团队的目的，是为了使整体大于个体之和。可是，现实中，并不是每个团队都能齐心协力、实现当初的目标和愿望，有些团队在发展过程中还出现勾心斗角、资源内耗的情况。为什么呢？下面分两点来讨论。
　　1、队员之间的关系

　　根据笔者多年的研究和观察，发现在创业团队中，成员有如下五种关系：
　　（1）1+1>2 相互欣赏、相互信任、相互了解、相互配合。（成熟期合作关系）
　　（2）1+1=2 相互尊重、相互试探、相互磨合、还未深交。（初识期合作关系）
　　（3）2>1+1>0 相互猜疑、相互制约、相互提防。（开始期竞争关系）
　　（4）1+1=0 相互拆台、相互斗气。（成熟期竞争关系）
　　（5）1+1<0 相互排斥、相互斗争。（你死我活的关系）
　　信任（信任模型见图3-1）是非常重要的。一般情况下，创业团队内成员之间的关系都是从第二条开始的，接着就要过渡到第三条。在这个时候，如果团队能够健康成长，马上就会转朝第一条进展。如果团队的内部矛盾继续加剧，那就出现第四、第五种结果了。

　　出现好或者是坏的结果，是跟如下的第二点有关。
　　2、成员的自我认识
　　团队合作精神取决于成员的自我认识，具体表现在四个方面：
　　（1）相信并且寄望于其他队员。
　　（2）自己的贡献代替不了别人。

　　（3）想方法让他人理解和支持你。
　　（4）时常检讨自己的缺点和失误。
　　那携程团队队员之间的关系如何呢，他们又是如何评价自己在团队中的贡献呢？
　　先说他们之间的关系。
　　季琦认为，在团队中，成员之间的私交是非常重要的。成员之间如果没有私交，团队会在遇到困难的时候散伙。他和梁建章经常一起旅游，经常一起“吃个小菜，喝个小酒”，他和沈南鹏、范敏都是交大的校友，这样的私交，完全可以化解彼此之间因为冲突和矛盾带来的危机。另外，个人的自知之明也相当重要。每个人都必须明确地知道自己能力的边界，明白自己该干什么，不该干什么。

　　接着说他们如何评价自己在团队中的贡献。
　　有人认为，携程自从创业融资到转型并购的过程中，季琦的功劳最大。如果没有了季琦，携程绝对弄不起来。但是，季琦也是这样认为的吗？
　　在公众面前，他却对记者说：我们四个人就像一张拼图，少了哪块都不成。我们很早就约定过，不要说我们是某某人和他的创业团队。
　　而范敏也说过类似的话，他不止一次同媒体说：我们盖楼，季琦有激情、能疏通关系，他就是去拿批文、搞来土地的人；沈南鹏精于融资，他是去找钱的人；梁建章懂IT、能发掘业务模式，他就去打桩，定出整体框架。而我来自旅游业，善于搅拌水泥和黄沙，制成混泥土去填充这个框架。楼就是这样造出来的。
　　综上所述，正是由于携程团队的成员有如此明智的自我认识和完美的配合，才使携程团队克服了一个又一个困难，一步步迈向了成功。


日期：2009-12-19　11:51:53

　　二、市场调研的重要性
　　市场调研分为两种类型：直接调研和间接调研。直接调研有三种方法：访问法、观察法、实验法；访问法有四种形式：面谈、邮寄、电话、留置。
　　为什么在这里要长篇大论地谈论市场调研这个问题呢？因为市场调研对于创业者来说，太重要了。如果一个创业者仅是听别人说某个项目非常好做，或者是看到别人操作某个项目非常成功，而自己又没有做具体的市场调查工作，凭一时冲动就冲进某个市场，结果可能还是输多赢少。除非智商相当高，运气非常好。
　　我国古代就有一个典型的案例，是关于姜子牙出仕前的四次经商经历。
　　据说，姜子牙在昆仑山王虚宫从元始天尊学艺修炼了四十载，72岁那年，他下山后，因无亲无故，只好投靠他在朝歌城的结义兄弟宋异人。但住在宋异人家中长期靠人家养活，觉得不好意思，于是，姜子牙决定做点生意赚钱。
　　卖什么呢？姜子牙想起来了，他年轻的时候是会编笊篱的。想到这里，他就去砍来竹子编了一担笊篱，挑到朝歌城里去卖。但遗憾的是，一天下来，一个也没卖出去。

　　卖笊篱失败后，姜子牙决定去卖面粉，他心里想，面粉不比笊篱，这个肯定会有人要的。姜子牙磨好了一担面粉后，再次挑到了朝歌城去卖。但四个城门走遍了，他一斤都没有卖出去。后来，终于来了一个要卖面粉的人，但他只要一文钱。姜子牙好笑也好气，只好放下担子，给他撮面。想不到，就在这个时候，来了一匹受惊的马，将他的箩踢翻了，面拨了一地，接着碰巧刮来一阵狂风，将面粉吹得一干二净。

　　两次生意失败后，姜子牙决定去朝歌城南门靠近操兵场的地方开饭馆。这个地方应该有生意的，所以开张那天，姜子牙一大早就吩咐伙计多宰猪羊，等客上门。谁知等了半天，鬼都没有一个，肉臭了，酒也酸了。原来，这天教场不曾操练兵马，加上天气炎热，没有一个人进店就餐。
　　三次生意都受挫折，但是，姜子牙还是不甘心，他再次买了一群牛马赶到城里去贩卖。子牙这次想，这些活物是不会臭了。谁知当他赶着牲畜到达城门时，却被看门官役喝令没收。原来，朝歌城半年未下雨，天气干旱，天子下令禁止买卖牲畜，以祈祷苍天降雨，违者一律视为犯法。
　　就这样，姜子牙的四次经商都以失败告终。但是，聪明的姜子牙始终不明白，他的失败都是跟没有认真做好市场调研有关。
　　第一次失败，是因为产品的问题。姜子牙编的笊篱尽管质量很好，但是款式过时，由于没有做市场调研，他根本不知道几十年后笊篱演变到何种款式了。
　　第二次失败，是因为姜子牙对销售渠道缺少调研。其实，卖面粉是靠店面营销的，直销的模式根本行不通。
　　第三次失败，是因为姜子牙对市场需求信息没有调查清楚。对于初次进入快速消费品市场，尤其更加重视市场信息的调研工作。
　　第四次失败，是因为姜子牙忘记了做关于政治环境这方面的市场调研，结果导致盲目贩卖，犯了国法，不仅赔了老本，还差点身陷囹圄。

日期：2009-12-21　11:33:58