“啊？……昨晚我跟你生米煮成熟饭？……”奋强一脸不相信，“昨晚我喝醉了，真的什么都不知道，什么都不记得……”
　　“你别借醉酒推卸责任，男人要敢做敢当！”秀芸刚想说出更多反驳的话，这时，奋强的传呼机响了起来。于是，女孩把传呼机递给他说，“你的传呼，已经响了三、四次了。”
　　奋强接过传呼翻看内容，随即着急地说：“是人民商场姜哥打来的传呼。他说，有人投诉我们的家具质量有问题，叫我赶快到家具厂去一趟……事态似乎很严重，他们在家具厂等我回去处理。”
　　华奋强想立刻下床，可是一身赤条条的，没法动弹。
　　他有些尴尬地问：“我的衣服呢？”
　　秀芸回答道：“在晒衣杆晾着，还未干。”

　　奋强一脸着急地催促：“等不及了，湿的没关系，你把它拿来，我也可以穿。”
　　秀芸说：“你稍稍等一下，我把衣服拿到烘干机里给你烘干。”
　　奋强的衣服不一会儿烘干了。男人不顾忌秀芸站在身边，三下五除二地把衣服穿好了，跑到漱洗间两三分钟洗了把洗脸、漱了下口，准备出门。
　　秀芸已经把热好的牛奶和面包放在餐桌了，叫奋强吃早饭。
　　他随口问：“这里是什么地方？”

　　秀芸回答：“央花园A区一单元12号，我们的家呀。”
　　“我们的家？”奋强不明白。
　　“这是我们的家呀——今后我们俩人在这里一起生活了！”秀芸高兴地拉着他的手，她故意改成嗲声嗲气的声音说，“老公……这是我们的新家，你满意不？”
　　奋强正想说点什么，此时他的传呼机又响了起来。他看了看传呼内容，急忙说：
　　“我不能再耽误了，我要马到家具厂去，家具有质量问题必须立刻回去处理，姜哥已经记得像热锅的蚂蚁了。”
　　说完，他对秀芸挥了挥手，说了一声：“等我处理完家具厂的事，我们再找时间详谈昨天的事。”
　　秀芸依依不舍地看着奋强走出房门，向他挥手说：“好的，老公拜拜！我们稍后见。”

　　从杨秀芸家出来，华奋强的头还有点晕。为了赶时间，他破例打了一辆出租车，赶回了家具厂。姜哥和投诉的顾客已经等候多时了。
　　一见面，年老的那位女顾客不依不饶地对奋强说：
　　“我说，你这是什么家具厂呀？！质量一点都没有保证！刚买的家具，没几天贴面翘开了，装饰条也脱落了。你们的家具的质量很差，我不想要这套组合家具了，我要求退货！”——买家具的是一对年纪稍大的夫妇，已经退休了。两老口买了新房，把以前的旧家具也换了，老头子为了赶时髦，非要买组合家具，老伴拗不过他，在人民商场定了一套奋强家具厂的组合家具。本来老伴不喜欢组合家具，现在时髦家具买进屋了，没几天出现了装饰条脱落，贴面外翘的问题，老伴把老头骂了一顿，到人民商场要求解决家具的质量问题。姜哥原本想叫家具厂的工人到顾客家修复家具的行了，可老伴非要到家具厂找厂长说理，这不，姜哥只好带他们来了。

　　顾客要求退货，华奋强想得也简单，要退货退吧，反正他的家具不愁销。
　　他马回答顾客的要求：“你们家住哪里，我叫人把家具拉回来……”
　　奋强的话还未说完，被姜哥打断了：“华厂长，来，先抽支烟。”
　　姜哥把烟递给他，然后趁打火机点烟时，他悄悄地把奋强叫到一边，悄悄对他说：
　　“华厂长，你这处理方法不对。动不动把家具拉回来，将来你要多少人力、物力和精力来处理家具质量问题呀。”

　　奋强不解地问：“有什么不对？”
　　姜哥小声告诉他：“你要先搞清楚他们的主要问题。他们最主要的问题不是家具的质量问题，是他们夫妻俩的分歧，老伴不喜欢组合家具，你是质量再好她也不喜欢。对付这种质量投诉，要根据实际情况采取有重点地各个击破，不能一味地满足顾客要求。”
　　“各个击破？什么意思？”奋强不懂问道。
　　姜哥凑近奋强的耳朵边悄悄地说：“你先找喜欢组合家具的老头谈，满足老头的要求之后，再找他的老伴谈。”

　　奋强明白了。
　　随即，他抽着烟，向一言不发的老头子走去，然后从他的口袋里拿出一支烟递给老头，说：“您是抽烟的吧。”
　　在老伴面前老头从来是不敢抽烟的，他一见奋强手烟的牌子，还是立刻把烟接了过来。老伴见老头居然敢接烟，狠狠地瞪了老头一眼，老头装作没看到，把烟在鼻子下闻了闻：
　　“好烟，这熊猫牌香烟是内供商品，从不对外卖过。小子，你有办法呀？”
　　“你怎么知道这烟是内供商品？一般人连见都很少见过。”奋强问道。
　　姜哥也没有见过熊猫牌香烟，凑来要了一支。
　　老头抽着香烟，眯缝着眼睛说：“我是在武C县政府里工作，经常到SC省政府办事，知道这是内供烟，只有一定级别的人才能抽到。你家里有谁在面的政府部门工作？”
　　奋强深深地吸了一口烟，吐着烟雾说：“我原来在JN区政府办公室工作，现在留职停薪出来创业了。”

　　老头点了点头，随口说道：“有胆量。”
　　奋强叹了一口气说：“唉，我父母有你这么开明好了喽，到现在为止，他们还是反对我出来创业呢。”
　　老头问：“你父母也在政府机关工作？”
　　奋强回答：“我父亲在省人大工作，母亲在CD大学里教书。”
　　“你父亲是谁？”
　　“华剑锋。”
　　“这个老家伙居然这么保守，别让我见到他，不然一定要批评他一顿。”
　　“你认识我父亲？”

　　“我们不仅认识，还是老熟人了。”
　　“太好了，我怎么称呼你？……叔叔……”
　　“我姓任，名和平。”
　　“任叔叔……哦，你是R县长、任书记……”一听名字，奋强一下子知道对方的职务了。
　　他的话还未说完，任和平的老伴已经不耐烦地走过来，催促道：“你们说完没有？我们的家具问题还未解决，你们却在这里闲聊起来。”
　　这回任叔叔没有先前那么软弱了，他对老伴说：
　　“家具的问题，我和华厂长说好了，等一会他派两个工人到我家，把家具修好行啦。”
　　老头子的转变实在太快了，老伴不知所措：“这，这家具，我们还要？”
　　老头把老伴拉到身边，兴奋地告诉她：“这是老华的大儿子。”
　　老伴把奋强下打量了一番，说：“不错！介绍人说的还英俊。”
　　华奋强搞得丈二和尚摸不着头脑，怎么说家具说到他的头来了？……
　　任叔叔赶忙解释：“你父亲托人给你介绍对象，女方是我们的闺女任婷婷，你们俩还来不及见面，我们却在这里巧遇了，真是有缘，有缘！”