“非常好！请坐。”郑江平满意地看着秦晋之，嘴角挂着微笑。

　　“两位同学说的都对，百度百科、专业书籍上面给的定义肯定都是有道理的。但是，如果我们想确定市场营销的概念，那么我们到底该选择哪一个呢？是百度百科，还是权威的《营销管理》？或者是这位同学补充的《营销的本质》里的？通过查找市场营销的概念，我想告诉各位的是，市场营销从它的定义起就没有标准答案，市场营销的全部内容我们都可以说它是没有标准答案的。这是它跟别的科学最大的区别。有一千个观众就有一千个哈姆雷特。”

　　“郑老师，那我们学习营销的概念还有用吗？”坐在最左侧的男学生问道。
　　“这个问题问的好。往浅了说，名词的概念是为了让人知其然。由于很多名词的内涵往往牵涉很多，比如说营销，所以在给其明确概念的时候只能高度的抽象概括，说明白是怎么回事就可以了。至于知其所以然，那当然是学习的内容。往深了说，怎么讲呢？就要上升到哲学高度，春秋战国时期以公孙龙和惠施为代表的名家，他们就是通过名与实的辩证关系来寻求内圣外王之道。营销的概念中，谁是名，谁又是实呢？哲学的事情我们就不在这里赘述了，要讲起来可就太多了。现在你们只要记住营销的概念就是让我们知道营销是咋回事就行。至于刚才两位同学所提到的三个营销概念，无需纠结对错，目前你们就凭自己的理解来选择一个概念就可以了。”郑江平狡猾地笑了笑。

　　秦晋之对郑江平的说法有点无语，他习惯学习都有个标准答案，这自己选择一个算哪门子答案嘛。于是他站起来问道：“郑老师，我想请教这三个概念中，您偏向于哪一个？”其他五名同学觉得秦晋之这个问题问的很是好，都眼睛盯着郑江平等他回答。

　　“这三个概念中，以我现在的感受，是更倾向于《营销管理》中的那个。知道为什么吗？因为这个概念中包含了对营销的态度，把营销当成科学和艺术。至于之前的内容，百度百科和《营销管理》我觉得意思是差不多的，没有高低之分。”
　　郑江平未加思索便很快的回答了秦晋之。
　　郑江平接着总结道，“营销的概念，其实很好理解。你们每人都有手机，手机厂家从品牌战略开始，找到自己的定位和差异化，接着设计产品、生产产品，然后定价、找地方来销售产品，同时做相应的推广活动，以及与用户互动，整个环节都可以理解为在营销。说白了，就是让产品更好的销售，品牌更有知名度，目标消费者更有偏好。至于《营销管理》的概念中所提到的卓越顾客价值，你们可以理解为是菲利普科特勒给营销所找的世界观。世界观是任何行为的基础嘛。至于是否足够准确，仁者见仁智者见智，我不会告诉你们我的想法，这个需要你们后面自己去思考。好了，关于营销的概念就介绍这么多，我相信你们已经有了初步的概念。”

　　秦晋之和其他五位学生都很认真地听着，若有所思。

　　日期：2018-07-18 09:45:19
　　第三章　初识营销
　　第二节认识营销体系
　　01
　　说完了营销的概念，郑江平在讲台上随意地踱着步，接着讲道，“你们有人知道营销的4P吗？”，仿佛是觉得问题太简单了，郑江平并没有等下面的学生回答，继续说道，“产品、价格、渠道、促销。如果你们是市场营销专业的学生，4P想必一定是滚瓜烂熟。放在几年前，企业研究营销，一定先从4P开始。谁知道原因？”
　　沉默了数秒，坐在第一排靠右的女生站起来回答道，“我认为是因为4P让企业很清晰的知道从哪些地方来开展营销工作。另外老师您刚才提到的手机的例子，其实里面也包含了4P的内容。不是吗？”
　　郑江平的脸上露出了满意的笑容，“是的。你回答的非常好。你叫什么名字？”
　　“老师，我叫段飞燕。”
　　“好。请坐。刚才段飞燕同学说的非常正确，4P的概念之所以这么多年一直受企业的追捧，就是因为它简单清晰好上手，尤其是对传统企业而言更是如此。从我刚才所讲的手机的例子，大家应该发现4P其实并不完整。无论是几年前还是现在，无论是传统企业，还是新兴的互联网企业，企业在营销方面要做的事情远不止4P这么简单。我们在4P的基础上对企业营销行为内容的概括补充，就是我现在要讲的营销体系的内容。”喝了一口自己带的矿泉水，郑江平继续讲到。

　　“我们先抛开让大家思考的烧脑环节，先看看现成的概念吧。拿起你们的手机先查一查百度百科里关于营销体系的定义。”
　　六位学生都拿出了手机开始搜索，秦晋之很快便搜索到了，只见百度百科上关于营销体系的定义是这么写的：“营销体系，指依据企业的营销目标，是围绕‘顾客’这一个中心点展开营销，在营销过程中密切关注与应对‘顾客线与竞争线’这两条平行线的动态变化，适时对"产品柱、价格柱、渠道柱和促销柱"这四根支撑柱进行调整的管理体系。”

　　郑江平用手指了指秦晋之，说道：“这位同学，请念一下百度百科上关于营销体系的定义。”
　　秦晋之站起来后很快就念完了。
　　“请坐。你叫什么名字？”
　　“老师，我叫秦晋之。”
　　“秦晋之？秦晋之好。哈哈，你这个名字很占便宜嘛。”郑江平不禁对秦晋之的名字莞尔一笑，接着又继续说道：“百度百科的定义我们可以理解为是顾客+竞争+4P,只不过它强调了顾客是中心点，竞争也是企业必须关注的一条主线。这个答案你们觉得怎么样？”
　　02
　　受刚才的鼓励，秦晋之稍加思索后站了起来，翻开《营销管理》一书说到：“老师，以我现在对营销了解的程度，我不能说百度百科的答案一定是不准确的。但我这两天认真看了《营销管理》的第一篇，我认为其中的章节‘营销的核心概念’的内容应该更符合营销体系的内容——需要、欲望和需求；目标市场、定位和市场细分；供应物和品牌；营销渠道；付费媒体、自有媒体和免费媒体；印象与融入；价值和满意度；供应链；竞争；营销环境。”

　　郑江平的内心有点激动，他在这一瞬间有一种感觉，今年学院招生的任务可能会在秦晋之身上完成。当然，这种想法只是一闪而过，郑江平的脸上还是平静的。
　　“非常好！说到这里，我们就不得不思考一个问题了，为什么我们要营销体系？因为合格的营销体系就是简约的营销管理方法，能帮助企业在营销层面查漏补缺、有的放矢。所以，营销体系的内容，有两个前提，一是尽可能的完整，二是逻辑结构上清晰易掌握。百度百科的定义，我本人也的确认为还远远不够。怎么围绕顾客？如何面对竞争？4P的支撑柱够吗？这样的定义对于企业而言，看的还是一头雾水。菲利普科特勒的《营销管理》主要内容就是营销的方法，刚才秦晋之所提到的核心概念，也基本上就是这本书的目录内容，虽然顺序上是不一致的。”