SPIN○注由英国Huithwait 顾问公司开发，是一项用于大额销售的顾问式提问技巧。由：Situation：状况 ,Problem：问题, Implication：暗示和 Needs ：需求，四个提问步骤的首个字母组成。SPIN的第一个实施者既是美国施乐公司，后来，其他公司纷纷仿效。

日期：2008-9-11　20:32:44

　　霍力好不容易等到了周一，按史蒂夫说的时间，忐忑不安地重新回到事隔一个星期的北京办公室。
　　果然，和霍力预先料想的一样，戴博士的倔劲上来了，霍力又被戴博士拒之门外。莲卡得知后，也没有了办法。让霍力先在家休息，等总部的消息。
　　史蒂夫会怎么安排戴博士和自己的工作呢？会辞退还是重用我呢？希罗那边也没有回音，难道只能回希罗做Sales吗？不，这简直是倒退！霍力觉得自己的前途变得更加扑朔迷离。
　　几天后，霍力收到了史蒂夫公司的回音。公司安排霍力，借到德国开销售会的机会，解决他和戴博士的问题。临行前，霍力收到了莲卡发来的一份传真，说是让他参考。那是戴博士发给史蒂夫的，只见上面写着：
　　亲爱的史蒂夫先生：
　　自从霍力来公司以后，公司内同事的关系变得越来越不融洽。作为首席代表和霍力的老板，为了能维持办公室良好的空气，我决定请他离开公司。
　　戴博士
　　读了那封传真，霍力的头脑一片混乱。他也不知道史蒂夫到底是怎么打算的。只能拿着莲卡替他订的机票，带着一肚子的疑惑，登上了去德国的飞机。

　　霍力从舷窗向外眺望，地面的建筑已依稀可见。久违的法兰克福，笼罩在薄薄的雾气中。十几个小时沉闷的飞行，让霍力下飞机的时候，脑袋昏沉沉的。这次可没有人来接他。出来之前，莲卡给他发了一张乘车路线图。按照那上面的指示，霍力只能去搭欧洲的ICE快速列车。
　　霍力来得太早，在月台上只有他一个人站着等车。霍力把旅行箱往旁边一支，望着周围陌生的环境，短短四个月里发生的事情，让他别有一番感受。霍力平时不抽烟，现在却很想吸一只。想起包里有给德国同事带的几包中国烟，就摸出来，点着了一支，叼在嘴上。霍力深深地吸了一口，从鼻孔喷出的烟，带给鼻腔一股刺激，像过电一样传遍全身，缓解了一些心里的寂寞。

　　霍力正沉思着，一个十七八岁的德国男孩缓缓地向霍力走过来。男孩穿着夸张的大篮球背心，手里拿着一小枚额硬币，指了指霍力的烟卷，好像要买一支。霍力觉得好奇，就推开孩子拿硬币的手，抽出一只烟递给了他。那孩子敬了个礼，却还不走，手指夹着烟，叼在嘴上，凑近霍力借火。霍力觉得有点烦，把自己的烟头递给孩子，心里却还想着公司的事。忽然发现身边的孩子没影了，霍力下意识地看看身边，还好，旅行箱还在。

　　霍力坐在车厢里，感觉自己整个人就会像被塞进罐头盒里一样压抑。还好，车厢的玻璃窗很宽大，路上，他就一直从的车窗向外望着。莱茵河灰蓝色的河水，白色的船只与河边的绿草，还有红色的屋顶，都不再吸引霍力，反而让他觉得那些景色即陌生，又遥远，又像在做梦。

日期：2008-9-12　5:50:44

　　刚到宾馆住下来，霍力就从服务员那里知道，公司给开会的经理们安排了晚餐。晚上七点，霍力准时来到宴会厅。这是一间中等大小的包间，长条桌周围已经坐着十几个人，大家正随便闲聊着。霍力一眼就认出了鲍勃，鲍勃也发现了霍力，站起来和霍力握手。有人起身把鲍勃旁边的座位让给了霍力。鲍勃为霍力介绍几个来自其他国家的经理。霍力没见戴博士，正纳闷，鲍勃像看出了霍力的心思说：“戴博士要夜里才能到。”没有戴博士在场，霍力心里舒服了些。

