一刻钟左右，两人总算是赶到了江海手机商城，幸好肖总监及时控制住了现场，没让这事传出去，要不然公司的名誉就一扫而光。
　　东海集团江海市分公司销售部的经理叫肖志鹏，也是东海分公司的老员工，在处理这方面纠纷比较有经验，在顾客找上门之前，尽量安抚，然后带到了三楼的办公室，等待着公司给出的赔偿结果。

　　肖志鹏瘦高瘦高的，戴着黑色边框的眼镜，下巴处有少许的络腮胡，整个人看上去十分的成熟与稳重，脾气也相当的温顺，在商城一楼见到林雪薇的时候，也局促的说道：“林总，你可算来了。”
　　“怎么个情况？”林雪薇询问起来。
　　肖志鹏赶紧把事情的经过描述了一遍，下午一点左右，一名微胖的男子突然走进了手机商城，开口就要商城公司的经理。说东海公司的手机发生爆炸，炸伤了他的胳膊肘，一次性索要二十万，要不然就将这事公布给新闻记者。
　　由于事态的严重性，肖志鹏只是销售部的总监，没有这个权利给出明确的回答，只能暂时安抚顾客的情绪，免得他在商城一楼大吵大闹，影响公司的声誉。
　　林雪薇听完，明白了一个大概。示意道：“走，上去看看。”
　　“好的，林总！”肖志鹏恭敬的点头。
　　李海阳也紧随其后，忽然被肖志鹏给叫住了，“李海阳。你跟着去干什么？你今天不上班吗？”
　　走在最前面的林雪薇闻声止步，扭头便对肖志鹏说道：“肖总监，是我让他来的。”

　　“哦，这样啊！”肖志鹏的态度明显好了很多。
　　他也纳闷林雪薇为何会把李海阳叫来，难不成真像公司传闻的那样。李海阳和林雪薇有什么不可告人的关系？
　　就这样，李海阳在众目睽睽之下，跟着林雪薇去了公司的三楼，见到了胳膊肘包裹着纱布的胖子顾客，长得肥头大耳的，典型的啤酒肚，手上还拎着一个透明的方便袋子，袋子里面装着的就是手机爆炸后的各种零件。
　　刚到肖志鹏的办公室，他就赶紧介绍道：“林总，就是这位庞先生。”
　　胖子顾客看了看林雪薇。没想到公司的老总会这么年轻，怀疑的问道：“你就是老总？”
　　林雪薇微微点头：“我就是。”

　　“正好，你看看我的胳膊被手机炸成了什么样，幸好运气好，要不然我这只胳膊就废了，我上有老下有小，近几年不能工作了，你们得赔我钱，要不然我就当法院告你们，顺便告诉记者，让更多人知道你们东海公司生产的都是什么手机。”胖子顾客霹雳啦啦的说着，反正一句话就是要赔钱。
　　林雪薇也安抚着顾客的情绪：“庞先生，你放心，如果真是我们公司的手机造成的，我们公司会一定赔偿你的所有损失。”
　　“那就甭废话！直接给钱呗！一共二十万！少一分就不行。”庞先生直接开口要价。
　　林雪薇看了肖志鹏一眼，柔声的吩咐道：“肖总监，你给庞先生倒杯水，我会让技术部的人马上作出一个鉴定。”
　　“好的，林总！”肖志鹏点头回应。
　　林雪薇又向李海阳示意了一个眼神，他立马心领神会，拿着庞先生那部爆炸过的手机就离开了肖志鹏的办公室。
　　在去林雪薇办公室的途中，李海阳发表了自己的看法：“林总，我怎么觉得这个庞先生是来讹钱的啊？一开口就要二十万？真以为我们公司是印钞票的啊？”

　　林雪薇淡定的回答：“如果真是我们公司手机造成的话，别说二十万，就是两百万也得赔！”
　　“这么严重？”李海阳有些愕然。
　　林雪薇慎重的说道：“当然，这事要是让记者报道出去，不光咱们江海分公司的销量会暴跌，就连其他分公司的销售也会受到重创。”
　　李海阳也一本正经的说道：“林总，我有一个办法，能让公司不赔偿这二十万，也可以让整个公司的销量都不会受到丝毫的影响。”
　　林雪薇闻言，立马停下脚步，忙不迭的问道：“什么办法？”
　　“找个山清水秀的地方杀了他！”李海阳突然调侃道。

　　林雪薇旋即白了他一眼，没好气的说道：“我现在没心情跟你开玩笑！”
　　林雪薇说完欲走，身后又传来一个男人的声音。
　　“林总！”
　　她闻声回头，看见一个有些秃头的中年男子走上三楼，她看过资料，此人正是公司的售后部经理廖国华，也是江海公司的一名老员工了，处理过很多售后问题，本来今天也是轮休，但商城里面发生了这样的事，林雪薇只好第一时间让肖志鹏联系了廖国华。
　　廖国华快步走到林雪薇身前。歉然的说道：“林总，对不起，有点堵车，来迟到了。”

　　林雪薇倒不是那种完全不讲情面的人，好歹廖国华是老员工，按年龄来说，她应该叫叔叔，而且今天也是轮休，所以并没有责怪，反而谅解的说道：“没事，今天本来不打算给你打电话的，可是情况有点严重，所以只好麻烦你亲自再跑一趟了。”
　　廖国华摇头道：“林总，不麻烦，一点不麻烦。”
　　林雪薇点点头。直奔主题的说道：“廖经理，咱们长话短说，被手机炸伤的顾客就在肖总监的办公室里，你赶紧上我办公室看看手机爆炸的具体原因是什么。”
　　“好的，林总。”廖国华赶紧点头，并跟着林雪薇去了总经理办公室。
　　李海阳也不例外，同样跟着走了进去。
　　在林雪薇的办公桌上，李海阳立刻打开了手机爆炸后的各种零件，大大小小的摆了一桌子，罗国华仔细研究起来，查看每一个零件，大概耗费了差不多半个小时的时间。
　　林雪薇没有打扰，只是坐在一旁耐心的等待着。
　　李海阳也在一旁观察着，不过依然没有吭声，因为在处理售后方面，他的确没有廖国华有经验，他可是老员工，在江海分公司干了很多年，大大小小的各种售后问题他是处理了不少，但这也是第一次处理手机爆炸的售后。
　　片刻，廖国华总算是吭声了，抬头便恭敬的说道：“林总，手机爆炸的可能百分之八十就是电池问题，而且还是在充电的情况下发生的爆炸。”

　　其实结果没出来之前，林雪薇大概也猜到了，只是有些纳闷的问道：“廖经理，咱们公司出现过这样类似的事件吗？”
　　廖国华想了想，肯定的摇头道：“林总，从来没有。”
　　“那咱们公司的手机为什么会突然发生爆炸？”林雪薇提出了质疑，很想知道其中的真正原因。
　　这个问题倒是把廖国华给问住了。他难为情的回答道：“这个…林总，具体的我也不知道，只能把这东西发往总公司才能得出结果。”
　　公司总部离江海还很远，林雪薇也不想因为这事麻烦总部的技术人才，因为公司正在开发一个新的项目。所有的技术骨干都全心全意投入到了工作当中，打算下半年推出新的产品，从而占据新的市场。

　　刚说到这里，办公室响起了轻微的敲门声，打断了三人的谈话。
　　林雪薇抬头看了一眼。立马应声道：“请进！”
　　房门推开时，肖志鹏走了进来，问了一声：“林总，有结果了吗？”