《分享ebay心得,我的eBay成长日记》
第8节作者:
李氏春秋 eBay的人很友善,从领导到普通员工都是:原以为上帝会有上帝的架子。有幸和“老老大”以及“老老老大”——这是我被告知的头衔——吃了个午饭。我本猜测传说中的老老老大该有60出头,不过见面才发现远没有这么老;而老老大则更年轻。外企果然和国企有点差别,我爷爷可是熬了三十年才当上团长的,而且还是因为熬了三十二年那哥们不小心中弹挂了。
正巧有个宣讲会,我便也凑着听了一会。一进屋子,男女老少一大片,我还以为是股民研讨会,结果这些竟都是超级大卖家。打听了下业绩,不由得吸冷气,真是藏龙卧虎。怎么有这么多超级名模,老娘这次要拼命了。
临走时正巧大雨,于是老老大热情地送了把eBay的伞给我。岳父见到了很喜欢,于是叮嘱我下次再去一定赶个雨天,并且自己不要带伞。
8月3日
第43天,VERO来袭
当日售出:27件。
正在销售慢慢恢复的时候,VERO来了。
VERO是eBay的一个项目,全称叫Verified Rights Owner。这大约是eBay最恐怖的项目:如果你卖的东西侵犯了现有的品牌、商标或专利,被人举报,那么你就会吃到VERO,也就是eBay特大警告。
吃到VERO,和吃到狗屎的心情是差不多的。一个副账号还一口气吃了两沱,基本直接咽气了。
这是拍档开发的两个新品。我看了一眼,没有品牌,也没有商标。于是点点头:“那放副账号试试。”两沱狗屎。
拍档急了:“怎么会这样?网上一堆人在卖同样的东西啊!”再一搜,一个都不见了。人民公墓了。
在原公司的时候,总觉得审核VERO的人胆小如鼠,言语间多有不屑:“……切……这都不敢……要是我自己做……哼……”
拍档打开账号,强制进入Tutorial。据说他还做了两遍,我想现在他对他的本质也有了深切的定位了。
8月4日
第44天,深呼吸
当日售出:41件。
回首辞职以来的一个半月,很有些感慨。
第一个阶段,新鲜起步。客户来信很少,即便有也是售前问题,讨价还价的,或者请教点技术问题,卖家都是朝南坐的。销售从0开始,做多做少都是进步,压力小小。每天就是做Listing,每一个售出都是惊喜,每一次销售记录的刷新都激动万分。这个阶段心情100分。
第二个阶段,开始运营。客户来信开始逐渐有售后问题:东西大概多久能到?卖家开始朝北坐了。这时账号很小,任何一个恶评都足以导致放弃账号重头来过,不得不每一封回信都精雕细琢。东西售出增多,这固然可喜,但相应的就需要补货,事情开始多起来。这个阶段心情80分。
第三个阶段,继续运营。客户来信增多,而且语气开始激烈:东西还没到!东西发错了!东西是坏的!卖家彻底朝北坐了。第一个恶评让我有被强奸的感觉,然后反而坦然了:贞操没了就没了,早晚要没的。客服、补货、发货压力都增大,新产品开发速度减缓。这个阶段心情60分。
第四个阶段,账户升级。账户升级到商业账户,再没有了以前无脑Listing的轻松。开始一遍又一遍的调整现有Listing,同时心痛地观察着不断增高的eBay Fee。客户抱怨已经非暴力不抵抗了,要啥给啥,No Quibble。新产品更少,销售增长平缓。这个阶段心情40分。
第五个阶段,焦头烂额。因为忙,所以乱,于是错,然后更忙,更乱,再错……一周开发4个新品,两个VERO,两个死库,全部馈赠亲友……销售应声下跌……魔兽世界再开服都没兴趣进入,这并非有自制力的表现,而俨然是性冷淡的前兆……这个阶段心情20分。
第六个阶段,深呼吸。终于把漏洞补了个七七八八,信生活的节奏也终于慢慢适应。账户慢慢变大,销售慢慢回升,DSR也慢慢平稳……开发新产品有了更多的体会……开始和eBay有了直接沟通,获益匪浅。深呼吸,再出发。这个阶段心情70分。
希望下个阶段更美好~
8月5日
第45天,eBay密笈?
当日售出:30件。
听朋友介绍,从香港捎回一本eBay攻略,介绍的都是独门不传的eBay密笈。
书很薄,连邮费竟要100元。全粤语写的,繁体字。大陆还没有译本,好在当年在广东工作过,总算还能看懂。
随手翻开一页:
“……物品描述中是钻石……但实物是水晶……不是玻璃都算有良心……”
我差点昏迷:这也行啊?
不过后来发现,书的导向还是光明的,因为虽然列举了不少月入几十万的例子,不过下场都是账号冻结。据说有人还告到FBI去了。总的来说,道高一尺,魔高一丈,并且不幸的是我们不是魔。
作者大抵受惊不少,最后写道:
“……当年卖盗版运动鞋……很多人喜欢Nike的啦……不敢冒牌怎么办……那就写Running Shoes, Looks Like Nike……结果被eBay整的鬼哭狼嚎……我现在有体会了……总之有Looks Like就不好!……就算Running Shoes, Looks Like Banana都不好!……”
8月6日
第46天,老头归来
当日售出:32件。
我辞职那天,老头正好离开中国。时隔一个半月,他休假结束回来了。
黄昏时分,多多正准备去溜我,电话来了:
“Hey, Li! It"s Uncle Dave!"
好熟悉的声音——不由涌出一股暖流。紧接着又涌出一股寒流:隔着电话,依然能感受到电话那头强烈的小宇宙。虽说辞职了,但恐怕落下了后遗症,在老头面前总有点战战兢兢。
多多尿意盎然地看着我,怎么还不走?我只好苦笑,要么电话给你?
相互问了些近况。我介绍了一些和eBay中国接触下来的情况。以前觉得eBay是一部巨大的冰冷的机器——或许事实上也差的不远——不过人民广场那层楼里的人们还是很亲切的(有伞为证,啧啧)。我倒衷心希望他能搬回中国——狗拿耗子?呵呵。
老头比较健谈,直接导致多多跑到厨房,狠狠撒了泡尿。
出来做,其实最怀念的倒是和同事们在一起的日子。希望以后有机会还能去公司坐坐,摸摸小胖子肚子上的肉肉(晕为什么我第一个想起这个)……
8月7日
第47天,试验失败
当日售出:23件。
这一阵关于上架策略做了次试验,销售结果表明,试验愚蠢地失败了。
事情是酱紫的:账户升级后,就没有免费登录了,于是把原来的1-DAY AUC(一天结束一次的拍卖,每结束一次都要付一次钱给eBay),改成了3-DAY AUC。因为之前在公司就很少用1-DAY,总觉得风险太大,结束次数这么多,看着红红的一片触目惊心(没卖出就显示为红色)。
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