　　这时，服务员推着一部摆着几支酒瓶的小推车，彬彬有礼地来到霍力身后，让他选酒。霍力看了看餐桌上的菜，基本上都是海鲜，就挑了一瓶白葡萄酒，服务员小心地为他倒好。霍力接着和旁边的鲍勃聊天。桌对面有几个同事忽然不说话了，都停下来，看着霍力。霍力不知道发生了什么，正有点窘迫。旁边的鲍勃来替霍力解围。鲍勃指了指霍力身后一直站着没走服务员。霍力仍然不解其中的奥秘，难道要给小费吗？扭头看着鲍勃。鲍勃一笑说：“他在等你尝酒。”霍力这才恍然大悟，马上端起杯子，尝了一口，回头对服务员说：“很好，很好。”服务员这才将霍力的酒杯倒满。忽然，刚才那几个看着霍力的同事，一齐发出一声赞许：“哎！”

　　和这些同事们在一起，让霍力觉得比和戴博士、史蒂夫相处得轻松、愉快。鲍勃在旁边小声说，就在霍力来之前，大家正谈论着他和戴博士的事，还替霍力想了一个对策。霍力有点惊讶，没想到他们会关心自己的事，忙问对策的细节。
　　鲍勃贴近霍力的耳朵说：“我们都觉得你和戴博士冲突的原因在史蒂夫。他出于什么考虑，我们不得而知，但是，你们的矛盾和他密切相关。现在的焦点是大家会看史蒂夫如何处理，这正可以看出他的目的。以我们以前对史蒂夫的了解，你把这件事搞的越公开越好。最好在明天开会的时候，当着所有经理的面，公开说出你被戴博士炒了。而且质问史蒂夫，为什么还邀请你来开会。这样史蒂夫当着大家解释，就会有压力，也许就会做出一个公平的决定。”

　　霍力听了，瞪大眼睛看了看鲍勃，眼珠又往旁边一溜。他简直不敢相信鲍勃和大家会如此站在自己的一边。心说：要是在国内，面对和老板有矛盾的人，大家别说帮忙，躲还来不急呢! 但是，我和这些人非亲非故，他们为什么要帮我呢？更何况我是个打工的中国人，难道国外有这种下属抱团，一起对付老板的文化？ 还是他们都有正义感？有自己做人、做事的原则? 可他们是打工的呀，在中国讲究“在人屋檐下，不得不低头”，他们这么做，难道不怕老板的陷害？会不会又是史蒂夫的一个陷阱呢？霍力低头思索着，觉得脑袋涨大，以前的经验，一点也用不上。鲍勃见霍力一直沉默不语，又说：“你别怕，到时候，我们也会装不知道，跟着问开除你的原因，看史蒂夫和戴博士当着大家怎么解释。”

　　鲍勃的话搅得霍力心里更乱，他想：这样做会不会激怒史蒂夫？惹恼老板，可不是好事。真像鲍勃说的那样做，是不是太自我中心了？那是需要勇气的，但是，真会奏效吗？霍力思前想后，还是不想冒险。

日期：2008-9-12　11:57:51

　　第二天，霍力来到办公室的时候，认识他的人都过来和他握手，那表情好像是慰问一位为集体而受伤的战友。经理大会上，戴博士像霜打了的茄子，始终一言不发。霍力也不动声色，他并没有按鲍勃教的办，只是和大家一起探讨销售问题。
　　会后，史蒂夫把霍力叫到了自己的办公室。史蒂夫先听霍力谈了事情的经过。随后便问：“那你打算怎么办？”
　　霍力心里觉得诧异，本想听史蒂夫讲几句安慰的话，或者得到一个解决的好办法，没想到，史蒂夫却将“皮球”踢了回来。霍力心里既不快，又有些担心，转念有一想：豁出去得了，做人就要做得有骨气，于是反问道：
　　“我为公司做了这么多贡献，却受到如此恶劣的对待，你觉得应该怎么办？”问话的刹那，霍力忽然觉得自己又变回了从前，竟然有勇气这么质问老板，他对自己这么快就恢复了胆量，也感到有些惊讶。其实，那只不过是觉得对方欺人太甚，被逼急了，而应有的反应。
　　“但是，你签的订单利润都很低，有的还赔钱。”史蒂夫避而不谈戴博士的问题，反而在挑霍力的毛病。霍力更加愤愤不平地说：

　　“戴博士倒是好，可是连一个订单都没有！”
　　“我们先不提他，说说你的打算吧。”霍力见话题绕了一圈，又被史蒂夫带回来了。知道自己毕竟是打工的，总拗不过老板，就说：
　　“和原来一样啊！回办公室上班！”
　　“那不可能！戴博士是你的老板，他的态度你已经看到了。” 史蒂夫坚定地说。