这时保安听到动静走了过来，劝说大爷不要激动，要好好想清楚，不要被骗了。黄玫瑰也走了过来劝说大爷先冷静冷静。
　　大爷还是很激动：“你们这么多人，就没有一个办事的么？转个钱都不会么，啊？”说着拿起手机看了下时间，痛心地说：“时间都快没了，没了！”
　　“大爷您别急，我们已经帮您报了警。”我说道。
　　听到我的话，大爷拿起台面上的密码键盘激动地敲了敲，眼眶红红地说道：“我的一百万没了，没了啊。你们要赔给我。”说完指着我说：“你们要赔给我。”

　　继续闹了五分钟后，附近的民警赶了过来。
　　大爷一见到警察，首先就投诉我们银行：“公安同志你们来得正好，他们银行仗势欺人呐，我要转钱，他们就是不给我转，害我没了一百万。”
　　警察见大爷情绪激动，安抚道：“大爷您先别急，慢慢说，您这一百万是怎么回事？”
　　大爷拿出手机，给警察看了上面的短信，“我中奖了啊！”
　　警察跟他解释说：“大爷您真的是被骗了，不信把电话打过去试试。”说完用大爷的手机拨打短信上面的号码，并开了扬声器。

　　手机传出客服的声音：您拨打的电话暂时无法接通。
　　“怎么会这样？”大爷很失望地说道，接着拿过手机再次拨打电话，还是无法接通。
　　“对了，还有这个电话，打过来给我的。”大爷想起了另一丝希望，于是有点紧张而又兴奋地查了通话记录，拿个警察看。
　　警察见大爷还不死心，只好回拨了电话过去，结果自然是无法接通。
　　老大爷这下蒙了，但还是显得心有不甘。
　　警察拿起手机在网上搜索了几条关于这类诈骗信息的报道给大爷看，大爷这才相信自己被骗了，于是向工作人员道了歉也表达了感谢。
　　我从大爷脸上看出，这位大爷流露出的，更多的是失落感——本以为天上掉下来一百万，结果，瞬间没了！
　　“那些骗子真是好可恶，连这么大岁数的老人家都骗，就不怕遭报应么？”大爷走后，林莉愤愤不平地说。

　　“人总是如此贪婪，不管年纪多大。”我感叹道。
　　“确实。”
　　“那些人就是利用人性的贪婪和侥幸心理来行骗，要是不贪也不心存侥幸，就不会上当。”我说。
　　“现在社会上是什么人都有，什么事都有可能发生，在银行工作，遇到的奇葩事就更多了，”主管说，“对了小帅，你现在跟我进去机房维护下机器，一号机好像有点问题，我怀疑是卡钞了。”
　　我：“哇，进去搞机啊。”
　　主管拍了下我的肩膀：“臭小子，赶紧的，把暂停牌放上去，马上签退。”说完看了下时间，“待会顺便和我一起加钞吧，刚被那位大爷一闹，浪费很多时间了。林莉你把钥匙给小帅，我先进去了，待会你们需要授权的业务就打办公室电话叫下副行长。”
　　第一次进入atm机房，我对一切都感到很新鲜。
　　原来atm机房长这个样子：一台台机器就是一个个安装了电脑的保险柜，必须有两个人才能够打开它们。其中一个只能拿钥匙，另一人扭密码，并且拿钥匙的人不能够知道密码，知道密码的那个不能够碰钥匙，不然上面的监控一看到，就会下发通报批评。如果被发现有什么异常，监控还会直接报警。而且那些atm机全部装了自动报警器，只要有震动，哪怕撞它一下，都会响起警报。
　　一号机打开之后，主管拉出钱箱，说：“果然是卡了几张钞票在钱箱上面，”她说着小心翼翼地将那几张卡住的钞票取了出来。
　　“原来存进去的钱还会被卡住的。”我好奇地说。

　　“是啊，其实很多时候机器倒没什么问题，只是有些客户操作不当，钱没摆放好就存进去，所以有些钞票就被卡住了，这些人真是蠢死了，还老是怪我们银行的机器。”主管抱怨道。
　　“那这些被卡的钱怎么办？客户没有存成功，但也没有退回去呀。”
　　“系统会记录这些存钱的信息的，包括时间账号等，我们每天下班都会对账，多出来的钱叫做长款。这些长款要找明是怎么来的，客户是要存到哪个账户的，然后就打回去。”
　　主管把扯出来的那几张钞票叠好后按了按，将它们压平，然后拿起笔记本记下这些数量。
　　“把这个带上。”主管从台面上拿出一盒口罩，取出一个递给我说道，然后自己也带上一个。

　　接过口罩，我问：“还要带口罩的呀？”
　　“当然啦，这里是一个封闭的空间，这些机器里面多大的灰尘啊，俗话说钱是最脏的东西，经过万人手。待会我们要清理几万张钞票，过机时候细菌那是满天飞，不带上哪里受得了。”
　　我哦的一声后便将手中的口罩戴上。
　　“戴反啦，”主管看了我一眼后说：“要将硬的那端放上面，然后顺着鼻子这里捏一下。看，这样子就锁住了，灰尘就不会进来，不然你上面留着两边的缝隙，戴了也是白戴。”
　　我重新戴上后，主管叫我打开一个钱箱，将里面的钱拿出来。我打开后看到整箱的钞票，问道：“这里面的钞票每天都要清理出来的么？”
　　“对，这些机器都是存取款机，可以循环的，也就是客户存进去的钱可以被其他客户取出来，所以我们每天都要把钱箱里面的钱清理出来，清出来的钱跟柜台的钱一起，由押钞公司押走。”
　　“原来如此。”
　　“小帅你也上柜几天了，有什么感觉？”主管突然问。
　　“感觉啊，也没什么感觉，刚开始上柜，速度有点慢，不过还好在贵宾窗口，业务量不是很多。”
　　“嗯，速度方面不用担心，做久了自然就会快的，所谓熟能生巧嘛，没什么大问题，主要还是要学会营销，像你这样的高材生，柜台不会做久的，肯定很快也会转到其他岗位。”
　　“明白，不过银行现在好像规定要做够一定时间的柜员才能够转岗，而且得有位置才能够转得了吧。”
　　“做多久柜员这个就得看个人能力和造化了，呵呵。业务上面的问题还有一些营销技巧你可以多向林莉请教。”
　　“好，莉莉确实很厉害，各方面都优秀，而且我发现很多客户好喜欢她。”
　　我发自肺腑地说。因为自从进去里面跟她接触后，就发觉这个女同事各方面确实很优秀，操作速度快，营销能力强，特别是很会说话，很惹人喜欢，挺多客户来到她窗口后都对她的服务态度表示满意，内厅的其他同事对她也是赞不绝口。
　　我也问过她怎么能够做到对所有客户都是那么好的服务态度，令所有人都满意。
　　林莉给出的答案是：“因为入戏，全凭演技。”
　　“是啊，以前还有个客户很疯狂地追求过她呢。”主管说道。
　　“哦？又是什么故事啊？”我表示很好奇。
　　主管又打开一个钱箱，将里面的钞票拿了一沓出来，放在点钞机上面过机，“爱情故事呗，”
　　她说着把过完的钞票拿了起来，“你看，这是一百张，计数器上面有显示一百，过完后要反过来再过一遍，”说完将钞票反过来再次放入点钞机。